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Recorrido completo

Agente de Voz con IA que Cubre Todo el Ciclo de Vida del Cliente

Spoki Voice no se limita a un solo momento: da soporte a la captación de leads, la cualificación, el seguimiento de ventas, las reservas, la atención al cliente, el enrutamiento de tickets, la reactivación y el soporte postventa, todo en una sola plataforma.

Spoki Voice en Todo el Recorrido del Cliente

El Desafío

La mayoría de las herramientas están pensadas para una sola fase del ciclo de vida del cliente —una herramienta de reservas, una línea de soporte, un marcador de ventas— dejando a las empresas combinando sistemas distintos que no comparten contexto a medida que el cliente avanza de una fase a otra.

Cómo Funciona

El cliente entra en cualquier fase
Ya sea una primera consulta, una llamada de soporte o un intento de recuperación, Spoki Voice lo gestiona dentro del mismo sistema.
El contexto se mantiene entre fases
A medida que el cliente pasa de lead a venta y a soporte, Spoki Voice conserva todo el historial y el contexto.
El flujo adecuado se activa automáticamente
Los guiones de cualificación, reserva, atención o reactivación se activan según en qué punto del recorrido se encuentra realmente el cliente.
Una plataforma, todas las fases
No hace falta usar herramientas distintas para cada fase: Spoki Voice cubre todo el ciclo de vida.

Ejemplo de Llamada

Spoki Voice

Recorrido completo

Hola, fui cliente hace un tiempo y estoy pensando en volver.
¡Bienvenido de nuevo! Veo tu cuenta anterior: ¿quieres que te cuente las novedades o prefieres que te comparta una oferta para ayudarte a empezar de nuevo?

Impacto en el Negocio

8+
Fases del ciclo de vida cubiertas
1
Plataforma para todo el recorrido
100%
Contexto conservado entre fases
0
Herramientas que combinar

Opciones de Personalización

Adapta Spoki Voice al ciclo de vida de tu cliente:

  • Fases del ciclo de vida y flujos a activar
  • Guiones por fase (lead, venta, atención, reactivación)
  • Reglas de conservación de contexto e historial
  • Activadores de transición entre fases
  • Soporte multiidioma
  • Sincronización con tu CRM y pipeline de ventas

Prueba Spoki Voice gratis

Descubre cómo la IA de voz puede transformar tus conversaciones con clientes.

He leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el tratamiento de los datos personales de conformidad con el RGPD. *

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Spoki?

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:

App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones

WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.

Integraciones Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagos: Stripe, PayPal

• Soporte: Zendesk

A Través de Zapier/Make:

Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API

Webhooks y API:

API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

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