Re-engagement e Winback
Riattiva i clienti dormienti con campagne WhatsApp personalizzate. Riconquista i clienti persi con outreach tempestivo e rilevante.
La Sfida
Acquisire nuovi clienti costa 5 volte di più che mantenere quelli esistenti. Molti clienti diventano dormienti senza mai essere ri-coinvolti. Il canale personale e diretto di WhatsApp è ideale per riconquistare clienti inattivi con offerte personalizzate.
Come Funziona su WhatsApp
Inattività Rilevata
Il sistema identifica i clienti che non hanno interagito o acquistato entro il periodo definito. I segmenti vengono creati in base al comportamento.
Outreach Personalizzato
L'AI invia messaggi personalizzati basati su acquisti passati, preferenze e motivo del disengagement. Ogni messaggio sembra personale.
Re-engagement Conversazionale
L'AI si impegna in conversazioni naturali, affronta preoccupazioni e presenta offerte o aggiornamenti rilevanti che potrebbero interessarli.
Riattivazione e Follow-up
Quando i clienti si ri-coinvolgono, l'AI li coltiva di nuovo verso uno stato attivo con comunicazione personalizzata continua.
Esempio di Conversazione
WinbackBot
Online
Impatto sul Business
Opzioni di Personalizzazione
Questo caso d'uso può essere adattato alle tue esigenze specifiche:
- Trigger di inattività e tempistiche
- Criteri di segmentazione
- Regole offerte personalizzate
- Sequenze messaggi e timing
- Incentivi winback
- Integrazione con il tuo CRM
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