Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'**application WhatsApp Business** et l'**API WhatsApp Business** (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :\n\n**Application WhatsApp Business :**\n• Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs\n• Gestion manuelle des messages\n• Limitée à 5 appareils simultanément\n• Maximum 256 contacts par diffusion\n• Pas de capacités d'automatisation\n• Gratuite mais avec des limitations significatives\n• Pas de support CRM ou d'intégration\n\n**API WhatsApp Business (Spoki) :**\n• Conçue pour les moyennes et grandes entreprises\n• **Opérateurs illimités** : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément\n• **Diffusions illimitées** : Envoyez des messages à des milliers de contacts\n• **Automatisation avancée** : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents\n• **Intégration CRM** : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytique et rapports** : Statistiques détaillées sur vos communications\n• **Pas de risque de bannissement** : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse\n• **Basé sur le cloud** : Pas besoin de garder un téléphone connecté\n• **Multicanal** : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec **des milliers de plateformes** via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.\n\n**Intégrations natives :**\n\n• **E-commerce** : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM** : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing** : Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Paiement** : Stripe, PayPal\n\n• **Support** : Zendesk\n\n**Via Zapier/Make :**\n\nConnectez-vous à **plus de 4 000 plateformes** incluant :\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Applications personnalisées via API\n\n**Webhooks & API :**\n\nAPI REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

Guide Complet WhatsApp et Instagram

Q: Qu'est-ce que Spoki ?

**Spoki** est une plateforme complète **WhatsApp Business API** qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.\n\nAvec Spoki, vous pouvez :\n\n• **Automatiser les communications** : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents\n\n• **Gérer le support client** : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations\n\n• **Augmenter les ventes** : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp\n\n• **Campagnes marketing** : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés\n\n• **Fonctionnalités IA** : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24\n\n• **Intégrer vos outils** : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing\n\nSpoki est un **partenaire officiel Meta Tech**, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

5 February 2026

7 min de lecture

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WhatsApp et Instagram sont des outils essentiels pour les communications personnelles et professionnelles. Savoir les utiliser au mieux peut vous aider à gérer les relations clients plus efficacement. Dans ce blog, nous explorerons comment gérer des fonctions avancées, telles que créer des sondages sur WhatsApp, récupérer des discussions et contacter le support Instagram. De plus, nous verrons comment changer votre numéro sur WhatsApp et comment connecter WhatsApp Web pour gérer les communications sur plusieurs appareils.

Comment Changer Votre Numéro sur WhatsApp

Si vous changez de numéro de téléphone mais souhaitez conserver vos discussions, vous pouvez facilement changer votre numéro sur WhatsApp sans perdre vos données. Cette fonctionnalité vous permet de transférer les informations de votre ancien numéro vers le nouveau, garantissant que toutes vos conversations, groupes et paramètres restent intacts.

Pour ce faire, allez simplement dans Paramètres > Compte > Changer de numéro et suivez les instructions pour terminer la procédure. WhatsApp notifiera automatiquement vos contacts du changement de numéro, simplifiant ainsi le processus de transition.

Comment Connecter WhatsApp Web

WhatsApp Web vous permet de synchroniser votre téléphone avec votre ordinateur pour gérer les conversations plus facilement. Pour connecter WhatsApp Web, allez sur web.whatsapp.com et scannez le code QR en utilisant l’application WhatsApp sur votre smartphone. Cela vous donnera accès à toutes vos discussions et vous permettra d’envoyer des messages directement depuis votre navigateur.

Cette fonction est particulièrement utile pour ceux qui travaillent sur ordinateur et souhaitent répondre rapidement aux messages sans avoir à utiliser leur smartphone.

Une autre fonctionnalité utile est la possibilité de partager votre localisation sur WhatsApp. Vous pouvez partager à la fois votre localisation actuelle et en temps réel avec n’importe qui dans vos discussions. Cela est particulièrement utile lorsque vous devez donner des indications précises ou organiser des rencontres.

Pour partager votre localisation, appuyez sur l’icône de trombone dans la fenêtre de discussion et sélectionnez Localisation. De là, vous pouvez choisir d’envoyer votre localisation actuelle ou de la partager en temps réel pour une période spécifiée.

Comment Contacter le Support Instagram

Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte Instagram, savoir comment contacter le support Instagram peut être utile pour les résoudre rapidement. Vous pouvez le faire en accédant à l’application, en allant dans Paramètres > Aide > Signaler un problème. Cela vous permettra de décrire votre problème et de l’envoyer directement à l’équipe de support Instagram.

Si vous préférez une approche plus directe, vous pouvez visiter le Centre d’aide Instagram sur le web et trouver des articles qui vous guideront étape par étape pour résoudre les problèmes courants.

Comment Créer des Liens pour WhatsApp et Instagram

Créer un lien personnalisé pour WhatsApp ou Instagram est un excellent moyen de faciliter le contact avec les clients. Vous pouvez créer des liens en utilisant wa.me/ suivi de votre numéro de téléphone pour WhatsApp, ou en utilisant des outils tiers pour Instagram, qui génèrent des liens dirigeant vers votre profil ou des publications spécifiques.

Cette fonction est particulièrement utile pour les campagnes marketing, car elle permet aux clients de vous contacter en un seul clic, améliorant ainsi leur expérience.

Comment Créer des Sondages sur WhatsApp

Les sondages WhatsApp peuvent être un excellent outil pour recueillir des avis de vos contacts ou clients. Bien que WhatsApp n’offre pas de fonctionnalité de sondage native, vous pouvez créer un sondage en utilisant des outils comme Google Forms ou SurveyMonkey et partager le lien via WhatsApp Web ou mobile.

Pour créer des sondages sur WhatsApp, créez simplement le formulaire en ligne et partagez le lien avec vos contacts via un message de diffusion ou un chat de groupe. C’est une méthode rapide et facile pour recueillir des informations de manière organisée.

Comment Récupérer une Discussion WhatsApp

Avez-vous accidentellement supprimé une discussion ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez récupérer une discussion WhatsApp si vous avez activé la sauvegarde automatique. WhatsApp sauvegarde automatiquement vos discussions sur Google Drive ou iCloud, selon l’appareil que vous utilisez.

Pour récupérer une discussion, désinstallez et réinstallez l’application, et pendant le processus de configuration, choisissez l’option Restaurer la sauvegarde. Cela vous permettra de restaurer toutes vos discussions, y compris celles supprimées avant la dernière sauvegarde.

Comment Restaurer une Sauvegarde WhatsApp

Si vous changez d’appareil ou souhaitez récupérer d’anciennes discussions, vous devez savoir comment restaurer votre sauvegarde WhatsApp. Lorsque vous installez WhatsApp sur un nouveau téléphone, l’application vous demandera automatiquement si vous souhaitez restaurer votre sauvegarde de discussions depuis Google Drive ou iCloud. Suivez les instructions pour récupérer tous vos messages, photos et vidéos.

Assurez-vous de sauvegarder régulièrement pour ne pas perdre d’informations importantes. Vous pouvez choisir de sauvegarder quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.

Comment Sauvegarder des Discussions WhatsApp

Pour archiver des conversations importantes, vous pouvez sauvegarder des discussions WhatsApp directement sur votre téléphone ou ordinateur. Vous pouvez également exporter des conversations par e-mail ou stockage cloud.

Pour sauvegarder une discussion, allez dans la conversation que vous souhaitez archiver, cliquez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez Exporter la discussion. Cette fonction vous permet de conserver une copie des conversations, avec pièces jointes, dans un format facilement accessible.

Comment Télécharger WhatsApp sur Votre Ordinateur

Gérer les communications professionnelles est plus facile lorsque vous savez comment télécharger WhatsApp sur votre ordinateur. Vous pouvez utiliser WhatsApp Web via votre navigateur ou télécharger l’application de bureau pour Windows ou macOS. Cela vous permet d’accéder aux discussions en temps réel depuis votre ordinateur, envoyant des fichiers et des messages plus efficacement.

Comment Créer un Profil Instagram

Pour avoir une présence professionnelle sur Instagram, il est essentiel de savoir comment créer un profil Instagram. Téléchargez simplement l’application, cliquez sur S’inscrire et suivez les instructions. Une fois le profil créé, vous pouvez personnaliser votre biographie, ajouter une image et connecter d’autres réseaux sociaux comme Facebook pour étendre votre visibilité.

Comment Se Faire Débloquer sur WhatsApp

Si vous avez été bloqué sur WhatsApp par quelqu’un, il peut être difficile de se réconcilier. Bien qu’il n’y ait pas de moyen direct pour se faire débloquer sur WhatsApp, le mieux est de contacter la personne par d’autres canaux de communication et d’essayer de résoudre le problème.

Comment Supprimer un Groupe sur WhatsApp

Si vous êtes l’administrateur d’un groupe, vous pouvez supprimer un groupe sur WhatsApp facilement. D’abord, retirez tous les membres du groupe, puis cliquez sur Quitter le groupe et enfin sélectionnez Supprimer le groupe. Ce processus garantit que le groupe est supprimé définitivement.

Conclusion

Utiliser de manière optimale les fonctionnalités de WhatsApp et Instagram peut améliorer considérablement la gestion de vos communications professionnelles. Savoir comment sauvegarder, restaurer des discussions ou connecter WhatsApp Web à votre ordinateur vous permet de fonctionner plus efficacement, tandis que des fonctionnalités comme les sondages WhatsApp et le partage de localisation peuvent améliorer le service client et l’interaction.

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Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

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