Inteligência Artificial
Análise de Sentimento IA
Understand customer emotions in real-time
AI analyzes customer messages to detect sentiment - happy, frustrated, urgent, etc. Route negative sentiments to senior agents and prioritize at-risk customers automatically.
Spoki AI Chat
Alerta
Estou muito chateado — é o terceiro atraso.
Desculpe — vou resolver isso imediatamente.
Análise de Sentimento
Sentimento: Negativo
Urgência: Alta
Prioridade: Escalar
Escalação recomendada
1.420 mensagens analisadas
Tendência: melhorando ↑
Benefícios Principais
Real-Time Detection
Sentiment analyzed as messages arrive
Smart Routing
Negative sentiment triggers escalation
Customer Insights
Track sentiment trends over time
Como Funciona
1
Enable Analysis
Turn on sentiment detection
2
Monitor Emotions
See sentiment indicators on conversations
3
Act on Insights
Route and prioritize based on sentiment
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