Intégrez WhatsApp avec Connectif pour automatisations et communications client
L'intégration entre Spoki, WhatsApp, l'application de messagerie mobile la plus populaire, et Connectif, un logiciel qui personnalise le parcours client en temps réel, augmentant les ventes et la rentabilité de votre e-commerce, représente une opportunité extraordinaire pour les entreprises d'améliorer l'engagement client et de personnaliser la communication à grande échelle. Cette triple intégration permet d'exploiter la portée mondiale de WhatsApp avec la puissance analytique et automatisée de Connectif, guidée par la plateforme de messagerie polyvalente de Spoki. Voici comment ces technologies peuvent être combinées pour maximiser vos stratégies marketing et commerciales.
1. Automatisation Intelligente de la Communication
Communications Personnalisées via WhatsApp
En intégrant WhatsApp avec Spoki, les entreprises peuvent envoyer des messages directement sur les téléphones des clients de manière automatique et personnalisée. C'est possible grâce à la capacité de Connectif à segmenter les utilisateurs et déclencher l'envoi de messages basés sur des comportements spécifiques ou des événements du cycle de vie client. Par exemple, un client qui abandonne son panier peut recevoir un rappel via WhatsApp pour finaliser l'achat, avec un message personnalisé incluant les articles laissés dans le panier.
Automatisation des Workflows
Avec Connectif, vous pouvez créer des workflows automatisés qui non seulement envoient des messages via WhatsApp mais intègrent également ces communications avec d'autres actions marketing. Par exemple, après l'envoi d'un message WhatsApp, le système peut automatiquement envoyer un suivi par email ou mettre à jour le profil du client dans la base de données Connectif pour refléter les interactions et préférences les plus récentes.
2. Collecte et Synchronisation des Données
Synchronisation des Données Client
L'intégration entre Spoki et Connectif permet une synchronisation fluide des données collectées via WhatsApp et autres interactions client. Cela signifie que chaque interaction via WhatsApp est enregistrée et analysée dans Connectif, fournissant une vue holistique du comportement client qui peut être utilisée pour des analyses et segmentations plus poussées.
Profilage Client Avancé
En utilisant les données collectées, Connectif peut aider à construire des profils clients détaillés qui améliorent la précision de la segmentation et la personnalisation des campagnes. Ces profils permettent aux entreprises de mieux comprendre les besoins et habitudes de leurs clients, optimisant les stratégies marketing pour maximiser l'engagement et les conversions.
3. Engagement et Analytique Améliorés
Reporting et Analytique Approfondis
L'intégration de Connectif avec Spoki et WhatsApp permet d'accéder à des tableaux de bord analytiques avancés qui fournissent des insights détaillés sur l'efficacité des campagnes, les taux d'ouverture et de réponse des messages, et le comportement des utilisateurs. Ces données sont essentielles pour optimiser les futures campagnes et prendre des décisions éclairées basées sur des métriques concrètes.
Augmentation du ROI Marketing
La capacité d'envoyer des messages ciblés via le canal préféré du client, comme WhatsApp, et de mesurer l'impact de ces interactions via Connectif, aide à améliorer significativement le ROI marketing. La personnalisation et l'opportunité des communications augmentent les chances de conversion et de fidélisation client.
4. Conformité et Sécurité
Gestion des Données en Conformité
Toutes les données collectées et gérées via Spoki, WhatsApp et Connectif sont traitées en conformité avec les réglementations actuelles, comme le RGPD. Cela garantit que les communications sont non seulement efficaces mais aussi sécurisées et conformes aux lois de confidentialité et de protection des données.
L'intégration de Spoki, WhatsApp et Connectif transforme la capacité des entreprises à interagir avec leurs clients de manière plus personnalisée, opportune et mesurable. Avec cette puissante combinaison d'outils, les entreprises peuvent non seulement répondre aux besoins des clients mais les anticiper, établissant de nouvelles normes en service client et en efficacité marketing.
Configuration | Intégrer Spoki et WhatsApp avec Connectif
En intégrant Spoki avec Connectif vous pouvez utiliser WhatsApp dans votre stratégie de Marketing Automation, en envoyant des notifications programmées à vos clients.
- Actions à effectuer sur le **tableau de bord Spoki :**
- Cliquez sur "Automatisations" dans le menu ;
- Allez en haut à droite sur le bouton "Nouveau" ;
- Appuyez sur le bouton "Ajouter étape initiale" et sélectionnez "Connectif" ;
- Copiez le lien que vous devrez entrer sur Connectif ;
- Entrez un modèle comme étape d'automatisation ;
- Cliquez sur "Enregistrer".
- Actions à effectuer sur **Connectif** >> Vous pourrez connecter Spoki avec Connectif via **Webhook**.
- Créez un nouveau workflow ou sélectionnez-en un existant ;
- Ajoutez une nouvelle action ;
- Sélectionnez "Envoyer un webhook" ;
- Définissez la valeur "POST" comme Méthode et entrez le lien précédemment copié depuis Spoki dans "URL du Webhook" ;
- Cliquez sur Enregistrer.