KI-Antwortvorschläge
Erhalten Sie intelligente Antwortvorschläge während des Chats
Die KI analysiert Gespräche und schlägt relevante Antworten in Echtzeit vor. Operatoren können Vorschläge mit einem Klick senden und so die persönliche Note beibehalten, während die Produktivität steigt.
Hallo, ich habe vor 3 Tagen eine Bestellung aufgegeben und noch keine Sendungsnummer erhalten. Können Sie mir helfen?
What are Spoki AI Suggested Replies?
Spoki AI Suggested Replies show the human operator 3 LLM-generated reply candidates for the current WhatsApp conversation, ranked by likelihood of resolution. The operator can pick one (single click), edit before sending, or reject and write their own — turning the AI into a co-pilot rather than a replacement.
FAQ
Are suggestions generated for every message?
Yes — in real time, with caching for identical conversation prefixes to keep latency low.
Can suggestions reflect my brand tone?
Yes — the LLM is conditioned on the brand glossary and historical replies you mark as "good".
Do suggestions consider the customer’s history?
Yes — the AI looks at past tickets, orders and inbox memory before drafting.
Hauptvorteile
Schnellere Antworten
Ein Klick zum Senden von KI-vorgeschlagenen Antworten
Kontextbezogen
Vorschläge basieren auf dem Gesprächsverlauf
Lernen und Verbessern
Die KI wird besser, wenn Operatoren Vorschläge annehmen oder ändern
So funktioniert es
Funktion Aktivieren
Aktivieren Sie KI-Vorschläge in den Einstellungen
Vorschläge Erhalten
Die KI zeigt relevante Antworten während Sie chatten
Klicken zum Senden
Akzeptieren, ändern oder ignorieren Sie Vorschläge
Verwandte Anwendungsfälle
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Verwandte Funktionen
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