Accademia OMS

A Accademia OMS gerou 95.000 € em receita com um ROI de 100x usando os fluxos e a IA da Spoki

A Accademia OMS é uma provedora italiana de educação na área médica. A empresa utiliza o WhatsApp como canal de marketing educacional para tornar a aprendizagem mais acessível, envolvente e contínua. Seu objetivo é atrair leads realmente interessados e construir relacionamentos por meio de conteúdo de valor, criando um sistema integrado para aquisição, educação e suporte de leads.

A integração da IA ao WhatsApp transformou o canal em uma verdadeira plataforma inteligente de aprendizagem. Em especial, o projeto introduziu uma nova abordagem para a preparação do exame SSM, combinando automação de marketing, tutoria conversacional e conteúdos educacionais interativos em um único ecossistema.

Os canais tradicionais limitavam a acessibilidade da aprendizagem e a geração de leads

A Accademia OMS enfrentava diversos desafios com os métodos tradicionais de ensino. Essas abordagens eram lentas, pouco escaláveis e já não respondiam plenamente às expectativas dos alunos, que precisavam de um suporte mais imediato, flexível e envolvente. A empresa queria atrair leads genuinamente interessados, sem depender de táticas puramente promocionais, mas não contava com um sistema estruturado para acompanhá-los de forma eficaz ao longo da jornada de aprendizagem e conversão.

No contexto específico da preparação para o exame SSM, havia a necessidade de oferecer uma experiência mais contínua e acessível, capaz de unir educação, interação e suporte personalizado em um único ambiente conversacional.

A Spoki tornou possível um ecossistema de aprendizagem e conversão assistido por IA, introduzindo o primeiro tutor com IA para o exame SSM na Itália

A Accademia OMS adotou uma estratégia orientada por dados e focada em engajamento, com o objetivo de transformar o WhatsApp em um ecossistema de aprendizagem e conversão. O projeto não se limitou a usar um canal conversacional para se comunicar com leads: ele redefiniu o papel do WhatsApp dentro da experiência educacional, transformando-o em uma ferramenta ativa de estudo, suporte e acompanhamento.

O elemento mais inovador esteve no contexto do SSM: a Accademia OMS transformou o WhatsApp no primeiro tutor com IA para o exame SSM na Itália, criando um modelo único no setor de educação médica. Ninguém havia utilizado antes o WhatsApp como uma ferramenta de aprendizagem ativa nesse contexto, capaz não apenas de distribuir conteúdo, mas de realmente acompanhar o estudante ao longo de sua preparação.

O aspecto mais inovador do projeto foi a integração da inteligência artificial não como simples apoio operacional, mas como o motor central da experiência de aprendizagem. A IA não se limitou a automatizar o marketing ou as interações iniciais: ela ensinou, interagiu e guiou ativamente o estudante, ajudando-o a compreender melhor os conceitos e a consolidar sua preparação em tempo real.

Nesse contexto, a Accademia OMS desenvolveu um sistema de AI Tutor composto por 27 agentes ativos 24 horas por dia, especializados por disciplina e treinados em teoria, casos clínicos e análises estatísticas relacionadas ao exame SSM. Esses agentes eram capazes de responder em tempo real a dúvidas complexas, simular explicações como as de um professor e acompanhar o estudante com uma experiência de estudo personalizada, transformando a aprendizagem de passiva em interativa.

A principal mudança foi a passagem de um modelo conduzido por pessoas para um modelo AI-assisted, em que a tecnologia gerenciava a maior parte das interações iniciais e repetitivas, ao mesmo tempo em que habilitava uma nova forma de aprendizagem ativa. Os estudantes podiam fazer perguntas, receber explicações e verificar sua compreensão de forma natural, diretamente no WhatsApp.

Em paralelo ao AI Tutor, a Accademia OMS implementou fluxos educacionais gamificados, integrando flashcards de alto desempenho, perguntas automatizadas do SSM e percursos de estudo semanais e interativos. Essas ferramentas tornaram o estudo mais organizado, contínuo e menos disperso, ao mesmo tempo em que aumentaram o engajamento e fortaleceram o senso de pertencimento à comunidade.

A Spoki automatizou e simplificou os principais processos do funil. Transformou a gestão manual em um sistema estruturado e escalável, construindo um modelo avançado de automação de marketing no qual aquisição, engajamento e educação fluíam continuamente. Isso permitiu que a equipe humana se concentrasse nas etapas de maior valor dentro da jornada de conversão e suporte.

“Muitos clientes destacaram que fluxos automatizados, como quizzes, perguntas semanais e flashcards, transformaram radicalmente seu método de estudo, tornando-o mais organizado, contínuo e menos disperso do que as abordagens tradicionais.”

A possibilidade de estudar em qualquer lugar, diretamente no WhatsApp, e interagir de forma natural — quase como em uma conversa com um amigo — tornou a aprendizagem mais simples, imediata e eficaz para manter a constância ao longo do tempo.

— Feedback coletado dos usuários

A Accademia OMS alcançou rápido crescimento e resultados econômicos significativos

A Accademia OMS registrou um rápido crescimento na aquisição de usuários. Mais de 1.100 assinantes aderiram à plataforma de e-learning em apenas um mês. Isso demonstra a eficácia da nova abordagem conversacional e a capacidade do projeto de atrair usuários realmente interessados por meio de uma experiência de aprendizagem de valor.

O engajamento gerado foi constante e mensurável. Um investimento de 916,90 € resultou em um ROI de 100x, confirmando a eficiência econômica do canal do WhatsApp e a solidez do modelo construído em torno da automação e da IA.

A taxa de conversão de lead para aluno chegou a 5%, resultando em mais de 50 alunos ativos. A receita média por aluno ativo foi de aproximadamente 1.900 €, totalizando 95.000 € em receita gerada.

A Spoki também facilitou o envio de 3.075 mensagens e 2.087 interações de usuários. O tempo médio de interação por sessão conversacional variou entre 3 e 6 minutos. As sessões mais curtas duraram de 2 a 3 minutos, enquanto os percursos completos de estudo chegaram a 8 a 10 minutos, indicando um nível de atenção e participação superior à média dos canais tradicionais.

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