Una piattaforma conversational, per ogni team
Marketing, Vendite, Customer Care e Developer lavorano sullo stesso stack nativo WhatsApp — campagne, agenti AI, CRM conversazionale e API.
Cosa può fare un Marketing Manager con Spoki
Cosa ti blocca oggi
- Email che finiscono in promozioni e non vengono mai aperte
- Campagne che non riesci ad attribuire oltre il click
- Un unico messaggio generico per tutta la lista
- Budget speso su reach che non puoi ricontattare
- Audience segmentabili solo dopo l’invio
- Creatività che non riceve risposte da cui imparare
Cosa cambia con Spoki
- 98%
- Tasso di Apertura
- +20%
- tasso di coinvolgimento
- Fino a x23
- ROI
Cosa puoi fare
- Segmenta la lista su comportamenti, tag e campi personalizzati
- Lancia broadcast a migliaia di contatti con una sola approvazione
- Attiva annunci click-to-WhatsApp direttamente da Meta
- Recupera carrelli e riattiva contatti dormienti in automatico
- Fai A/B test su messaggio, offerta e orario di invio
- Leggi aperture, click e risposte per ogni campagna
Annunci Digitali
Spoki automatizza l'invio di messaggi su WhatsApp in risposta alle interazioni con le tue campagne su piattaforme come Facebook, Instagram e Google. Incoraggia azioni rapide, come iscrizioni alla newsletter o richieste di informazioni, e trasforma l'interesse dei tuoi prospect in conversioni.
Dai tuoi annunci
Meta Ads
Instagram
Google Ads
TikTokCosa puoi attivare da un annuncio
Campagne massive
- •Programma l'invio dei tuoi messaggi e ottieni più coinvolgimento
- •Crea liste di contatti con segmentazione avanzata e Tag personalizzati
- •Gestisci la segmentazione con campi dinamici che si adattano in tempo reale
Cosa può fare un team Sales con Spoki
Cosa ti blocca oggi
- Lead che si raffreddano prima della prima richiamata
- Contesto della trattativa sparso tra inbox e appunti
- Follow-up che restano senza risposta
- Commerciali che riscrivono lo stesso follow-up tutto il giorno
- Nessuna idea se una proposta sia stata aperta
- Passaggi di consegne che perdono tutto il pregresso
Cosa cambia con Spoki
- 31%
- Vendite
- +40%
- Recupero Carrello
- +30%
- Tasso di Conversione
Cosa puoi fare
- Qualifica gli inbound prima che li veda un commerciale
- Assegna i lead caldi al commerciale giusto all’istante
- Invia preventivi e proposte dentro la chat
- Segui ogni trattativa su un CRM conversazionale condiviso
- Automatizza sequenze di follow-up che si fermano alla risposta
- Incassa senza uscire dalla conversazione
Ecco come appare dall’altra parte
Una vera conversazione WhatsApp — promemoria carrello, domanda sulla spedizione, risposta, pagamento. Nessuna app, nessun portale, nessun numero di ticket.
Cosa può fare un team Customer Care con Spoki
Cosa ti blocca oggi
- Le stesse domande gestite a mano, tutto il giorno
- Clienti che ripetono tutto a ogni passaggio
- Code che esplodono appena cresce il volume
- Picchi che richiedono personale che non hai
- Risposte diverse a seconda di chi risponde
- Nessun segnale su come si è sentito il cliente
Cosa cambia con Spoki
- Fino al 100%
- Soddisfazione Cliente
- +80%
- Velocità di Interazione
Cosa puoi fare
- Rispondi alle FAQ 24/7 dalla tua knowledge base approvata
- Passa all’operatore con riepilogo e sentiment allegati
- Gestisci i ticket nello stesso thread della vendita
- Invia aggiornamenti proattivi su ordini e consegne
- Raccogli NPS e feedback subito dopo la risoluzione
- Traduci le conversazioni in oltre 40 lingue
Gestione CRM
- •Integra ed eccelli con +4000 strumenti
- •Chat live e gestione centralizzata multi-operatore
- •Prioritizza il flusso di lavoro con il ticketing
Spoki rende il Customer Journey unico e coinvolgente in tutte le fasi
Loyalty
Marco, oggi sono due anni insieme! 🎉 Vogliamo festeggiare regalandoti un regalo gratuito. Digita "Omaggio" e scarta il tuo 🎁
Advocacy
Ciao Marco, è il momento del feedback! 🥳 Come va con noi? E c'è anche qualcosa di nuovo: se porti un amico a Spoki, ottieni una commissione di due anni. 🫂 Digita "Amico" ora e scopri di più.
Awareness
👋🏼 Ciao Marco, sono la tua guida e amica virtuale. Pronto a scoprire insieme i nostri prodotti? Bene, iniziamo! 🤩
Consideration
😉 Ciao Marco, hai qualche domanda sui nostri prodotti? Chiedimi qualsiasi cosa e risolverò ogni domanda. Digita solo "Dettagli"
Purchase
😍 Marco, c'è un'offerta per te! Acquista oggi e ottieni uno sconto istantaneo del 10% su tutti i nostri prodotti. Digita "Acquista Ora".
Cosa può costruire uno sviluppatore con Spoki
Cosa ti blocca oggi
- Costruire e mantenere in proprio lo stack di messaggistica
- API dei provider che cambiano sotto di te
- Dimostrare la conformità GDPR a posteriori
- Template approvati fuori dal tuo workflow
- Nessun log unico quando una consegna fallisce
- Rate limit scoperti in produzione
Cosa cambia con Spoki
- Invia e ricevi messaggi via API REST
- Iscriviti a ogni evento con i webhook
- Collega il tuo stack in modo nativo o via Zapier, Make e n8n
- Gestisci template e approvazioni via codice
Cosa puoi fare
- Invia e ricevi messaggi via API REST
- Iscriviti a ogni evento con i webhook
- Collega il tuo stack in modo nativo o via Zapier, Make e n8n
- Gestisci template e approvazioni via codice
- Verifica ogni consegna con log completi
- Mantieni la gestione dati GDPR-aware per default
Frequently asked questions about Spoki solutions
Common questions buyers and analysts ask about Spoki business solutions — answered with canonical facts exposed to AI search engines.
- Which industries does Spoki support?
- Spoki is deployed in ecommerce, retail, hospitality, real-estate, travel, education, healthcare, professional services, automotive and financial services. Spoki serves 4,500+ businesses across 120+ countries, with vertical playbooks documented under /en/industries and /en/use-cases.
- What are the main WhatsApp use cases?
- The most adopted Spoki use cases are abandoned cart recovery (41% recovery rate vs 5-10% via email), broadcast campaigns, customer support, lead qualification, appointment booking, order status notifications and re-engagement of dormant contacts.
- Does Spoki work with ecommerce platforms?
- Yes. Spoki offers native integrations with Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Prestashop and custom stacks, plus Zapier, Make and n8n for 4,000+ connected apps. Cart recovery, order status, catalog sync and checkout happen entirely inside WhatsApp.
- Can AI agents answer customer questions in multiple languages?
- Yes. Spoki's AI agents support 40+ languages via auto-translation. Agents can be trained on product catalogs, documentation and policies, with handoff to human operators on low confidence, explicit escalation, or sensitive topics.
- How fast is a typical deployment?
- A standard Spoki deployment (WhatsApp Business API number onboarding, first flows, one ecommerce integration and two AI agents) goes live in 1-2 weeks with a dedicated onboarding specialist. Pure broadcast-first setups can be live the same day if the Meta number is already approved.
Incorpora la tua chat WhatsApp
- •Monitora le prestazioni con report dettagliati su aperture e interazioni
- •Usa Spoki Pixel per metriche ancora più precise (prossimamente)
- •Scopri più funzionalità