Accademia OMS

Accademia OMS generó 95.000 € en ingresos con un ROI de 100x utilizando los flujos y la IA de Spoki

Accademia OMS es un proveedor italiano de formación en el ámbito médico. La empresa utiliza WhatsApp como canal de marketing educativo para hacer que el aprendizaje sea más accesible, atractivo y continuo. Su objetivo es atraer leads realmente interesados y construir relaciones a través de contenidos de valor, creando un sistema integrado para la adquisición, la formación y el soporte de leads.

La integración de la IA en WhatsApp transformó el canal en una verdadera plataforma de aprendizaje inteligente. En particular, el proyecto introdujo un nuevo enfoque para la preparación del examen SSM, combinando automatización del marketing, tutoría conversacional y contenidos educativos interactivos en un único ecosistema.

Los canales tradicionales limitaban la accesibilidad al aprendizaje y la generación de leads

Accademia OMS se enfrentaba a varios retos con los métodos de enseñanza tradicionales. Estos enfoques eran lentos, poco escalables y ya no respondían a las expectativas de los estudiantes, que necesitaban un apoyo más inmediato, flexible y atractivo. La empresa quería atraer leads genuinamente interesados sin depender de tácticas puramente promocionales, pero carecía de un sistema estructurado para acompañarlos de manera eficaz a lo largo del recorrido de aprendizaje y conversión.

En particular, en el contexto de la preparación para el examen SSM, era necesario ofrecer una experiencia más continua y accesible, capaz de combinar formación, interacción y soporte personalizado dentro de un único entorno conversacional.

Spoki hizo posible un ecosistema de aprendizaje y conversión asistido por IA, introduciendo el primer tutor con IA para el examen SSM en Italia

Accademia OMS adoptó una estrategia basada en datos y centrada en la interacción, con el objetivo de transformar WhatsApp en un ecosistema de aprendizaje y conversión. El proyecto no se limitó a utilizar un canal conversacional para comunicarse con los leads: redefinió el papel de WhatsApp dentro de la experiencia educativa, convirtiéndolo en una herramienta activa de estudio, soporte y acompañamiento.

El elemento más novedoso estuvo en el ámbito del SSM: Accademia OMS transformó WhatsApp en el primer tutor con IA para el examen SSM en Italia, creando un modelo único en el sector de la educación médica. Nadie había utilizado antes WhatsApp como herramienta de aprendizaje activo en este contexto, capaz no solo de distribuir contenidos, sino de acompañar realmente al estudiante durante su preparación.

El aspecto más innovador del proyecto fue la integración de la inteligencia artificial no como un simple soporte operativo, sino como el motor central de la experiencia de aprendizaje. La IA no se limitó a automatizar el marketing o las primeras interacciones: enseñó, interactuó y guió activamente al estudiante, ayudándole a comprender mejor los conceptos y a consolidar su preparación en tiempo real.

En este contexto, Accademia OMS desarrolló un sistema de AI Tutor compuesto por 27 agentes activos las 24 horas del día, especializados por materia y entrenados en teoría, casos clínicos y análisis estadísticos relacionados con el examen SSM. Estos agentes eran capaces de responder en tiempo real a dudas complejas, simular explicaciones como las de un docente y acompañar al estudiante con una experiencia de estudio personalizada, transformando el aprendizaje de pasivo a interactivo.

El cambio principal fue el paso de un modelo guiado por personas a uno AI-assisted, en el que la tecnología gestionaba la mayoría de las interacciones iniciales y repetitivas, al tiempo que habilitaba una nueva forma de aprendizaje activo. Los estudiantes podían hacer preguntas, recibir explicaciones y comprobar su comprensión de forma natural, directamente dentro de WhatsApp.

Junto al AI Tutor, Accademia OMS implementó flujos educativos gamificados, integrando flashcards de alto rendimiento, preguntas automatizadas del SSM y recorridos de estudio semanales e interactivos. Estas herramientas hicieron que el estudio fuera más organizado, continuo y menos disperso, al mismo tiempo que aumentaban el engagement y reforzaban el sentido de pertenencia a la comunidad.

Spoki automatizó y simplificó los procesos clave del funnel. Transformó la gestión manual en un sistema estructurado y escalable, construyendo un modelo avanzado de automatización del marketing en el que adquisición, engagement y formación fluían de forma continua. Esto permitió al equipo humano centrarse en las fases de mayor valor del recorrido de conversión y soporte.

“Muchos clientes destacaron cómo los flujos automatizados, como cuestionarios, preguntas semanales y flashcards, transformaron radicalmente su método de estudio, haciéndolo más organizado, continuo y menos disperso que los enfoques tradicionales.”

La posibilidad de estudiar en cualquier lugar, directamente desde WhatsApp, e interactuar de forma natural — casi como si estuvieran chateando con un amigo — hizo que el aprendizaje fuera más simple, inmediato y eficaz para mantener la constancia en el tiempo.

— Feedback recopilado de los usuarios

Accademia OMS logró un rápido crecimiento y resultados económicos significativos

Accademia OMS experimentó un rápido crecimiento en la adquisición de usuarios. Más de 1.100 suscriptores se unieron a la plataforma de e-learning en solo un mes. Esto demuestra la eficacia del nuevo enfoque conversacional y la capacidad del proyecto para atraer usuarios realmente interesados a través de una experiencia de aprendizaje de valor.

El engagement generado fue constante y medible. Una inversión de 916,90 € generó un ROI de 100x, confirmando la eficiencia económica del canal de WhatsApp y la solidez del modelo construido en torno a la automatización y la IA.

La tasa de conversión de lead a estudiante alcanzó el 5%, dando lugar a más de 50 estudiantes activos. El ingreso medio por estudiante activo fue de aproximadamente 1.900 €, para un total de 95.000 € en ingresos generados.

Spoki también facilitó el envío de 3.075 mensajes y 2.087 interacciones de usuarios. El tiempo medio de interacción por sesión conversacional osciló entre 3 y 6 minutos. Las sesiones más cortas duraban entre 2 y 3 minutos, mientras que los recorridos de estudio completos se extendían hasta 8-10 minutos, lo que indica un nivel de atención y participación superior al promedio de los canales tradicionales.

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