Como funciona a WhatsApp Business API?

A **aplicação WhatsApp Business** e a **WhatsApp Business API** (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:\n\n**Aplicação WhatsApp Business:**\n• Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes\n• Gestão manual de mensagens\n• Limitada a 5 dispositivos simultaneamente\n• Máximo 256 contactos por transmissão\n• Sem capacidades de automatização\n• Gratuita mas com limitações significativas\n• Sem suporte CRM ou integração\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Projetada para médias e grandes empresas\n• **Operadores ilimitados**: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente\n• **Transmissões ilimitadas**: Envie mensagens a milhares de contactos\n• **Automatização avançada**: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes\n• **Integração CRM**: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics e relatórios**: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações\n• **Sem risco de banimento**: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa\n• **Baseado em nuvem**: Não precisa de manter um telemóvel conectado\n• **Multicanal**: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com **milhares de plataformas** via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrações Nativas:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamento**: Stripe, PayPal\n\n• **Suporte**: Zendesk\n\n**Via Zapier/Make:**\n\nConecte-se a **mais de 4.000 plataformas** incluindo:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Aplicações personalizadas via API\n\n**Webhooks & API:**\n\nAPI REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

Solução dedicada · Account Executive

Account Executive

Q: O que é o Spoki?

**Spoki** é uma plataforma completa **WhatsApp Business API** que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.\n\nCom o Spoki, você pode:\n\n• **Automatizar comunicações**: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes\n\n• **Gerir o suporte ao cliente**: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas\n\n• **Aumentar vendas**: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp\n\n• **Campanhas de marketing**: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados\n\n• **Funcionalidades IA**: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7\n\n• **Integrar as suas ferramentas**: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing\n\nSpoki é um **parceiro oficial Meta Tech**, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Feche Mais Negócios com Vendas via WhatsApp

Como Account Executive, você precisa de uma forma rápida e eficaz de engajar prospects e mover deals. O Spoki coloca você em contato direto com decisores via WhatsApp, onde as respostas são instantâneas e as conversões são maiores.

Comece o teste gratuito Explorar esta função

Cada fase, cada canal

Descoberta
WhatsAppSMS
Consideração
WhatsAppSpoki Voice
Decisão
WhatsAppRCS
Fidelização
WhatsAppEmailSMS

Um único tópico em cinco canais — o cliente nunca recomeça.

La Tua Sfida

Velocizzare il ciclo di vendita e il contatto con i lead

La Soluzione di Spoki

Reattività immediata e gestione centralizzata delle chat

Sfide Comuni per Account Executive

Progressione lenta dei deal

I deal si bloccano a causa di risposte ritardate e difficoltà nel schedulare follow-up

Perdita di engagement del prospect

I prospect spariscono dopo l'interesse iniziale, richiedendo molteplici touchpoint

Gestione stakeholder complessa

Coordinare con molteplici decision-maker attraverso canali diversi

Come Spoki Aiuta gli Account Executive

Connessione always-on

Resta top-of-mind con i prospect attraverso il canale di comunicazione più controllato

Cicli decisionali più veloci

Affronta rapidamente domande e obiezioni senza attendere risposte email

Touch personale su scala

Mantieni relazioni personalizzate con molteplici prospect simultaneamente

Casi d'Uso per Account Executive

Progressione deal

Mantieni i deal in movimento con check-in e aggiornamenti tempestivi

Coordinamento stakeholder

Comunica facilmente con molteplici decision-maker in un'unica piattaforma

Negoziazione contratti

Gestisci domande rapide e revisioni senza meeting formali

Campanhas massivas

Alcance milhares de pessoas, uma conversa de cada vez

Envie campanhas de WhatsApp segmentadas para toda a sua audiência sem perder o tom de uma mensagem individual.

Agende os envios e escolha o momento em que a sua audiência realmente lê
Crie listas de contactos com segmentação avançada e etiquetas personalizadas
Personalize cada mensagem com campos dinâmicos resolvidos no envio
Acompanhe entregas, leituras, cliques e respostas de cada campanha

98%
Taxa de abertura no WhatsApp: 61%
Taxa média de engagement

Benchmarks da Spoki em campanhas WhatsApp Business API.

Experiência do cliente

O que o seu cliente recebe de facto

Cada automação que constrói chega como uma conversa normal de WhatsApp. É o mesmo percurso, visto do outro lado do ecrã.

💬

O WhatsApp do seu cliente

Spoki · WhatsApp Business API

1Descoberta
Olá Sara! Obrigado pelo interesse — quer que lhe mostre as opções mais adequadas?
09:41
Ativado por um clique num anúncio, um formulário ou um código QR. Sem instalar nada.
2Consideração
Estas são as três escolhas mais procuradas. Toque numa e envio-lhe os detalhes.
09:43
O agente de IA responde em tempo real e passa para uma pessoa quando é pedido.
3Decisão
O seu carrinho está guardado. Conclua o pedido aqui — o pagamento acontece no chat.
13:07
Checkout e pagamento sem sair da conversa.
4Fidelização
O seu pedido foi expedido. Acompanhe aqui — e diga-me como correu.
18:20
Atualizações de envio, pedidos de feedback e recompras no mesmo tópico.

Um único tópico, do início ao fim. O seu cliente nunca se repete nem perde o histórico.

Setores

Onde isto se aplica

As equipas de vendas usam a Spoki para qualificar mais depressa e fazer avançar negócios no canal onde há resposta.

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Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.