FAQ-Automatisierung über WhatsApp
Beantworte häufig gestellte Fragen automatisch auf WhatsApp und entlaste deinen Kundendienst rund um die Uhr.
Wählen Sie Ihre Branche
Entdecken Sie, wie diese Lösung in Ihrer spezifischen Branche funktioniert:
Die Herausforderung
Kundendienst-Teams beantworten täglich dieselben Fragen. Kunden müssen lange auf Antworten warten.
So funktioniert es auf WhatsApp
- Intelligenter Bot
- Ein KI-gestützter Bot erkennt und beantwortet häufige Fragen sofort.
- Strukturiertes Menü
- Kunden wählen aus vordefinierten Kategorien die gewünschte Information.
- Sofortantworten
- Häufige Fragen werden ohne Wartezeit beantwortet.
- Menschliche Eskalation
- Komplexe Anfragen werden an echte Mitarbeiter weitergeleitet.
Gesprächsbeispiel
Geschäftliche Auswirkungen
Anpassungsoptionen
Passe diese Lösung an dein Unternehmen an:
- Anpassbare FAQ-Datenbank
- KI-gestütztes NLP
- Multi-Sprachen-Support
- CRM-Integration
Entdecken Sie die relevanteste Fallstudie für Ihre Branche
Sehen Sie, wie echte Unternehmen Ihrer Branche mit Spoki wachsen.
Fallstudien entdeckenBereit, deinen Kundendienst zu automatisieren?
Spare Zeit und Geld mit automatisierten WhatsApp-FAQ-Antworten.
Was Ihre Kundschaft tatsächlich erhält
Jede Automatisierung, die Sie bauen, kommt als ganz normales WhatsApp-Gespräch an. Das ist dieselbe Journey — von der anderen Seite des Bildschirms.
Das WhatsApp Ihrer Kundschaft
Spoki · WhatsApp Business API
- 1Entdeckung
Hallo Sara! Danke für Ihr Interesse — soll ich Ihnen die passenden Optionen zeigen?
09:41
Ausgelöst durch Anzeigenklick, Formular oder QR-Code. Keine App nötig.
- 2Abwägung
Das sind die drei beliebtesten Optionen. Tippen Sie eine an, ich schicke die Details.
09:43
Der KI-Agent antwortet in Echtzeit und übergibt auf Wunsch an einen Menschen.
- 3Entscheidung
Ihr Warenkorb ist gespeichert. Schließen Sie hier ab — die Zahlung läuft im Chat.
13:07
Checkout und Zahlung, ohne das Gespräch zu verlassen.
- 4Bindung
Ihre Bestellung ist unterwegs. Hier verfolgen — und sagen Sie mir, wie es war.
18:20
Versandupdates, Feedback-Anfragen und Nachbestellungen im selben Thread.
Ein Thread, von Anfang bis Ende. Ihre Kundschaft wiederholt sich nie und verliert nie den Verlauf.
Wo das zum Tragen kommt
Serviceteams nutzen Spoki, um beim Erstkontakt zu lösen: die KI trägt das Volumen, Menschen die Feinheiten.
