Parceria Spoki – ActiveCampaign: Como Automatizar Seu Negócio e Acelerar Resultados

Spoki é a primeira solução de Marketing Conversacional que transforma a forma como as empresas se comunicam com seus clientes ao integrar o WhatsApp em seus negócios. Em 2023, a Spoki registrou um aumento de 230% na receita, com um crescimento anual de X3.

Em um ambiente cada vez mais dinâmico e competitivo, a comunicação deve ser o mais pessoal, direta e autêntica possível, com o objetivo de criar relações duradouras e valiosas com seus clientes.

Nesse sentido, a Spoki se posiciona como um software de ponta, como uma solução multifuncional para sua empresa, automatizando Marketing, Vendas e Suporte ao Cliente, com um modelo de precificação totalmente inovador e transparente.

Essas características atraíram o interesse de players internacionais reconhecidos, como a ActiveCampaign, um software líder em automação de marketing All-In-One, com o qual a Spoki formou uma parceria estratégica.

Abaixo estão alguns exemplos de como a integração entre as funcionalidades avançadas da ActiveCampaign e Spoki revolucionou completamente a experiência do usuário para alcançar maiores resultados em termos de conversão, engajamento, satisfação do cliente e receita.

Exemplos de Automação

A integração da ActiveCampaign permitiu que a Spoki implementasse automações sofisticadas que atuam em diferentes níveis de comunicação com o cliente. Essas automações são configuradas para ativar com base em gatilhos específicos como assinaturas, compras ou interações no site. Um exemplo concreto é a automação pós-compra, que envia aos clientes uma série de mensagens personalizadas para aumentar a retenção e promover vendas adicionais (operações de cross-selling e up-selling).

1. Mensagem de Boas-Vindas Otimizada

A Spoki otimizou sua mensagem de boas-vindas integrando elementos de personalização com base no comportamento do usuário. A mensagem agora inclui detalhes específicos relacionados aos interesses expressos pelo usuário durante a navegação no site, graças aos dados coletados pela ActiveCampaign.

O usuário recebe a mensagem imediatamente após a inscrição, com um aumento de 30% nas taxas de conversão dentro de uma hora após o envio. Uma abordagem totalmente orientada por dados que aumentou significativamente o engajamento e conversões.

2. O Impacto na Sua Equipe de Vendas

Utilizando os recursos do CRM da ActiveCampaign, sua equipe de vendas terá acesso a painéis personalizados que exibem dados cruciais dos clientes em tempo real, como histórico de compras e interações anteriores. Isso permite preparar ofertas sob medida e responder de maneira mais oportuna, informada e estratégica.

3. Chat Integrado

O chat integrado, diretamente no site da Spoki, utiliza widgets da ActiveCampaign que permitem uma comunicação contínua e ininterrupta com os visitantes.

Essa funcionalidade é essencial para converter visitantes em leads qualificados através de um diálogo imediato e personalizado com base nas páginas visitadas e cliques registrados.

4. Campanhas em Massa

Suas campanhas promocionais serão muito mais eficazes graças à segmentação avançada de público e à personalização massiva de mensagens. Você poderá alvo usuários com base em dados comportamentais complexos, melhorando significativamente o ROI e ROAS de suas campanhas de marketing.

5. Envio de Lembretes

Você terá a possibilidade de automatizar o envio de lembretes para aqueles clientes que não respondem dentro de um determinado período de tempo. Este processo é crucial para manter um alto engajamento e garantir que cada lead receba a atenção necessária para avançar no funil de vendas.

Do ponto de vista do e-commerce, é essencial aumentar a taxa de recuperação de carrinhos abandonados em até 40% mais.

6. Envio de Cotações ao Cliente

A automação do envio de cotações foi aprimorada para incluir personalização com base em dados específicos do cliente, como interações passadas e preferências. ActiveCampaign gera e envia essas cotações com uma precisão e velocidade que seriam impossíveis manualmente, acelerando assim o ciclo de vendas.

7. Análise de Conversão

ActiveCampaign fornece à Spoki ferramentas analíticas poderosas para rastrear conversões e medir a eficácia de diferentes táticas e estratégias de marketing. As análises permitem visualizar caminhos de conversão, funis de vendas e a eficácia das campanhas em tempo real, fornecendo assim dados vitais para otimização contínua.

CRÉDITOS
Empresas: Spoki.it | ActiveCampaign

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