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Vollständige Journey

KI-Sprachassistent für den gesamten Kundenlebenszyklus

Spoki Voice ist nicht auf einen Moment beschränkt – er unterstützt Lead-Erfassung, Qualifizierung, Vertriebs-Follow-up, Terminbuchung, Kundenservice, Ticket-Routing, Reaktivierung und Nachbetreuung, alles auf einer Plattform.

Spoki Voice über die gesamte Customer Journey hinweg

Die Herausforderung

Die meisten Tools sind für eine einzelne Phase des Kundenlebenszyklus gebaut – ein Buchungstool, eine Support-Hotline, ein Vertriebs-Dialer –, sodass Unternehmen verschiedene Systeme zusammenflicken müssen, die den Kontext nicht teilen, wenn der Kunde von Phase zu Phase wechselt.

So funktioniert es

Ein Kunde steigt in jeder beliebigen Phase ein
Ob erste Anfrage, Support-Anruf oder Rückgewinnungsversuch – Spoki Voice übernimmt es innerhalb desselben Systems.
Kontext bleibt über alle Phasen hinweg erhalten
Während der Kunde vom Lead über den Abschluss bis zum Support wechselt, behält Spoki Voice die vollständige Historie und den Kontext.
Der richtige Ablauf aktiviert sich automatisch
Qualifizierungs-, Buchungs-, Service- oder Reaktivierungsskripte aktivieren sich je nachdem, wo sich der Kunde tatsächlich in seiner Journey befindet.
Eine Plattform, jede Phase
Es sind keine separaten Tools für separate Phasen nötig – Spoki Voice deckt den gesamten Lebenszyklus ab.

Beispiel

Spoki Voice

Vollständige Journey

Hallo, ich war vor einiger Zeit Kunde und überlege, wieder einzusteigen.
Willkommen zurück! Ich sehe Ihr früheres Konto – möchten Sie, dass ich Ihnen zeige, was sich geändert hat, oder soll ich Sie mit einem Angebot verbinden, das Ihnen den Wiedereinstieg erleichtert?

Geschäftlicher Nutzen

8+
Abgedeckte Lebenszyklusphasen
1
Plattform für die gesamte Journey
100%
Kontext über alle Phasen hinweg erhalten
0
Zusammenzuführende Tools

Anpassungsoptionen

Passen Sie Spoki Voice an Ihren Kundenlebenszyklus an:

  • Zu aktivierende Lebenszyklusphasen und Abläufe
  • Skripte je Phase (Lead, Abschluss, Service, Reaktivierung)
  • Regeln für Kontext- und Historienerhalt
  • Auslöser für Phasenübergänge
  • Mehrsprachiger Support
  • Synchronisation mit Ihrem CRM und Ihrer Vertriebspipeline

Entdecken Sie die relevanteste Fallstudie für Ihre Branche

Sehen Sie, wie echte Unternehmen Ihrer Branche mit Spoki wachsen.

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Entdecken Sie, wie Sprach-KI Ihre Kundengespräche transformieren kann.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der DSGVO gelesen und akzeptiert. *

Häufig gestellte Fragen

Was ist Spoki?

Spoki ist eine umfassende WhatsApp Business API-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verwandeln.

Mit Spoki können Sie:

• Kommunikation automatisieren: Automatische Nachrichten senden, Chatbots erstellen und intelligente Workflows einrichten

• Kundensupport verwalten: Multi-Operator-Teammanagement mit Ticketing-System und Gesprächsweiterleitung

• Umsätze steigern: Verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Zahlungsanfragen senden und Ihren Produktkatalog direkt auf WhatsApp verwalten

• Marketing-Kampagnen: Massennachrichten an Tausende von Kontakten mit personalisierten Vorlagen senden

• KI-gestützte Funktionen: Künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu automatisieren und Leads rund um die Uhr zu qualifizieren

• Mit Ihren Tools integrieren: Verbindung mit über 4.000 Plattformen einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Tools

Spoki ist ein offizieller Meta Tech Partner, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugang zu allen offiziellen WhatsApp Business API-Funktionen garantiert.

Wie funktioniert die WhatsApp Business API?

Die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business API (verwendet von Spoki) sind zwei völlig unterschiedliche Lösungen für verschiedene Geschäftsanforderungen:

WhatsApp Business App: • Für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer konzipiert • Manuelle Nachrichtenverwaltung • Auf 5 Geräte gleichzeitig begrenzt • Maximal 256 Kontakte pro Broadcast • Keine Automatisierungsmöglichkeiten • Kostenlos, aber mit erheblichen Einschränkungen • Keine CRM- oder Integrationsunterstützung

WhatsApp Business API (Spoki): • Für mittlere bis große Unternehmen konzipiert • Unbegrenzte Operatoren: Ihr gesamtes Team kann Gespräche gleichzeitig verwalten • Unbegrenzte Broadcasts: Nachrichten an Tausende von Kontakten senden • Erweiterte Automatisierung: Chatbots, automatische Antworten, intelligente Workflows • CRM-Integration: Verbindung mit Ihren bestehenden Tools (HubSpot, Salesforce usw.) • Analytics & Reporting: Detaillierte Statistiken zu Ihrer Kommunikation • Kein Sperrrisiko: Offizielle API von Meta für Massenversand genehmigt • Cloud-basiert: Kein verbundenes Telefon erforderlich • Multi-Channel: WhatsApp mit SMS, Voice und anderen Kanälen integrieren

Was kostet ein Spoki-Abonnement?

Spoki bietet drei Preispläne: einen Free-Plan für €0/Monat mit grundlegendem WhatsApp-Support und Live-Chat, einen Service-Plan ab €19/Monat mit KI-gestütztem Kundensupport und unbegrenzten Automatisierungen, sowie einen Marketing-Plan ab €49/Monat mit Massenkampagnen und erweiterten Analysen. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Operatoren ohne Zusatzkosten. WhatsApp-Gesprächsgebühren werden separat von Meta basierend auf dem Nutzungsvolumen berechnet.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Ja, Spoki bietet einen dauerhaften Free-Plan für €0/Monat an, der Live-Chat mit unbegrenzten Operatoren, grundlegende Automatisierungen und ein Ticketing-System umfasst. So können Unternehmen die Kernfunktionen der WhatsApp Business API testen, bevor sie ein Upgrade durchführen. Bezahlpläne beginnen bei €19/Monat für den Service-Plan und €49/Monat für den Marketing-Plan, ohne langfristige Verträge.

Kann ich Spoki mit anderen Tools integrieren?

Spoki integriert sich mit Tausenden von Plattformen durch native Integrationen, Zapier, Make (Integromat) und Webhooks.

Native Integrationen:

• E-Commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Zahlung: Stripe, PayPal

• Support: Zendesk

Über Zapier/Make:

Verbinden Sie sich mit 4.000+ Plattformen einschließlich: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Benutzerdefinierte Apps über API

Webhooks & API:

Vollständige REST-API für Entwickler, um benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen.

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