Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'**application WhatsApp Business** et l'**API WhatsApp Business** (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :\n\n**Application WhatsApp Business :**\n• Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs\n• Gestion manuelle des messages\n• Limitée à 5 appareils simultanément\n• Maximum 256 contacts par diffusion\n• Pas de capacités d'automatisation\n• Gratuite mais avec des limitations significatives\n• Pas de support CRM ou d'intégration\n\n**API WhatsApp Business (Spoki) :**\n• Conçue pour les moyennes et grandes entreprises\n• **Opérateurs illimités** : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément\n• **Diffusions illimitées** : Envoyez des messages à des milliers de contacts\n• **Automatisation avancée** : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents\n• **Intégration CRM** : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytique et rapports** : Statistiques détaillées sur vos communications\n• **Pas de risque de bannissement** : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse\n• **Basé sur le cloud** : Pas besoin de garder un téléphone connecté\n• **Multicanal** : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec **des milliers de plateformes** via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.\n\n**Intégrations natives :**\n\n• **E-commerce** : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM** : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing** : Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Paiement** : Stripe, PayPal\n\n• **Support** : Zendesk\n\n**Via Zapier/Make :**\n\nConnectez-vous à **plus de 4 000 plateformes** incluant :\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Applications personnalisées via API\n\n**Webhooks & API :**\n\nAPI REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

Nouveaux formulaires WhatsApp de Spoki

Q: Qu'est-ce que Spoki ?

**Spoki** est une plateforme complète **WhatsApp Business API** qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.\n\nAvec Spoki, vous pouvez :\n\n• **Automatiser les communications** : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents\n\n• **Gérer le support client** : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations\n\n• **Augmenter les ventes** : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp\n\n• **Campagnes marketing** : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés\n\n• **Fonctionnalités IA** : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24\n\n• **Intégrer vos outils** : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing\n\nSpoki est un **partenaire officiel Meta Tech**, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

5 February 2026

3 min de lecture

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Spoki innove encore et lance l’une des fonctionnalités les plus attendues : les nouveaux Formulaires WhatsApp, inspirés par le WhatsApp Flow de Meta. Une révolution pour les entreprises qui souhaitent simplifier la collecte de données et les préférences des clients automatiquement et naturellement, directement dans le chat WhatsApp.

Qu’est-ce que les formulaires WhatsApp de Spoki ?

Les Formulaires Spoki sont des formulaires interactifs que vous pouvez intégrer dans les conversations WhatsApp. En utilisant la technologie WhatsApp Flow, l’utilisateur reçoit le formulaire directement dans le chat et peut le remplir sans jamais quitter l’application. Chaque champ du formulaire est présenté en séquence, rendant l’expérience simple, épurée et intuitive.

Un nouveau mode de conversation avec les clients

Contrairement aux formulaires web ou email traditionnels, les Formulaires maintiennent la communication dans le contexte du chat. Cela permet aux utilisateurs de répondre plus naturellement et immédiatement, limitant ainsi le risque d’abandon et améliorant le taux de complétion.

Avantages des formulaires sur WhatsApp

Intégrer les nouveaux Formulaires de Spoki dans vos flux WhatsApp offre de nombreux avantages :

Engagement accru : l’utilisateur interagit avec le formulaire comme s’il parlait à un opérateur.
Friction nulle : pas de liens externes, de connexions ou de redirections nécessaires. Tout se passe dans le chat.
Automatisation totale : les formulaires peuvent être insérés n’importe où dans le flux d’automatisation de Spoki.
Données structurées : les réponses sont enregistrées dans des champs dynamiques et peuvent être consultées et gérées sur la plateforme Spoki.

Comment utiliser les formulaires WhatsApp dans vos flux Spoki.

Les formulaires WhatsApp sont idéaux pour de nombreux scénarios. Voici quelques exemples pratiques :

Génération de leads

Créez un formulaire pour collecter le prénom, nom, email, téléphone ou toute autre information utile pour votre équipe commerciale. Le contact remplit tout rapidement, sans quitter le chat WhatsApp.

Segmentation de l’audience

Avec les Formulaires, vous pouvez interroger les utilisateurs sur leurs préférences ou leur niveau d’intérêt pour certains produits ou services. Cela vous permet de créer des segmentations précises et d’envoyer des communications personnalisées.

Automatisations conversationnelles

Incorporez des formulaires dans vos flux automatisés. Par exemple, après une demande de service ou lors de l’onboarding, vous pouvez collecter des données de manière ordonnée et immédiate, améliorant l’expérience utilisateur et l’efficacité opérationnelle.

Pourquoi utiliser les formulaires de Spoki ?

Les Formulaires sur WhatsApp représentent l’avenir de la communication entre les marques et les utilisateurs : rapides, intuitifs, intégrés et sans barrières. Avec Spoki, vous disposez enfin d’un outil puissant pour collecter des données, profiler des contacts et créer des flux automatisés, le tout au sein de la plateforme de messagerie la plus utilisée au monde.

Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Avec les nouveaux formulaires de Spoki, automatisez la collecte de données sur WhatsApp

Qu’est-ce que les formulaires WhatsApp de Spoki ?

Un nouveau mode de conversation avec les clients

Avantages des formulaires sur WhatsApp