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Parcours complet

Agent Vocal IA Couvrant Tout le Cycle de Vie Client

Spoki Voice ne se limite pas à un seul moment — il prend en charge la capture de leads, la qualification, le suivi commercial, la prise de rendez-vous, le service client, le routage des tickets, la réactivation et le support après-vente, le tout sur une seule plateforme.

Spoki Voice sur l'Ensemble du Parcours Client

Le Défi

La plupart des outils sont conçus pour une seule étape du cycle de vie client — un outil de réservation, une ligne support, un dialer commercial — obligeant les entreprises à assembler différents systèmes qui ne partagent pas le contexte au fil des étapes du parcours client.

Comment ça Fonctionne

Un client entre en contact à n'importe quelle étape
Qu'il s'agisse d'une première demande, d'un appel support ou d'une tentative de reconquête, Spoki Voice le gère au sein du même système.
Le contexte se transmet d'une étape à l'autre
À mesure que le client passe de lead à client puis à support, Spoki Voice conserve l'historique et le contexte complets.
Le bon flux s'active automatiquement
Les scripts de qualification, de réservation, de service ou de réactivation s'activent selon l'étape réelle où se trouve le client dans son parcours.
Une plateforme, toutes les étapes
Plus besoin d'outils séparés pour chaque étape — Spoki Voice couvre l'ensemble du cycle de vie.

Exemple d'Appel

Spoki Voice

Parcours complet

Bonjour, j'étais client il y a quelque temps et j'envisage de revenir.
Ravi de vous revoir ! Je vois votre ancien compte — souhaitez-vous que je vous présente les nouveautés, ou que je vous propose une offre pour vous aider à redémarrer ?

Impact Business

8+
Étapes du cycle de vie couvertes
1
Plateforme pour tout le parcours
100%
Contexte conservé à chaque étape
0
Outils à faire communiquer entre eux

Options de Personnalisation

Adaptez Spoki Voice au cycle de vie de vos clients :

  • Étapes du cycle de vie et flux à activer
  • Scripts par étape (lead, vente, service, réactivation)
  • Règles de conservation du contexte et de l'historique
  • Déclencheurs de transition entre étapes
  • Support multilingue
  • Synchronisation avec votre CRM et votre pipeline commercial

Essayez Spoki Voice gratuitement

Découvrez comment l'IA vocale peut transformer vos conversations avec les clients.

J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales, la Politique de Confidentialité et le traitement des données personnelles conformément au RGPD. *

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Spoki ?

Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :

Application WhatsApp Business : • Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs • Gestion manuelle des messages • Limitée à 5 appareils simultanément • Maximum 256 contacts par diffusion • Pas de capacités d'automatisation • Gratuite mais avec des limitations significatives • Pas de support CRM ou d'intégration

API WhatsApp Business (Spoki) : • Conçue pour les moyennes et grandes entreprises • Opérateurs illimités : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément • Diffusions illimitées : Envoyez des messages à des milliers de contacts • Automatisation avancée : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents • Intégration CRM : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytique et rapports : Statistiques détaillées sur vos communications • Pas de risque de bannissement : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse • Basé sur le cloud : Pas besoin de garder un téléphone connecté • Multicanal : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec des milliers de plateformes via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.

Intégrations natives :

• E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing : Mailchimp, Google Sheets

• Paiement : Stripe, PayPal

• Support : Zendesk

Via Zapier/Make :

Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes incluant : • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Applications personnalisées via API

Webhooks & API :

API REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

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