Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'**application WhatsApp Business** et l'**API WhatsApp Business** (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :\n\n**Application WhatsApp Business :**\n• Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs\n• Gestion manuelle des messages\n• Limitée à 5 appareils simultanément\n• Maximum 256 contacts par diffusion\n• Pas de capacités d'automatisation\n• Gratuite mais avec des limitations significatives\n• Pas de support CRM ou d'intégration\n\n**API WhatsApp Business (Spoki) :**\n• Conçue pour les moyennes et grandes entreprises\n• **Opérateurs illimités** : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément\n• **Diffusions illimitées** : Envoyez des messages à des milliers de contacts\n• **Automatisation avancée** : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents\n• **Intégration CRM** : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytique et rapports** : Statistiques détaillées sur vos communications\n• **Pas de risque de bannissement** : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse\n• **Basé sur le cloud** : Pas besoin de garder un téléphone connecté\n• **Multicanal** : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec **des milliers de plateformes** via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.\n\n**Intégrations natives :**\n\n• **E-commerce** : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM** : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing** : Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Paiement** : Stripe, PayPal\n\n• **Support** : Zendesk\n\n**Via Zapier/Make :**\n\nConnectez-vous à **plus de 4 000 plateformes** incluant :\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Applications personnalisées via API\n\n**Webhooks & API :**\n\nAPI REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

Nouvelles fonctionnalités sur Spoki

Q: Qu'est-ce que Spoki ?

**Spoki** est une plateforme complète **WhatsApp Business API** qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.\n\nAvec Spoki, vous pouvez :\n\n• **Automatiser les communications** : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents\n\n• **Gérer le support client** : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations\n\n• **Augmenter les ventes** : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp\n\n• **Campagnes marketing** : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés\n\n• **Fonctionnalités IA** : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24\n\n• **Intégrer vos outils** : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing\n\nSpoki est un **partenaire officiel Meta Tech**, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

5 February 2026

4 min de lecture

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Avec Spoki, augmenter vos ventes de produits de 30 % sur WhatsApp sera aussi simple que d’envoyer un message. Découvrez comment les dernières fonctionnalités peuvent transformer votre entreprise et améliorer votre relation avec vos clients.

🚀 Flow Builder :

Le nouveau Flow Builder vous permet de créer des flux automatisés et personnalisés pour chaque étape du parcours client. Cet outil vous permet de développer la communication, rendant chaque interaction authentique et rentable. Grâce à la possibilité de personnaliser chaque flux, l’efficacité et la satisfaction de vos clients seront considérablement améliorées.

📲 Lien Catalogue :

Avec le Lien Catalogue, qui intègre le catalogue Meta dans Spoki, vous pouvez présenter vos produits directement dans le chat, permettant aux clients de choisir et commander ceux qu’ils préfèrent, ou de demander plus d’informations, le tout sans quitter la conversation. Cela facilite et accélère l’achat, augmentant les ventes et améliorant l’expérience d’achat.

💳 Lien de Paiement :

Le paiement se fait directement sur WhatsApp, grâce à l’intégration de Spoki avec PayPal, créant une expérience de commerce conversationnel qui propulse votre entreprise vers l’avenir. Spoki simplifie les paiements en intégrant PayPal directement dans vos communications WhatsApp. Vous pouvez ajouter des liens de paiement personnalisés dans les automatisations, facilitant des transactions sécurisées et rapides. Cette méthode innovante rend la gestion des ventes plus efficace.

🤖 Spoki AI :

Mais ce n’est pas tout. Grâce à l’intelligence artificielle de Spoki, vous pouvez guider vos clients tout au long de leur parcours client avec des réponses automatiques du chatbot IA basées sur vos FAQ, assurant un support rapide et précis. Et peu importe où se trouvent vos clients, avec la traduction instantanée des messages, votre entreprise peut communiquer dans n’importe quelle langue, la rendant internationale en quelques clics. La nouvelle Intelligence Artificielle de Spoki peut être formée et adaptée selon les besoins spécifiques de votre entreprise. Ajoutez des instructions personnalisées pour affiner les réponses de l’IA, assurant un support client précis et efficace. Cela rend votre service client plus réactif et personnalisé.

📈 Segmentation Statique :

Avec la segmentation statique, vous pouvez filtrer les listes de contacts en utilisant des recherches avancées et en combinant différents filtres. Cela vous permet de créer des segments de contacts personnalisés pour communiquer de manière ciblée, améliorant la précision de vos campagnes marketing.

🛒 Shopify :

Spoki s’intègre parfaitement avec Shopify, affichant l’icône du panier dans le chat WhatsApp, lié au catalogue de produits Meta. De plus, le nouveau champ dynamique “SHOPIFY_SHIPPING_ADDRESS” dans les modèles de Shopify rend les commandes encore plus fluides.

Et nous ne voulons pas nous arrêter là : en plus de l’intégration avec Shopify, où les clients peuvent voir l’icône du panier dans le chat et effectuer des achats en douceur, Spoki s’intègre avec plus de 4 000 outils d’automatisation marketing, CRM, CMS, et plus encore.

📨 Déclencheur de réponse au premier message :

Vous pouvez configurer une automatisation pour envoyer un message à un client lorsqu’il commence une nouvelle conversation. Cela vous permet de maintenir un contact rapide et d’améliorer l’interaction avec les clients.

Et ce n’est pas tout… 🥱

D’autres fonctionnalités innovantes arrivent bientôt et nous les explorerons plus en détail dans de futurs articles, alors ne les manquez pas !

Conclusion

Les nouvelles fonctionnalités de Spoki sont conçues pour améliorer chaque aspect de vos interactions avec les clients sur WhatsApp. De la présentation des produits directement dans le chat avec le Lien Catalogue, à la gestion des paiements en toute sécurité avec le Lien de Paiement, en passant par l’utilisation de l’intelligence artificielle pour des réponses automatiques et précises, Spoki révolutionne la façon dont les entreprises communiquent et vendent. Grâce au Flow Builder et à la Segmentation Statique, vous pouvez créer des expériences personnalisées pour chaque client, augmentant l’efficacité et les ventes de votre entreprise.

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Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.