
Descubre las Mejores Tácticas de Marketing Conversacional
Descubre las mejores tácticas de marketing conversacional para mejorar el compromiso y fidelizar a los clientes.
Domina CRM, experiencia del cliente y estrategias de marketing con guías detalladas y conocimientos expertos.

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Descubre diferencias y mejores prácticas entre engagement proactivo y reactivo.

Descubre cómo la automatización del engagement puede ser efectiva y auténtica.

Descubre cómo la gamificación potencia el engagement y atrae a los clientes.

Descubre cómo construir una comunidad de clientes eficaz para mejorar el customer engagement y la fidelización a largo plazo con estas estrategias.

Descubre cómo mejorar la tasa de interacción con estrategias efectivas de customer engagement.

Descubre cómo personalizar las interacciones con clientes mediante automatización y datos.

Descubre cómo elegir canales de comunicación para mejorar el compromiso con el cliente con enfoques personalizados y omnicanales.

Descubre cómo desarrollar una estrategia de engagement efectiva para mejorar el compromiso y las relaciones con los clientes.

Guía completa sobre participación del cliente: estrategias, importancia y medición.

Descubre cómo demostrar el ROI de la experiencia del cliente con estrategias efectivas y casos de éxito.

Descubre cómo desarrollar una cultura empresarial centrada en el cliente con pasos clave y mejores prácticas.
La Academia Spoki es tu recurso integral para dominar la gestión de relaciones con clientes, la experiencia del cliente y las estrategias de marketing modernas. Ya sea que busques mapear el customer journey, implementar un CRM, generar más leads o mejorar la retención — nuestras guías expertas lo cubren todo.
Aplica lo que has aprendido con la plataforma de WhatsApp Marketing de Spoki. Automatiza customer journeys, nutre leads y mejora la retención.
Comenzar Prueba GratuitaSpoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.
Con Spoki puedes:
• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes
• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones
• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp
• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas
• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7
• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing
Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.
La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:
App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones
WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales
Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.
Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.
Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.
Integraciones Nativas:
• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento
• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign
• Marketing: Mailchimp, Google Sheets
• Pagos: Stripe, PayPal
• Soporte: Zendesk
A Través de Zapier/Make:
Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API
Webhooks y API:
API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.
Prueba Spoki Gratis