🫶

Support

Supporto Beneficiari

Name: Spoki
Brand: Spoki
Rating: 4.8 (177 reviews)

Fornisci supporto diretto ai beneficiari tramite WhatsApp con guida automatizzata, condivisione risorse e assistenza 24/7.

La Sfida

I beneficiari spesso affrontano barriere nell'accesso ai servizi: lingua, alfabetizzazione digitale, trasporti o orari limitati. Le linee telefoniche si sovraccaricano e lo staff non riesce a gestire ogni richiesta personalmente.

Come Funziona su WhatsApp

Accesso Facile

I beneficiari raggiungono la tua organizzazione in qualsiasi momento via WhatsApp con un semplice messaggio o scansione QR.

Supporto Guidato AI

L'AI risponde alle domande comuni, guida attraverso i servizi disponibili e raccoglie informazioni di accoglienza.

Consegna Risorse

Condividi documenti, guide e pacchetti informativi direttamente nella chat.

Handoff Umano

I casi complessi vengono indirizzati al membro dello staff giusto con il contesto completo della conversazione.

Esempio di Conversazione

🤖

SpokiBot

Online

Messaggio

Impatto sulla Missione

+65%

Raggiungimento beneficiari

24/7

Disponibilità supporto

-50%

Tempo risposta

+40%

Accesso ai servizi

Opzioni di Personalizzazione

Adatta questa soluzione alle tue esigenze di supporto:

Supporto multi-lingua
Screening idoneità servizi
Prenotazione appuntamenti
Raccolta documenti
Integrazione case management
Workflow follow-up

Pronto a Supportare Meglio i Tuoi Beneficiari?

Rendi i tuoi servizi accessibili a tutti attraverso WhatsApp.

Cos'è Spoki?

Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

Come funziona la WhatsApp Business API?

L'App WhatsApp Business e le WhatsApp Business API (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:

App WhatsApp Business: • Progettata per piccole imprese e liberi professionisti • Gestione manuale dei messaggi • Limitata a 5 dispositivi simultanei • Massimo 256 contatti per broadcast • Nessuna capacità di automazione • Gratuita ma con limitazioni significative • Nessun supporto per CRM o integrazioni

WhatsApp Business API (Spoki): • Progettata per aziende medio-grandi • Operatori illimitati: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente • Broadcast illimitati: Invia messaggi a migliaia di contatti • Automazione avanzata: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti • Integrazione CRM: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.) • Analytics e reporting: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni • Nessun rischio di ban: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva • Cloud-based: Non serve tenere il telefono connesso • Multi-canale: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Abbiamo diversi piani adatti a varie esigenze. Visita la pagina Prezzi per i dettagli aggiornati.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre solitamente un periodo di prova o un piano free per testare la piattaforma.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con migliaia di piattaforme attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrazioni Native:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamenti: Stripe, PayPal

• Supporto: Zendesk

Tramite Zapier/Make:

Connetti a 4.000+ piattaforme tra cui: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • App personalizzate via API

Webhooks e API:

API REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

Programmi Partner

Co-marketing

I Nostri Partner

Academy

Diventa Partner

Sei un'Agenzia?

Formazione

Eventi

Guide

Strumenti

Campagne

Soluzioni

Supporto