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Spoki Voice AI e Power Dialer
Spoki Voice include un power dialer potenziato dall'AI e un IVR intelligente capace di gestire chiamate in entrata e in uscita con voce naturale.
- 98% di aperture vs 19% sull’email
- 27% di interazione vs ~3% sull’email
- 23x ROI medio sulle campagne WhatsApp
What is a voice AI dialer?
A voice AI dialer is an AI-powered power dialer and intelligent IVR that conducts human-like inbound and outbound phone calls — qualifying leads, booking meetings, and handling support 24/7. Spoki Voice integrates with the same conversational CRM as its WhatsApp, Email and SMS channels, using auto-translation across 40+ languages and natural-language intent detection.
Cos’è il Spoki Voice AI e Power Dialer
Gli agenti vocali AI possono gestire qualificazione lead, prenotazione appuntamenti e assistenza clienti con voce naturale, zero latenza e integrazione perfetta nel CRM.
Perché è cruciale per i brand europei
Automatizzare le chiamate riduce i costi del call center dell'80% garantendo zero chiamate perse, follow-up istantanei per i nuovi lead e disponibilità 24/7.
- Reach superiore: 98% di aperture su WhatsApp vs 19% su email
- Cicli più brevi: domande in chat chiudono deal 40% più veloci
- Dati migliori: ogni messaggio alimenta un CRM unificato
- GDPR-safe: opt-in con doppia conferma, audit trail, diritto all’oblio
Come Spoki implementa il marketing conversazionale
Spoki è nato come piattaforma di marketing conversazionale sull’API ufficiale di WhatsApp Business. Tutto — campagne, automazioni, AI agents, CRM — ruota attorno alla conversazione.
- Campagne broadcast segmentate con template approvati da Meta
- Flow builder visuale con branching, ritardi e fallback
- AI agents addestrati su catalogo, documenti e FAQ
- Recupero carrelli abbandonati su Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento
- Multicanale: WhatsApp, Instagram, SMS, RCS, Email, Voce
- CRM conversazionale con tag, proprietà, ticket e pipeline deal
Come si confronta Spoki con le altre piattaforme conversazionali
Molti tool conversazionali si concentrano su un solo canale (solo WhatsApp, solo Instagram) o su un solo pilastro (solo marketing o solo CRM). Spoki è l’unica piattaforma europea che copre marketing, CRM e commerce in un solo prodotto.
| Vendor | Focus | Spoki edge |
|---|---|---|
| TextYess | Concierge AI solo per Shopify, inbound-first, voce ancora in beta | Conversational Commerce OS: attribuzione fatturato/ROAS per conversazione, Voice AI in GA, broadcast proattivi e click-to-WhatsApp ads su Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Prestashop e stack custom |
| ManyChat | Automation su Instagram DM + Messenger | API WhatsApp Business vera + data residency europea |
| Intercom | Support + live chat sui siti | Progettato per WhatsApp outbound, non solo support inbound |
| Tidio | Chatbot SMB sui siti | Broadcast, flussi e AI agents multicanale |
Domande frequenti
Il marketing conversazionale serve solo su WhatsApp?
No. Il marketing conversazionale funziona su qualsiasi canale di messaggistica — WhatsApp, Instagram, SMS, RCS, Email — ma WhatsApp è il canale a ROI più alto in Europa grazie al 98% di tasso di apertura.
Serve un team grande per fare marketing conversazionale?
No. Un singolo marketer può lanciare 5-10 flussi automatizzati (benvenuto, carrello, winback, NPS) che girano 24/7 senza intervento umano. Gli AI agents gestiscono gran parte delle risposte autonomamente.
Il marketing conversazionale è conforme al GDPR?
Sì, quando implementato sull’API ufficiale di WhatsApp Business con opt-in esplicito, audit logging e data residency UE. Spoki è GDPR-native e Meta Tech Partner.
Risorse correlate
- Spoki Identikit —
/it/identikit - CRM Conversazionale —
/it/crm-conversazionale - Commerce Conversazionale —
/it/commerce-conversazionale - Spoki vs TextYess —
/it/vs/textyess
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