Como funciona a WhatsApp Business API?

A **aplicação WhatsApp Business** e a **WhatsApp Business API** (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:\n\n**Aplicação WhatsApp Business:**\n• Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes\n• Gestão manual de mensagens\n• Limitada a 5 dispositivos simultaneamente\n• Máximo 256 contactos por transmissão\n• Sem capacidades de automatização\n• Gratuita mas com limitações significativas\n• Sem suporte CRM ou integração\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Projetada para médias e grandes empresas\n• **Operadores ilimitados**: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente\n• **Transmissões ilimitadas**: Envie mensagens a milhares de contactos\n• **Automatização avançada**: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes\n• **Integração CRM**: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics e relatórios**: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações\n• **Sem risco de banimento**: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa\n• **Baseado em nuvem**: Não precisa de manter um telemóvel conectado\n• **Multicanal**: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com **milhares de plataformas** via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrações Nativas:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamento**: Stripe, PayPal\n\n• **Suporte**: Zendesk\n\n**Via Zapier/Make:**\n\nConecte-se a **mais de 4.000 plataformas** incluindo:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Aplicações personalizadas via API\n\n**Webhooks & API:**\n\nAPI REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

Solução dedicada · Social Media / Communication Specialist

Gerente de Mídias Sociais

Q: O que é o Spoki?

**Spoki** é uma plataforma completa **WhatsApp Business API** que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.\n\nCom o Spoki, você pode:\n\n• **Automatizar comunicações**: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes\n\n• **Gerir o suporte ao cliente**: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas\n\n• **Aumentar vendas**: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp\n\n• **Campanhas de marketing**: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados\n\n• **Funcionalidades IA**: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7\n\n• **Integrar as suas ferramentas**: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing\n\nSpoki é um **parceiro oficial Meta Tech**, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Converta Engajamento Social em Conversas WhatsApp

Como Gerente de Mídias Sociais, você está sempre buscando formas de converter engajamento em resultados. O Spoki conecta suas campanhas de mídia social diretamente ao WhatsApp, transformando likes e comentários em conversas de venda.

Fale com um especialista Explorar esta função

Cada fase, cada canal

Descoberta
WhatsAppSMS
Consideração
WhatsAppSpoki Voice
Decisão
WhatsAppRCS
Fidelização
WhatsAppEmailSMS

Um único tópico em cinco canais — o cliente nunca recomeça.

Ponto Crítico

Converter engajamento de redes sociais em leads e vendas

Benefício Principal

Conecte anúncios Meta direto ao WhatsApp para conversões instantâneas

Desafios Comuns

Engajamento em redes sociais não se converte em vendas

Leads de formulários têm baixa taxa de conversão

Dificuldade em medir ROI de campanhas de brand

Gerenciar múltiplas conversas vindas de diferentes plataformas

Como o Spoki Ajuda

Click-to-WhatsApp ads para conversão direta

Inbox unificado para todas as conversas sociais

Atribuição completa de conversões por campanha

Automação de respostas para alto volume

Casos de Uso Reais

Campanhas Click-to-WhatsApp

Crie anúncios no Facebook e Instagram que levam prospects diretamente para conversas WhatsApp com sua marca.

Gestão de Community

Responda a DMs e comentários de todas as plataformas em um inbox unificado, escalando com chatbots quando necessário.

Influencer Marketing

Rastreie conversões de campanhas com influenciadores através de links únicos de WhatsApp por creator.

Campanhas massivas

Alcance milhares de pessoas, uma conversa de cada vez

Envie campanhas de WhatsApp segmentadas para toda a sua audiência sem perder o tom de uma mensagem individual.

Agende os envios e escolha o momento em que a sua audiência realmente lê
Crie listas de contactos com segmentação avançada e etiquetas personalizadas
Personalize cada mensagem com campos dinâmicos resolvidos no envio
Acompanhe entregas, leituras, cliques e respostas de cada campanha

98%
Taxa de abertura no WhatsApp: 61%
Taxa média de engagement

Benchmarks da Spoki em campanhas WhatsApp Business API.

Experiência do cliente

O que o seu cliente recebe de facto

Cada automação que constrói chega como uma conversa normal de WhatsApp. É o mesmo percurso, visto do outro lado do ecrã.

💬

O WhatsApp do seu cliente

Spoki · WhatsApp Business API

1Descoberta
Olá Sara! Obrigado pelo interesse — quer que lhe mostre as opções mais adequadas?
09:41
Ativado por um clique num anúncio, um formulário ou um código QR. Sem instalar nada.
2Consideração
Estas são as três escolhas mais procuradas. Toque numa e envio-lhe os detalhes.
09:43
O agente de IA responde em tempo real e passa para uma pessoa quando é pedido.
3Decisão
O seu carrinho está guardado. Conclua o pedido aqui — o pagamento acontece no chat.
13:07
Checkout e pagamento sem sair da conversa.
4Fidelização
O seu pedido foi expedido. Acompanhe aqui — e diga-me como correu.
18:20
Atualizações de envio, pedidos de feedback e recompras no mesmo tópico.

Um único tópico, do início ao fim. O seu cliente nunca se repete nem perde o histórico.

Setores

Onde isto se aplica

As equipas de marketing usam a Spoki para transformar campanhas em conversas, com atribuição até à resposta.

Funcionalidades-Chave para Este Cargo

Integração com Meta AdsInbox unificado socialAtribuição de campanhaChatbots para DMsRelatórios de social commerce

Conecte Social ao WhatsApp

Junte-se a milhares de profissionais que usam o Spoki para alcançar os seus objetivos.

Fale com um especialista Ver Todas as Buyer Personas

Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.