Casos de Uso
Descubre cómo las empresas usan Spoki para transformar la comunicación con clientes
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Reserva Instantánea
Permite a los clientes reservar citas y servicios directamente por WhatsApp con asistencia de IA. Transforma conversaciones en reservas confirmadas al instante.
Recomendaciones Personalizadas
La IA crea sugerencias personalizadas basadas en preferencias y comportamiento del cliente. Ofrece experiencias a medida que aumentan satisfacción y conversiones.
Soporte 24/7
Responde preguntas, gestiona cambios y brinda asistencia en cualquier momento con soporte WhatsApp potenciado por IA. Nunca pierdas una consulta de cliente.
Upselling Automatizado
Sugiere complementos y upgrades basados en intereses y comportamiento del cliente. Aumenta el valor promedio del pedido con recomendaciones inteligentes y oportunas.
Actualizaciones en Tiempo Real
Envía alertas, confirmaciones y cambios importantes al instante por WhatsApp. Mantén a los clientes informados con tasas de apertura del 98%+.
Captura & Nurturing de Leads
Convierte clics de anuncios Meta en conversaciones WhatsApp que generan resultados. Captura y nutre leads con recorridos automatizados y personalizados.
Notificaciones y Alertas
Automatiza notificaciones críticas sobre pagos, citas y plazos. Asegura que los mensajes importantes sean vistos con tasas de apertura del 98%+.
Re-engagement y Winback
Reactiva clientes dormidos con campañas WhatsApp personalizadas. Recupera clientes perdidos con alcance oportuno y relevante.
Toma de Decisiones Guiada
Ayuda a los clientes a tomar la decisión correcta con orientación conversacional IA. Reduce la parálisis de decisión y aumenta la confianza.
Entrega de Documentos
Envía presupuestos, contratos y facturas al instante por WhatsApp. Entrega documentos importantes donde los clientes realmente los verán.
Handoff Humano y Enrutamiento
Transfiere conversaciones de IA al agente humano correcto sin problemas. Asegura que los problemas complejos reciban atención experta.
Recolección de Feedback y NPS
Recopila feedback valioso de clientes con mayores tasas de respuesta. Entiende la satisfacción y mejora con insights accionables.
Automoción
Transforma la comunicación de concesionarios y talleres con automatización de WhatsApp. Desde el seguimiento de leads hasta recordatorios de mantenimiento, involucra a los clientes en cada punto de contacto.
E-commerce
Recupera carritos abandonados, automatiza actualizaciones de pedidos y proporciona soporte instantáneo via WhatsApp. Aumenta las ventas y reduce los costos de soporte.
Inmobiliaria
Califica leads automáticamente, programa visitas a propiedades y nutre prospectos via WhatsApp. Convierte más consultas en cierres de ventas.
Belleza y Moda
Involucra a los clientes con recomendaciones de estilo personalizadas, lanzamientos de productos y experiencias de compra fluidas via WhatsApp.
Servicios y B2B
Construye relaciones duraderas con clientes a través de onboarding automatizado, programación de citas y soporte personalizado via WhatsApp.
Promociones Festivas
Envía promociones específicas durante las principales festividades o períodos de rebajas para maximizar las ventas de tu e-commerce.
Lista de Clientes VIP
Crea una lista exclusiva de clientes VIP en WhatsApp para enviar promociones exclusivas y aumentar la fidelidad.
Recordatorios de Descuentos
Envía recordatorios automáticos para inicio y fin de descuentos, creando urgencia para aumentar conversiones.
Alertas de Disponibilidad
Notifica a los clientes cuando un producto vuelve a estar disponible o cuando la talla/modelo solicitado está en stock.
Soporte desde el Sitio Web
Permite a los clientes contactar soporte por WhatsApp directamente desde tu sitio web con un simple botón.
Mensajes Transaccionales
Envía mensajes transaccionales automáticos: confirmación pedido, actualizaciones, tracking y solicitud de reseñas.
Promoción Paquetes Mantenimiento
Ofrece promociones en paquetes de mantenimiento en talleres autorizados y aumenta el valor del cliente.
Notificación Disponibilidad Vehículo
Notifica a los clientes cuando un modelo específico llega al stock via WhatsApp.
Envío de Presupuesto
Envía presupuestos personalizados al cliente en WhatsApp donde siempre los encontrará en su historial.
Llamadas a Revisión y Servicio Taller
Envía comunicaciones importantes para llamadas a revisión y servicios requeridos.
Renting a Largo Plazo
Propón el servicio de renting a clientes del concesionario y envía propuestas de vehículos disponibles.
Promoción Paquetes Prevención
Promueve paquetes de prevención y screenings a tus pacientes para aumentar la salud comunitaria y los ingresos.
Consultas Personalizadas
Ofrece consultas personalizadas e invitaciones a Open Days para atraer nuevos pacientes y fidelizar los existentes.
Promoción Servicio del Mes
Promueve un servicio diferente cada mes con descuentos exclusivos para quienes reservan inmediatamente via WhatsApp.
Paquetes Familia
Propón servicios agrupados en forma de paquete para involucrar a más miembros de la familia en la compra.
Recordatorios Exámenes Periódicos
Notifica a los pacientes cuando se acerca la fecha para repetir exámenes periódicos y controles programados.
Comunicación Recogida Informes
Comunica la disponibilidad de informes y permite descarga directa o recogida en centro.
Gestión de Citas
Permite a los pacientes modificar y cancelar citas via WhatsApp, reduciendo drásticamente las ausencias.
Promoción de Cursos
Promociona tus cursos de formación y talleres a estudiantes potenciales via WhatsApp con altas tasas de apertura.
Promoción Eventos y Webinars
Promociona open days, webinars gratuitos y eventos formativos para atraer nuevos estudiantes.
Recordatorios de Inscripción
Recuerda las fechas límite de inscripción y las fechas de inicio de cursos para no perder estudiantes potenciales.
FAQ y Documentación
Proporciona respuestas inmediatas a preguntas frecuentes y acceso a materiales y documentación.
Actualizaciones de Horario
Comunica oportunamente cambios de horario, aula o docente a los estudiantes inscritos.
Programa de Referidos
Activa un programa trae un amigo para adquirir nuevos clientes a través del boca a boca de tus miembros.
Recordatorios Renovación Suscripción
Recuerda el vencimiento de la suscripción y propón la renovación con ofertas exclusivas para quienes renuevan anticipadamente.
Propuestas Multi-Servicio
Propón servicios adicionales personalizados basados en el uso e intereses del miembro.
Clustering de Clientes
Segmenta a tus miembros por frecuencia, intereses y objetivos para comunicaciones más efectivas.
Cat?logos y Material Informativo
Env?a cat?logos, rutinas beauty y material educativo a tus clientes directamente en WhatsApp.
Ofertas Comerciales Beauty
Usa la IA integrada para crear copy originales y env?a ofertas exclusivas a tu lista de clientes.
Gesti?n de Pedidos y Carrito
Env?a mensajes autom?ticos para carritos abandonados, creaci?n de pedidos, tracking y solicitud de rese?as.
Bot?n Chat WhatsApp
A?ade un bot?n de chat en tu sitio para permitir a los clientes contactarte y recibir respuestas autom?ticas.
Cat?logos y Material Informativo
Env?a cat?logos de viajes y material informativo a clientes interesados en destinos espec?ficos.
Contacto Recepci?n WhatsApp
Permite a los clientes contactar la recepci?n v?a WhatsApp para informaci?n, solicitudes y reservas.
Promoci?n de Eventos
Env?a mensajes promocionales para invitar a clientes a los eventos que organizas en tu local.
Ofertas con Men?
Env?a men?s promocionales en d?as espec?ficos para aumentar las ventas.
Folletos Digitales
Env?a el folleto semanal o mensual de tu negocio a clientes suscritos a la newsletter.
Reservas Restaurante
Los clientes pueden contactarte en WhatsApp para reservar mesa, pedido para llevar o eventos privados.
Contactos para Informaci?n
El cliente puede escribir en WhatsApp para cualquier consulta sobre eventos, men? y reservas.
QR Code en Tienda
Colocando el c?digo QR en tienda, los clientes pueden contactarte v?a WhatsApp y suscribirse a la newsletter.
Env?o de Propuestas Inmobiliarias
Env?a propuestas inmobiliarias a clientes que solicitaron este servicio en la agencia o a trav?s del sitio web.
Campa?as de Captaci?n de Propiedades
Crea anuncios Meta para captar propiedades de vendedores privados en zonas espec?ficas, conectados a Spoki.
Campa?as Newsletter Finanzas
Env?a actualizaciones financieras y de mercado a clientes suscritos a la newsletter.
Seguimiento de Presupuestos Finanzas
Automatiza el seguimiento de presupuestos enviados a clientes potenciales para aumentar las conversiones.
Reserva de Citas de Consultor?a
Permite a los clientes reservar citas con asesores financieros directamente v?a WhatsApp.
Atenci?n al Cliente Finanzas
Ofrece soporte a clientes para preguntas sobre productos, estrategias y estado de tr?mites v?a WhatsApp.
Vencimiento de Contratos
Env?a notificaciones autom?ticas a clientes pr?ximos al vencimiento de sus contratos financieros.
Campañas de Recaudación de Fondos
Lanza y gestiona campañas de recaudación de fondos vía WhatsApp para llegar a los donantes directamente, aumentar las donaciones y construir relaciones duraderas.
Gestión de Donantes
Construye y nutre relaciones con donantes a través de comunicaciones personalizadas en WhatsApp, agradecimientos automáticos y flujos de engagement.
Reclutamiento de Voluntarios
Atrae, califica e incorpora nuevos voluntarios mediante campañas WhatsApp con selección automatizada y engagement inmediato.
Gestión de Turnos Voluntarios
Gestiona turnos, disponibilidad y coordinación de voluntarios a través de planificación automatizada en WhatsApp y actualizaciones en tiempo real.
Informes de Impacto
Comparte informes de impacto convincentes con donantes y stakeholders vía WhatsApp para demostrar resultados y mantener la confianza.
Alertas de Emergencia
Envía comunicaciones críticas de emergencia a toda tu red instantáneamente vía WhatsApp para respuesta a crisis y llamamientos urgentes.
Apoyo a Beneficiarios
Proporciona apoyo directo a beneficiarios a través de WhatsApp con guía automatizada, recursos compartidos y asistencia 24/7.
Gestión de Eventos
Promueve, gestiona y da seguimiento a eventos benéficos, galas y reuniones comunitarias a través de flujos automatizados en WhatsApp.
Generación de Leads
Adquiere nuevos clientes conectando los anuncios de Meta con WhatsApp con respuestas automáticas 24/7, incluso cuando el servicio de atención al cliente no está disponible.
Automatización de Preguntas Frecuentes
Automatiza las respuestas a las preguntas frecuentes de tus clientes con IA en WhatsApp, reduciendo la carga de tu equipo de soporte.
Promociones
Envía promociones personalizadas a tus clientes por WhatsApp con un 98% de tasa de apertura y aumenta las ventas.
Soporte Administrativo
Automatiza las solicitudes administrativas de tus clientes en WhatsApp, desde documentación hasta citas.
Solicitud de Reseñas
Recopila reseñas de tus clientes satisfechos en WhatsApp con tasas de respuesta 10 veces mayores que el email.
Ofertas Personalizadas
Envía ofertas a medida a tus clientes en WhatsApp basadas en sus preferencias y comportamientos.
Reservas Online
Permite a los clientes reservar directamente en WhatsApp con confirmación automática y recordatorios.
Recepción QR
Da la bienvenida a los clientes en el lugar con un código QR que los conecta instantáneamente a WhatsApp para asistencia e información.
Recuperación de Carritos Abandonados
Recupera carritos abandonados enviando recordatorios personalizados por WhatsApp con tasas de conversión 10 veces superiores al email.
Seguimiento de Presupuestos
Automatiza el seguimiento de presupuestos en WhatsApp para aumentar la tasa de conversión y no perder oportunidades.
Consulta Gratuita
Ofrece consultas gratuitas a clientes potenciales por WhatsApp para cualificarlos y convertirlos en compradores.
Contactos Administrativos
Gestiona las solicitudes administrativas de tus clientes en WhatsApp de forma eficiente y automática.
Drive to Store
Lleva a los clientes online a tus tiendas físicas con campañas dirigidas de WhatsApp que aumentan el tráfico peatonal y las ventas en tienda.
Comunicación B2B
Centraliza la comunicación con clientes y proveedores B2B en WhatsApp para gestionar eficientemente pedidos, confirmaciones y problemas.
Comunicación Multilingüe
Comunícate con clientes de todo el mundo usando traducciones impulsadas por IA y detección automática de prefijo telefónico para conversaciones internacionales fluidas.