KI-Kundensupport 24/7
Automatisierter Kundenservice basierend auf Ihrer Wissensdatenbank
Setzen Sie einen KI-Agenten ein, der Kundenfragen rund um die Uhr auf Basis Ihrer Wissensdatenbank beantwortet. Behandeln Sie FAQs, lösen Sie Probleme und bieten Sie sofortigen Support, während Ihr Team schläft.
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Kein Problem — ich habe Ihre Rücksendung gestartet. Wählen Sie einen Abholtermin?
What is Spoki AI Customer Support?
Spoki AI Customer Support is a 24/7 LLM-powered Customer Service Agent on the WhatsApp Business API: it answers product, policy, order and account questions using your trained knowledge base, escalates to human operators with full context when intent or policy requires it, and learns from every conversation it handles.
FAQ
Is the AI Customer Service Agent a chatbot?
No — it’s an LLM agent with reasoning, multi-turn memory and tool calls, not a rule-based decision tree.
How does it know my company’s policies?
You upload knowledge: PDFs, FAQs, web pages, internal docs. The agent retrieves and grounds every answer in that knowledge.
When does it hand off to a human operator?
On intent (e.g. complaint, refund, threat), confidence below threshold, policy match, or operator-defined business rules.
Hauptvorteile
Immer Verfügbar
Unterstützen Sie Kunden rund um die Uhr
Wissensbasiert
Antworten aus Ihren FAQs, Dokumenten und der Website
Nahtlose Übergabe
Übergabe an Menschen, wenn nötig
So funktioniert es
Wissen Hochladen
Fügen Sie FAQs, PDFs und Website-Inhalte hinzu
KI Trainieren
Die KI lernt aus Ihrer Wissensdatenbank
Agenten Einsetzen
Die KI bearbeitet Support-Gespräche automatisch
Verwandte Anwendungsfälle
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Verwandte Funktionen
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Empfohlene Integrationen
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