Integre WhatsApp com Connectif para automações e comunicações com clientes
A integração entre Spoki, WhatsApp, o aplicativo de mensagens móveis mais popular, e Connectif, software que personaliza a jornada do cliente em tempo real, aumentando vendas e lucratividade do seu e-commerce, representa uma oportunidade extraordinária para empresas melhorarem o engajamento do cliente e personalizarem a comunicação em grande escala. Esta tripla integração permite aproveitar o alcance global do WhatsApp junto com o poder analítico e automatizado do Connectif, guiado pela versátil plataforma de mensagens do Spoki. Veja como essas tecnologias podem ser combinadas para maximizar suas estratégias de marketing e vendas.
1. Automação Inteligente de Comunicação
Comunicações Personalizadas via WhatsApp
Ao integrar WhatsApp com Spoki, empresas podem enviar mensagens diretamente aos telefones dos clientes de forma automática e personalizada. Isso é possível graças à capacidade do Connectif de segmentar usuários e acionar o envio de mensagens com base em comportamentos específicos ou eventos do ciclo de vida do cliente. Por exemplo, um cliente que abandona seu carrinho pode receber um lembrete via WhatsApp para completar a compra, com uma mensagem personalizada que inclui os itens deixados no carrinho.
Automação de Fluxo de Trabalho
Com o Connectif, você pode criar fluxos de trabalho automatizados que não apenas enviam mensagens via WhatsApp, mas também integram essas comunicações com outras ações de marketing. Por exemplo, após enviar uma mensagem WhatsApp, o sistema pode enviar automaticamente um follow-up via email ou atualizar o perfil do cliente no banco de dados do Connectif para refletir as interações e preferências mais recentes.
2. Coleta e Sincronização de Dados
Sincronização de Dados do Cliente
A integração entre Spoki e Connectif permite uma sincronização perfeita dos dados coletados através do WhatsApp e outras interações com clientes. Isso significa que cada interação através do WhatsApp é registrada e analisada no Connectif, fornecendo uma visão holística do comportamento do cliente que pode ser usada para análise e segmentação adicionais.
Perfil Avançado do Cliente
Usando os dados coletados, o Connectif pode ajudar a construir perfis detalhados de clientes que melhoram a precisão da segmentação e personalização de campanhas. Esses perfis permitem que empresas entendam melhor as necessidades e hábitos de seus clientes, otimizando estratégias de marketing para maximizar engajamento e conversões.
3. Engajamento e Análise Aprimorados
Relatórios e Análises Aprofundados
A integração do Connectif com Spoki e WhatsApp permite acesso a painéis analíticos avançados que fornecem insights detalhados sobre eficácia de campanhas, taxas de abertura e resposta de mensagens e comportamento do usuário. Esses dados são essenciais para otimizar campanhas futuras e tomar decisões informadas baseadas em métricas concretas.
Aumento no ROI de Marketing
A capacidade de enviar mensagens direcionadas através do canal preferido do cliente, como WhatsApp, e medir o impacto dessas interações através do Connectif, ajuda a melhorar significativamente o ROI de marketing. A personalização e oportunidade das comunicações aumentam as chances de conversão e fidelização do cliente.
4. Conformidade e Segurança
Gerenciamento de Dados em Conformidade
Todos os dados coletados e gerenciados através do Spoki, WhatsApp e Connectif são processados em conformidade com regulamentações atuais, como GDPR. Isso garante que as comunicações sejam não apenas eficazes, mas também seguras e em conformidade com leis de privacidade e proteção de dados.
A integração de Spoki, WhatsApp e Connectif transforma a capacidade das empresas de interagir com seus clientes de formas mais personalizadas, oportunas e mensuráveis. Com esta poderosa combinação de ferramentas, empresas podem não apenas atender às necessidades dos clientes, mas antecipá-las, estabelecendo novos padrões em atendimento ao cliente e eficácia de marketing.
Configuração | Integre Spoki e WhatsApp com Connectif
Ao integrar o Spoki com Connectif você pode usar o WhatsApp em sua estratégia de Automação de Marketing, enviando notificações programadas aos seus clientes.
- Ações a realizar no **painel Spoki:**
- Clique em "Automações" no menu;
- Vá para o canto superior direito no botão "Novo";
- Pressione o botão "Adicionar etapa inicial" e selecione "Connectif";
- Copie o link que você precisará inserir no Connectif;
- Insira um template como etapa de automação;
- Clique em "Salvar".
- Ações a realizar no **Connectif** >> Você poderá conectar Spoki com Connectif via **Webhook**.
- Crie um novo fluxo de trabalho ou selecione um existente;
- Adicione uma nova ação;
- Selecione "Enviar um webhook";
- Defina o valor "POST" como Método e insira o link previamente copiado do Spoki em "URL do Webhook";
- Clique em Salvar.