Künstliche Intelligenz
KI-Stimmungsanalyse
Understand customer emotions in real-time
AI analyzes customer messages to detect sentiment - happy, frustrated, urgent, etc. Route negative sentiments to senior agents and prioritize at-risk customers automatically.
Hauptvorteile
Real-Time Detection
Sentiment analyzed as messages arrive
Smart Routing
Negative sentiment triggers escalation
Customer Insights
Track sentiment trends over time
So funktioniert es
1
Enable Analysis
Turn on sentiment detection
2
Monitor Emotions
See sentiment indicators on conversations
3
Act on Insights
Route and prioritize based on sentiment
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