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Support

Begünstigtenunterstützung

Name: Spoki
Brand: Spoki
Rating: 4.8 (177 reviews)

Bieten Sie direkte Unterstützung für Begünstigte über WhatsApp mit automatisierter Begleitung und 24/7-Hilfe.

Die Herausforderung

Begünstigte stehen oft vor Hürden beim Zugang zu Dienstleistungen: Sprache, digitale Kompetenz, Transport oder begrenzte Öffnungszeiten. Telefonleitungen sind überlastet.

So funktioniert es auf WhatsApp

Einfacher Zugang

Begünstigte erreichen Ihre Organisation jederzeit via WhatsApp mit einer einfachen Nachricht oder QR-Code.

KI-gestützter Support

KI beantwortet häufige Fragen, führt durch verfügbare Dienste und sammelt Aufnahmeinformationen.

Ressourcen-Zustellung

Teilen Sie Dokumente, Leitfäden und Informationspakete direkt im Chat.

Menschliche Übergabe

Komplexe Fälle werden mit vollständigem Gesprächskontext an das richtige Teammitglied weitergeleitet.

Gesprächsbeispiel

🤖

SpokiBot

Online

Nachricht

Auswirkung auf Ihre Mission

+65%

Begünstigten-Reichweite

24/7

Support-Verfügbarkeit

-50%

Antwortzeit

+40%

Dienstzugang

Anpassungsoptionen

Passen Sie diese Lösung an Ihre Support-Bedürfnisse an:

Mehrsprachiger Support
Dienst-Berechtigungsprüfung
Terminplanung
Dokumentensammlung
Fallmanagement-Integration
Follow-up-Workflows

Bereit, Ihre Begünstigten besser zu unterstützen?

Machen Sie Ihre Dienste über WhatsApp für alle zugänglich.

Was ist Spoki?

Spoki ist eine umfassende WhatsApp Business API-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verwandeln.

Mit Spoki können Sie:

• Kommunikation automatisieren: Automatische Nachrichten senden, Chatbots erstellen und intelligente Workflows einrichten

• Kundensupport verwalten: Multi-Operator-Teammanagement mit Ticketing-System und Gesprächsweiterleitung

• Umsätze steigern: Verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Zahlungsanfragen senden und Ihren Produktkatalog direkt auf WhatsApp verwalten

• Marketing-Kampagnen: Massennachrichten an Tausende von Kontakten mit personalisierten Vorlagen senden

• KI-gestützte Funktionen: Künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu automatisieren und Leads rund um die Uhr zu qualifizieren

• Mit Ihren Tools integrieren: Verbindung mit über 4.000 Plattformen einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Tools

Spoki ist ein offizieller Meta Tech Partner, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugang zu allen offiziellen WhatsApp Business API-Funktionen garantiert.

Wie funktioniert die WhatsApp Business API?

Die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business API (verwendet von Spoki) sind zwei völlig unterschiedliche Lösungen für verschiedene Geschäftsanforderungen:

WhatsApp Business App: • Für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer konzipiert • Manuelle Nachrichtenverwaltung • Auf 5 Geräte gleichzeitig begrenzt • Maximal 256 Kontakte pro Broadcast • Keine Automatisierungsmöglichkeiten • Kostenlos, aber mit erheblichen Einschränkungen • Keine CRM- oder Integrationsunterstützung

WhatsApp Business API (Spoki): • Für mittlere bis große Unternehmen konzipiert • Unbegrenzte Operatoren: Ihr gesamtes Team kann Gespräche gleichzeitig verwalten • Unbegrenzte Broadcasts: Nachrichten an Tausende von Kontakten senden • Erweiterte Automatisierung: Chatbots, automatische Antworten, intelligente Workflows • CRM-Integration: Verbindung mit Ihren bestehenden Tools (HubSpot, Salesforce usw.) • Analytics & Reporting: Detaillierte Statistiken zu Ihrer Kommunikation • Kein Sperrrisiko: Offizielle API von Meta für Massenversand genehmigt • Cloud-basiert: Kein verbundenes Telefon erforderlich • Multi-Channel: WhatsApp mit SMS, Voice und anderen Kanälen integrieren

Was kostet ein Spoki-Abonnement?

Wir haben verschiedene Pläne für unterschiedliche Bedürfnisse. Besuchen Sie die Preisseite für aktuelle Details.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Ja, Spoki bietet in der Regel eine Testphase oder einen kostenlosen Plan an, um die Plattform zu testen.

Kann ich Spoki mit anderen Tools integrieren?

Spoki integriert sich mit Tausenden von Plattformen durch native Integrationen, Zapier, Make (Integromat) und Webhooks.

Native Integrationen:

• E-Commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Zahlung: Stripe, PayPal

• Support: Zendesk

Über Zapier/Make:

Verbinden Sie sich mit 4.000+ Plattformen einschließlich: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Benutzerdefinierte Apps über API

Webhooks & API:

Vollständige REST-API für Entwickler, um benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen.

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Häufig gestellte Fragen

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