Analytics de Tickets
Analise o desempenho do suporte com métricas detalhadas de tickets
Obtenha insights profundos sobre suas operações de suporte. Acompanhe tempo de fechamento, volumes de tickets, desempenho dos agentes e satisfação do cliente para melhorar continuamente a qualidade do seu suporte.
Abertos
24
Resolvidos
18
Tempo médio
2.4h
Tickets por dia
Benefícios Principais
Métricas de resolução
Acompanhe tempo médio de primeira resposta e resolução
Desempenho dos agentes
Compare o desempenho entre membros da equipe
Análise de tendências
Identifique padrões em volumes e tipos de tickets
Como Funciona
Coletar dados
Dados de tickets são automaticamente capturados e organizados
Gerar relatórios
Visualize painéis ou exporte relatórios detalhados
Agir
Use insights para melhorar processos de suporte
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