WhatsApp per immobiliari: lead routing e tour

Come usano WhatsApp le agenzie immobiliari per convertire lead?

Le agenzie immobiliari usano la WhatsApp Business API per rispondere ai lead da portale in meno di 60 secondi, condividere asset immobiliari in chat e fissare visite. Spoki smista i lead in arrivo da HubSpot o Salesforce all’agente di turno e tracciai la conversazione nel record contatto per compliance.

Perché il real estate gira su WhatsApp

I compratori cercano sui portali (Immobiliare.it, Idealista, Casa.it), inviano un form e si aspettano una risposta in pochi minuti. L’email è troppo lenta e le chiamate vanno in segreteria. WhatsApp è il canale dove i lead rispondono davvero — e dove puoi condividere planimetrie, foto e video tour direttamente in chat. Spoki smista il lead dal CRM all’agente disponibile, prenota la visita e mantiene la conversazione completa tracciabile per compliance.

I migliori use case WhatsApp per immobiliari

1. Routing lead da portale

Un lead invia un form su Immobiliare.it o sul tuo sito → Spoki invia un template WhatsApp all’agente giusto in 60 secondi, col contesto immobile completo.

2. Programmazione visite

Il compratore sceglie uno slot via link Spoki in chat; l’appuntamento finisce sul calendario dell’agente con reminder 24h e 1h prima.

3. Alert listing su ricerche salvate

Quando una nuova proposta matcha i criteri salvati del compratore, Spoki invia un template WhatsApp con foto e deep link — open rate oltre il 95%.

4. Follow-up post-visita e raccolta offerte

Follow-up automatico 24h dopo la visita con form feedback e bottone one-tap "fai un’offerta" precompilato coi dati del compratore.

Funzionalità Spoki per immobiliari

Integrazioni CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive

Sync bidirezionale di contatti, trattative e cronologia conversazioni. Niente copia-incolla.

Automazioni di lead routing

Round-robin, geo o disponibilità — assegnazione all’agente giusto.

Link calendario e booking visite

Booking one-tap in WhatsApp, integrato con Google Calendar e Outlook.

Inbox condivisa multi-agente

Gli agenti vedono solo le conversazioni assegnate; i manager possono auditare ogni thread.

Log conversazioni audit-ready

Ogni messaggio è timestamp, ricercabile ed esportabile per requisiti AML/KYC.

FAQ WhatsApp immobiliari

Usare WhatsApp per le transazioni immobiliari è conforme al GDPR?

Sì. Spoki usa la WhatsApp Business API ufficiale e archivia tutte le conversazioni in data center UE. Le agenzie raccolgono opt-in esplicito al lead capture e possono esportare, anonimizzare o cancellare le conversazioni su richiesta.

Posso condividere foto, planimetrie e video in WhatsApp?

Sì — Spoki supporta immagini, PDF, video e documenti fino a 100MB. Planimetrie e brochure vengono inviate come anteprime inline così il compratore non lascia la chat.

Come si integra Spoki col mio CRM?

Integrazioni native per HubSpot, Salesforce e Pipedrive (più Zapier/Make per il resto). Lead → conversazione → stato trattativa fluiscono in entrambe le direzioni automaticamente.

Posso gestire un’agenzia multi-agente da un solo numero WhatsApp?

Sì. Spoki aggiunge un’inbox multi-agente sopra il numero ufficiale WhatsApp Business API. Gli agenti vedono solo i thread assegnati; i manager possono riassegnare, auditare ed esportare.

Quanto si abbassa il tempo di risposta lead dopo l’attivazione?

La maggior parte delle agenzie passa da una media 30-60 minuti a meno di 60 secondi entro la prima settimana, semplicemente perché i lead da portale vanno direttamente sul WhatsApp dell’agente di turno.

Cos'è Spoki?

Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

Come funziona la WhatsApp Business API?

L'App WhatsApp Business e le WhatsApp Business API (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:

App WhatsApp Business: • Progettata per piccole imprese e liberi professionisti • Gestione manuale dei messaggi • Limitata a 5 dispositivi simultanei • Massimo 256 contatti per broadcast • Nessuna capacità di automazione • Gratuita ma con limitazioni significative • Nessun supporto per CRM o integrazioni

WhatsApp Business API (Spoki): • Progettata per aziende medio-grandi • Operatori illimitati: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente • Broadcast illimitati: Invia messaggi a migliaia di contatti • Automazione avanzata: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti • Integrazione CRM: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.) • Analytics e reporting: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni • Nessun rischio di ban: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva • Cloud-based: Non serve tenere il telefono connesso • Multi-canale: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con migliaia di piattaforme attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrazioni Native:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamenti: Stripe, PayPal

• Supporto: Zendesk

Tramite Zapier/Make:

Connetti a 4.000+ piattaforme tra cui: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • App personalizzate via API

Webhooks e API:

API REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

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