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Canais de Comunicação

Alcance os seus clientes nos canais preferidos. WhatsApp, SMS, Voz e RCS – tudo unificado numa plataforma poderosa.

Funcionalidades principais incluídas em cada plano

Cada plano inclui acesso completo a todos os canais e as ferramentas essenciais para automatizar, integrar e crescer.

Assistência Básica

Receba suporte técnico contínuo e onboarding como parte do seu plano—nunca estará sozinho na configuração e operações.

Inteligência Artificial

Use automação inteligente, chatbots e fluxos de trabalho alimentados por IA para escalar conversas e aumentar a eficiência.

Operadores Ilimitados

Sem limites de membros da equipa: permita que todos os seus agentes trabalhem juntos perfeitamente na mesma plataforma.

Automações Ilimitadas

Crie fluxos de automação ilimitados—gatilhos de mensagens, transferências de chat, segmentação, integrações—sem limites adicionais.

Integrações Ilimitadas

Conecte-se facilmente com milhares de sistemas e ferramentas (CRM, eCommerce, stack de marketing) para integrar conversas no seu ecossistema.

Todos os Canais numa Plataforma

Acompanhe o desempenho das campanhas, automatize fluxos de conversa (com IA) e mantenha uma experiência de cliente consistente em todos os canais: WhatsApp, Spoki Voice, Email, SMS Bidirecional, SMS Unidirecional, RCS, Instagram e TikTok.

WhatsApp

WhatsApp

Official Business API

Spoki Voice

Spoki Voice

AI-powered calls

Email

Email

AI automation

SMS Two-Way

SMS Two-Way

Customer replies

SMS One-Way

SMS One-Way

Instant notifications

RCS

RCS

Rich messaging

Instagram

Instagram

DM automation

TikTok

TikTok

Viral reach

Escolha os seus canais

O Spoki integra todos os principais canais de comunicação numa única plataforma, alimentada por IA e automação.

WhatsApp

WhatsApp

2B+
Utilizadores ativos

A plataforma de mensagens mais popular do mundo. Conecte-se com mil milhões de utilizadores através de conversas ricas, automação e interações alimentadas por IA.

✓Mensagens rich media
✓Catálogos de produtos
✓Workflows automatizados
✓Chatbots IA
Saiba mais
Spoki Voice

Spoki Voice

24/7
Disponibilidade

Agentes de voz alimentados por IA que gerem chamadas 24/7. Qualifique leads, agende compromissos e forneça suporte ao cliente automaticamente.

✓Agentes de voz IA
✓Qualificação de leads
✓Agendamento de compromissos
✓Conversas naturais
Saiba mais
Email Marketing

Email Marketing

99%
Entregabilidade

O Spoki Email trará capacidades avançadas de email marketing integradas com WhatsApp, SMS, RCS e Voz para uma verdadeira comunicação omnicanal.

✓Automação avançada de email e workflows
✓Personalização e conteúdo alimentados por IA
✓Construtor de email drag-and-drop
✓Testes A/B e otimização
Saiba mais
SMS Bidirecional

SMS Bidirecional

2x
Engajamento

Ative conversas reais via SMS. Receba respostas, gerencie interações com clientes e automatize respostas com mensagens potencializadas por IA.

✓Mensagens bidirecionais
✓Respostas de clientes
✓Respostas automatizadas
✓Conversas com IA
Saiba mais
SMS Unidirecional

SMS Unidirecional

100%
Alcance

Envie notificações, códigos OTP e campanhas de marketing para qualquer telefone. Perfeito para alertas urgentes que requerem entrega garantida.

✓Cobertura global
✓Alta entregabilidade
✓Campanhas em massa
✓OTP e notificações
Saiba mais
Em Breve
RCS

RCS

A próxima evolução do SMS. Rich media, botões interativos e identidade de marca verificada para um engagement de cliente melhorado.

✓Suporte rich media
✓Botões interativos
✓Verificação de marca
✓Confirmações de leitura
Saiba mais
Em Breve
Instagram Marketing

Instagram Marketing

Spoki Instagram trará poderosas automações de DMs, fluxos de comentário para DM e respostas automáticas a menções em stories para ajudá-lo a escalar seu engajamento no Instagram.

✓Respostas e fluxos de DM automatizados
✓Automação de comentário para DM (gatilhos por palavra-chave)
✓Auto-respostas a menções em stories
✓Gestão de conversas potencializada por IA
Saiba mais
Em Breve
TikTok Marketing

TikTok Marketing

Spoki TikTok trará poderosas automações de DMs e engajamento em comentários para ajudá-lo a converter seu público TikTok em clientes.

✓Respostas e fluxos de DM automatizados
✓Automação de engajamento em comentários
✓Sequências de DM acionadas por palavra-chave
✓Gestão de conversas potencializada por IA
Saiba mais

Uma plataforma, todos os canais

Gerir todos os seus canais de comunicação a partir de um único dashboard. Analytics unificados, automações partilhadas e insights alimentados por IA em cada ponto de contacto.

  • ✓Caixa de entrada unificada para todos os canais
  • ✓Fluxos de automação cross-channel
  • ✓Respostas alimentadas por IA em qualquer canal
  • ✓Experiência do cliente consistente
  • ✓Analytics e relatórios em tempo real
Spoki
WhatsApp
Voice
TikTok
Instagram
RCS
Email
SMS One Way
SMS Two Way

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Perguntas Frequentes

O que é o Spoki?

Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Como funciona a WhatsApp Business API?

A aplicação WhatsApp Business e a WhatsApp Business API (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:

Aplicação WhatsApp Business: • Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes • Gestão manual de mensagens • Limitada a 5 dispositivos simultaneamente • Máximo 256 contactos por transmissão • Sem capacidades de automatização • Gratuita mas com limitações significativas • Sem suporte CRM ou integração

WhatsApp Business API (Spoki): • Projetada para médias e grandes empresas • Operadores ilimitados: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente • Transmissões ilimitadas: Envie mensagens a milhares de contactos • Automatização avançada: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes • Integração CRM: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics e relatórios: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações • Sem risco de banimento: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa • Baseado em nuvem: Não precisa de manter um telemóvel conectado • Multicanal: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

Temos diferentes planos para diferentes necessidades. Visite a página de Preços para mais detalhes.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki geralmente oferece um período de teste ou um plano gratuito para testar a plataforma.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com milhares de plataformas via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrações Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamento: Stripe, PayPal

• Suporte: Zendesk

Via Zapier/Make:

Conecte-se a mais de 4.000 plataformas incluindo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Aplicações personalizadas via API

Webhooks & API:

API REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

Ver todas as FAQs

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