**Spoki** es una **plataforma completa de WhatsApp Business API** que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.\n\nCon Spoki puedes:\n\n• **Automatizar comunicaciones**: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes\n\n• **Gestionar atención al cliente**: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones\n\n• **Aumentar ventas**: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp\n\n• **Campañas de marketing**: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas\n\n• **Funcionalidades impulsadas por IA**: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7\n\n• **Integra con tus herramientas**: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing\n\nSpoki es un **Tech Partner oficial de Meta**, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La **App WhatsApp Business** y las **WhatsApp Business API** (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Diseñada para pequeñas empresas y autónomos\n• Gestión manual de mensajes\n• Limitada a 5 dispositivos simultáneos\n• Máximo 256 contactos por broadcast\n• Sin capacidad de automatización\n• Gratuita pero con limitaciones significativas\n• Sin soporte para CRM o integraciones\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Diseñada para empresas medianas y grandes\n• **Operadores ilimitados**: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente\n• **Broadcasts ilimitados**: Envía mensajes a miles de contactos\n• **Automatización avanzada**: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes\n• **Integración CRM**: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics y reporting**: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones\n• **Sin riesgo de ban**: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva\n• **Cloud-based**: No necesitas tener el teléfono conectado\n• **Multicanal**: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con **miles de plataformas** a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.\n\n**Integraciones Nativas:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagos**: Stripe, PayPal\n\n• **Soporte**: Zendesk\n\n**A Través de Zapier/Make:**\n\nConecta con **4.000+ plataformas** incluyendo:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Apps personalizadas vía API\n\n**Webhooks y API:**\n\nAPI REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

Mejoras en la Página de Precios de Spoki (v18.8.0)

En el dinámico mundo del comercio electrónico y la comunicación con el cliente, la claridad es clave. Entender las opciones de precios y las funcionalidades disponibles para tu negocio es fundamental para tomar decisiones informadas. Spoki, consciente de esta necesidad, ha implementado una serie de mejoras significativas en su página de precios con la versión 18.8.0. Estas actualizaciones están diseñadas para ofrecer una experiencia más intuitiva y transparente, facilitando a gerentes de marketing, propietarios de negocios, operadores de e-commerce y PYMES la navegación y selección de los planes que mejor se adapten a sus estrategias de comunicación en WhatsApp Business.

La página de precios es a menudo el primer punto de contacto para muchos usuarios que buscan optimizar su interacción con los clientes a través de la automatización de WhatsApp. Por ello, Spoki se ha centrado en eliminar la complejidad, reducir el desorden visual y asegurar que toda la información relevante esté al alcance de la mano. Desde la selección de planes hasta la comparación de niveles de soporte y la gestión de canales, cada aspecto ha sido revisado para mejorar la usabilidad y la comprensión. Estas mejoras no solo benefician a los nuevos usuarios, sino que también simplifican la gestión para los clientes existentes que buscan escalar sus operaciones o explorar nuevas funcionalidades. Descubre cómo estas actualizaciones pueden transformar la forma en que interactúas con la Documentación API WhatsApp Business y optimizas tus estrategias de automatización.

Navegación Simplificada en la Pestaña de Planes

La elección del plan adecuado es un paso crítico para cualquier negocio que busca potenciar su comunicación con el cliente a través de WhatsApp. Anteriormente, la pestaña de planes podía presentar demasiada información visual, dificultando la identificación de la mejor opción. Con la versión 18.8.0, Spoki ha optimizado esta sección para guiarte de manera más efectiva.

Resaltado Inteligente del Plan Recomendado

Ahora, solo el plan recomendado por Spoki se destaca visualmente. Esto elimina la ambigüedad y te dirige directamente a la opción que Spoki considera más beneficiosa para la mayoría de los usuarios, basándose en un equilibrio óptimo de características y precio. Esta clara indicación ayuda a los nuevos usuarios a tomar una decisión rápida y a los usuarios existentes a considerar una posible actualización con una guía clara.

Identificación Clara de Tu Plan Actual

Para los usuarios existentes, la página ahora marca tu plan actual de una manera sencilla y discreta, con un botón específico. Esto reduce el desorden visual y te permite ver de un vistazo qué plan tienes sin distracciones, facilitando la comparación con otras opciones si estás considerando un cambio. Esta mejora contribuye a una experiencia de usuario más limpia y enfocada.

Comparación de Soporte sin Esfuerzo en la Pestaña de Soporte

El soporte es un componente vital de cualquier servicio, especialmente cuando se trata de herramientas críticas para el negocio como la automatización de WhatsApp. La capacidad de comparar fácilmente los niveles de soporte ofrecidos es crucial para garantizar que tu negocio reciba la asistencia que necesita. Spoki ha realizado mejoras significativas en la pestaña de soporte para hacer esta comparación más transparente y sencilla.

Claridad en la Comparación de Niveles de Soporte

La nueva disposición de la pestaña de soporte facilita la visualización de las diferencias entre los distintos niveles de asistencia. Esto te permite evaluar rápidamente qué plan ofrece el tipo y la cantidad de soporte que mejor se alinea con las necesidades operativas de tu empresa, ya sea que necesites asistencia por correo electrónico, WhatsApp o un gestor de cuenta dedicado.

Nota de Precios y Etiquetas Optimizadas

Un detalle importante es la adición de una nota clara: “Todos los precios excluyen el IVA” justo debajo de la tabla de comparación. Esta transparencia asegura que no haya sorpresas al momento de la facturación. Además, las etiquetas de los servicios de soporte, como “E-mail”, “WhatsApp” y “Gestor de Cuenta Dedicado”, ahora se presentan en una sola línea, lo que mejora la legibilidad y reduce el espacio ocupado, contribuyendo a una interfaz más limpia y profesional.

Gestión de Canales Mejorada en la Pestaña de Canales

La gestión de canales es fundamental para cualquier negocio que utilice WhatsApp Business API para sus comunicaciones. La capacidad de añadir y organizar números de teléfono de manera eficiente impacta directamente en la productividad y la experiencia del usuario. Spoki ha implementado mejoras en la pestaña de canales para hacer este proceso más fluido y consistente.

Orden Consistente de las Tarjetas de Canal

Ahora, las tarjetas de canal aparecen en un orden consistente en toda la página. Esta uniformidad visual reduce la carga cognitiva y te permite localizar rápidamente los canales que necesitas gestionar. Un diseño predecible mejora la eficiencia y la facilidad de uso, especialmente para aquellos que manejan múltiples números de WhatsApp Business.

Retorno Directo a la Vista de Canales

Una de las mejoras más prácticas es que, después de añadir o solicitar un número de teléfono, Spoki te devuelve directamente a la vista de canales donde lo dejaste. Esto elimina la necesidad de navegar de nuevo a la pestaña, ahorrándote tiempo y mejorando el flujo de trabajo. Esta pequeña pero significativa mejora contribuye a una experiencia de usuario más cohesiva y eficiente.

Ventana de Precios de Canales Optimizada

La ventana de precios de canales es donde los usuarios configuran y entienden los costos asociados con sus números de WhatsApp Business. Spoki ha realizado una serie de ajustes para hacer esta ventana más clara, organizada y fácil de usar, asegurando que tengas toda la información de precios relevante al alcance de tu mano.

Países de Negocio Priorizados

Ahora, los países en los que realmente haces negocios se muestran en la parte superior de las tablas de precios. Esta personalización inteligente significa que no tienes que buscar entre una larga lista de países para encontrar la información que te importa. Al priorizar tu contexto geográfico, Spoki te ayuda a obtener la información de precios relevante de manera más rápida y eficiente.

Descargo de Responsabilidad de Precios Siempre Visible

El descargo de responsabilidad de precios ahora permanece visible sin necesidad de desplazarse. Esto garantiza que siempre tengas acceso a la información crucial sobre cómo se calculan los precios, evitando malentendidos y proporcionando total transparencia. La visibilidad constante de esta información es un testimonio del compromiso de Spoki con la claridad y la honestidad en sus precios.

Diseño Limpio y Consistente

La ventana de precios de canales ha recibido una revisión completa de su diseño. Ahora presenta filas de precios más ordenadas, colores consistentes en toda la interfaz y botones más fáciles de leer. Este diseño limpio y profesional no solo mejora la estética, sino que también facilita la comprensión de la información compleja, permitiéndote tomar decisiones informadas con mayor confianza.

Casos de Uso Prácticos de la Automatización de WhatsApp con Spoki

Las mejoras en la página de precios de Spoki no son solo estéticas; están diseñadas para facilitar el acceso a una herramienta poderosa que puede transformar la comunicación de tu negocio. La automatización de WhatsApp, impulsada por la API de WhatsApp Business y los chatbots de Spoki, ofrece innumerables oportunidades para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

WhatsApp Business API para una Comunicación Escalable

La API de WhatsApp Business es la columna vertebral de las soluciones de Spoki. Permite a las empresas enviar mensajes automatizados a gran escala, gestionar conversaciones con múltiples agentes y personalizar la experiencia del cliente. Con Spoki, puedes integrar fácilmente esta API para:

Notificaciones de Pedido: Envía confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y notificaciones de entrega directamente a WhatsApp, reduciendo las consultas al servicio al cliente y mejorando la satisfacción.
Recordatorios de Citas: Automatiza recordatorios para citas, eventos o pagos, disminuyendo las ausencias y mejorando la puntualidad.
Alertas Personalizadas: Informa a los clientes sobre ofertas especiales, lanzamientos de productos o actualizaciones importantes de manera proactiva y personalizada.

Chatbots para Respuestas Instantáneas y Soporte 24/7

Los chatbots de Spoki son una herramienta indispensable para cualquier negocio que busque ofrecer soporte al cliente ininterrumpido y respuestas instantáneas. Con un chatbot bien configurado, puedes:

Responder Preguntas Frecuentes: Configura tu chatbot para responder automáticamente a las preguntas más comunes sobre productos, servicios, horarios o políticas, liberando a tu equipo para tareas más complejas.
Calificación de Leads: Utiliza chatbots para calificar leads, recopilar información clave de los clientes y dirigirlos al departamento o agente adecuado, optimizando tu embudo de ventas.
Soporte Post-Venta: Ofrece asistencia rápida para problemas comunes, devoluciones o cambios, mejorando la experiencia post-compra y fidelizando a los clientes.

Mensajería Automatizada para Engagement y Conversión

La mensajería automatizada de Spoki va más allá de las respuestas básicas. Permite crear flujos de conversación complejos que guían a los clientes a través de su viaje, desde el interés inicial hasta la conversión y la retención. Algunos ejemplos incluyen:

Recuperación de Carritos Abandonados: Envía recordatorios personalizados a los clientes que han dejado artículos en su carrito, ofreciendo incentivos o asistencia para completar la compra.
Campañas de Marketing Segmentadas: Dirige mensajes específicos a diferentes segmentos de tu audiencia, aumentando la relevancia y la efectividad de tus campañas.
Encuestas de Satisfacción: Recopila feedback valioso de los clientes después de una compra o interacción de soporte, utilizando encuestas automatizadas enviadas por WhatsApp.

Estas aplicaciones demuestran cómo la automatización de WhatsApp con Spoki no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también eleva la calidad de la interacción con el cliente, impulsando la satisfacción y, en última instancia, el crecimiento del negocio.

Conclusión: Claridad y Potencial en la Palma de Tu Mano

Las mejoras en la página de precios de Spoki (v18.8.0) representan un compromiso continuo con la transparencia, la usabilidad y la eficiencia para nuestros usuarios. Al simplificar la navegación, clarificar las opciones de soporte y optimizar la gestión de canales, Spoki facilita a los gerentes de marketing, propietarios de negocios y operadores de e-commerce la toma de decisiones informadas sobre cómo potenciar sus comunicaciones en WhatsApp Business.

Estas actualizaciones no solo hacen que la información de precios sea más accesible, sino que también subrayan el valor de la automatización de WhatsApp para transformar la interacción con el cliente. Desde la gestión de pedidos hasta el soporte 24/7 y las campañas de marketing personalizadas, Spoki ofrece las herramientas para escalar tu negocio y mejorar la satisfacción del cliente de manera significativa. Te invitamos a explorar la nueva página de precios y descubrir cómo Spoki puede ser el socio estratégico que necesitas para llevar tu comunicación al siguiente nivel. Para más detalles sobre cómo Spoki puede ayudar a tu negocio, visita nuestras Actualizaciones del Producto.

Empieza gratis con Spoki — sin tarjeta de crédito.

Risorse utili

Navegación Simplificada en la Pestaña de Planes