Como funciona a WhatsApp Business API?

A **aplicação WhatsApp Business** e a **WhatsApp Business API** (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:\n\n**Aplicação WhatsApp Business:**\n• Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes\n• Gestão manual de mensagens\n• Limitada a 5 dispositivos simultaneamente\n• Máximo 256 contactos por transmissão\n• Sem capacidades de automatização\n• Gratuita mas com limitações significativas\n• Sem suporte CRM ou integração\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Projetada para médias e grandes empresas\n• **Operadores ilimitados**: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente\n• **Transmissões ilimitadas**: Envie mensagens a milhares de contactos\n• **Automatização avançada**: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes\n• **Integração CRM**: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics e relatórios**: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações\n• **Sem risco de banimento**: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa\n• **Baseado em nuvem**: Não precisa de manter um telemóvel conectado\n• **Multicanal**: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com **milhares de plataformas** via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrações Nativas:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamento**: Stripe, PayPal\n\n• **Suporte**: Zendesk\n\n**Via Zapier/Make:**\n\nConecte-se a **mais de 4.000 plataformas** incluindo:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Aplicações personalizadas via API\n\n**Webhooks & API:**\n\nAPI REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

Novas funcionalidades no Spoki

Q: O que é o Spoki?

**Spoki** é uma plataforma completa **WhatsApp Business API** que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.\n\nCom o Spoki, você pode:\n\n• **Automatizar comunicações**: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes\n\n• **Gerir o suporte ao cliente**: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas\n\n• **Aumentar vendas**: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp\n\n• **Campanhas de marketing**: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados\n\n• **Funcionalidades IA**: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7\n\n• **Integrar as suas ferramentas**: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing\n\nSpoki é um **parceiro oficial Meta Tech**, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

5 February 2026

4 min de leitura

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Com o Spoki, aumentar as vendas dos seus produtos em 30% no WhatsApp será tão simples quanto enviar uma mensagem. Descubra como as últimas funcionalidades podem transformar o seu negócio e melhorar o relacionamento com seus clientes.

🚀 Flow Builder:

O novo Flow Builder permite criar fluxos automatizados e personalizados para cada etapa da Jornada do Cliente. Esta ferramenta permite escalar a comunicação, tornando cada interação autêntica e lucrativa. Graças à capacidade de personalizar cada fluxo, a eficiência e a satisfação dos seus clientes serão significativamente melhoradas.

📲 Link de Catálogo:

Com o Link de Catálogo, que integra o catálogo da Meta no Spoki, você pode exibir seus produtos diretamente no chat, permitindo que os clientes escolham e encomendem os que preferem, ou peçam mais informações, tudo sem sair da conversa. Isso torna a compra mais fácil e imediata, aumentando as vendas e melhorando a experiência de compra.

💳 Link de Pagamento:

O pagamento é feito diretamente no WhatsApp, através da integração do Spoki com o PayPal, criando uma experiência de comércio conversacional que leva sua empresa para o futuro. O Spoki simplifica os pagamentos integrando o PayPal diretamente nas suas comunicações do WhatsApp. Você pode adicionar links de pagamento personalizados em automações, facilitando transações seguras e rápidas. Este método inovador torna a gestão de vendas mais eficiente.

🤖 Spoki AI:

Mas há mais. Graças à inteligência artificial do Spoki, você pode guiar seus clientes ao longo de sua jornada com respostas automáticas do Chatbot AI baseadas nas suas FAQs, garantindo suporte oportuno e preciso. E não importa onde seus clientes estejam, com tradução instantânea de mensagens, sua empresa pode se comunicar em qualquer idioma, tornando-se internacional em apenas alguns cliques. A nova Inteligência Artificial do Spoki pode ser treinada e moldada de acordo com as necessidades específicas do seu negócio. Adicione instruções personalizadas para refinar as respostas da IA, garantindo um suporte ao cliente preciso e eficiente. Isso torna o seu atendimento ao cliente mais responsivo e personalizado.

📈 Segmentação Estática:

Com a segmentação estática, você pode filtrar listas de contatos usando pesquisas avançadas e combinando diferentes filtros. Isso permite criar segmentos personalizados de contatos para se comunicar de forma direcionada, melhorando a precisão das suas campanhas de marketing.

🛒 Shopify:

O Spoki integra-se perfeitamente com o Shopify, exibindo o ícone do carrinho no chat do WhatsApp, vinculado ao catálogo de produtos da Meta. Além disso, o novo campo dinâmico “SHOPIFY_SHIPPING_ADDRESS” nos modelos do Shopify torna os pedidos ainda mais suaves.

E não queremos parar por aí: além da integração com o Shopify, onde os clientes podem ver o ícone do carrinho no chat e fazer compras de forma tranquila, o Spoki integra-se com mais de 4.000 ferramentas de automação de marketing, CRMs, CMSs e muito mais.

📨 Gatilho de resposta ao primeiro mensagem:

Você pode configurar uma automação para enviar uma mensagem a um cliente quando ele iniciar uma nova conversa. Isso permite manter um contato oportuno e melhorar a interação com os clientes.

E isso não é tudo… 🥱

Outras funcionalidades inovadoras estão a caminho e vamos explorá-las em mais detalhes em futuros artigos, então não perca!

Conclusão

As novas funcionalidades do Spoki são projetadas para melhorar todos os aspectos das suas interações com clientes no WhatsApp. Desde mostrar produtos diretamente no chat com o Link de Catálogo, até gerenciar pagamentos com segurança com o Link de Pagamento, e usar inteligência artificial para respostas automáticas e precisas, o Spoki revoluciona a forma como as empresas se comunicam e vendem. Graças ao Flow Builder e à Segmentação Estática, você pode criar experiências personalizadas para cada cliente, aumentando a eficiência e as vendas do seu negócio.

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Agende a Chamada

Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.