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Support

Apoyo a Beneficiarios

Name: Spoki
Brand: Spoki
Rating: 4.8 (177 reviews)

Proporciona apoyo directo a beneficiarios a través de WhatsApp con guía automatizada, recursos compartidos y asistencia 24/7.

El Desafío

Los beneficiarios frecuentemente enfrentan barreras para acceder a servicios: idioma, alfabetización digital, transporte u horarios limitados. Las líneas telefónicas se saturan.

Cómo Funciona en WhatsApp

Acceso Fácil

Los beneficiarios contactan tu organización en cualquier momento vía WhatsApp con un simple mensaje o código QR.

Soporte Guiado AI

La IA responde preguntas comunes, guía por los servicios disponibles y recopila información de ingreso.

Entrega de Recursos

Comparte documentos, guías y paquetes informativos directamente en el chat.

Derivación Humana

Los casos complejos se derivan al miembro del equipo adecuado con todo el contexto de la conversación.

Ejemplo de Conversación

🤖

SpokiBot

En línea

Mensaje

Impacto en tu Misión

+65%

Alcance beneficiarios

24/7

Disponibilidad soporte

-50%

Tiempo respuesta

+40%

Acceso a servicios

Opciones de Personalización

Adapta esta solución a tus necesidades de soporte:

Soporte multi-idioma
Screening elegibilidad servicios
Programación de citas
Recolección de documentos
Integración gestión de casos
Flujos de seguimiento

¿Listo para Apoyar Mejor a tus Beneficiarios?

Haz tus servicios accesibles para todos a través de WhatsApp.

¿Qué es Spoki?

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:

App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones

WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Tenemos diferentes planes adecuados para diversas necesidades. Visita la página de Precios para detalles actualizados.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki generalmente ofrece un período de prueba o un plan gratuito para probar la plataforma.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.

Integraciones Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagos: Stripe, PayPal

• Soporte: Zendesk

A Través de Zapier/Make:

Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API

Webhooks y API:

API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

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