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Relation donateurs

Agent Vocal IA pour les Associations — Engagement des Donateurs et Bénévoles par Téléphone

Répondez aux questions des donateurs, confirmez les créneaux des bénévoles et relancez vos campagnes par téléphone — sans surcharger une petite équipe déjà sur tous les fronts.

Spoki Voice pour les Associations

Le Défi

Les associations fonctionnent avec des équipes réduites qui portent déjà plusieurs casquettes, laissant peu de temps pour répondre à chaque question de donateur ou confirmer chaque créneau de bénévolat par téléphone. Un appel manqué pendant une campagne peut signifier un don perdu ou un événement en sous-effectif.

Comment ça Fonctionne

Un donateur ou bénévole appelle
Spoki Voice répond instantanément, qu'il s'agisse d'une question sur un don ou d'une confirmation de créneau.
Comprend la demande
Spoki Voice distingue les demandes de don, la coordination des bénévoles et les questions générales.
Traite la demande directement
Confirmations de don, réservations de créneaux de bénévolat et détails d'événement sont gérés dès l'appel.
Les dons majeurs transférés à l'équipe
Les dons importants ou les demandes de partenariat sont transmis à votre équipe de développement avec tout le contexte.

Exemple

Spoki Voice

Relation donateurs

Bonjour, je voudrais confirmer mon créneau de bénévolat pour la collecte alimentaire de samedi.
C'est confirmé pour samedi, de 9h à 13h, au centre communautaire. Souhaitez-vous recevoir l'itinéraire par SMS ?
Oui, s'il vous plaît.
Envoyé ! Merci encore pour votre engagement bénévole — à samedi.

Impact Business

24/7
Disponibilité de la ligne donateurs et bénévoles
-50%
Temps de l'équipe sur les appels routiniers
0
Créneaux de bénévolat perdus par appel manqué
<20s
Temps moyen pour confirmer un créneau ou un don

Options de Personnalisation

Adaptez Spoki Voice à la façon dont votre organisation gère ses campagnes et événements :

  • Planification des bénévoles et confirmation des créneaux
  • Intégration de la plateforme de dons
  • Scripts d'information sur les campagnes et événements
  • Transfert pour les dons majeurs et partenariats
  • Support multilingue
  • Synchronisation avec votre CRM et votre système de gestion des donateurs

Découvrez l’étude de cas la plus pertinente pour votre secteur

Voyez comment de vraies entreprises de votre secteur se développent avec Spoki.

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Découvrez comment l'IA vocale peut transformer vos conversations avec les clients.

J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales, la Politique de Confidentialité et le traitement des données personnelles conformément au RGPD. *

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Spoki ?

Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :

Application WhatsApp Business : • Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs • Gestion manuelle des messages • Limitée à 5 appareils simultanément • Maximum 256 contacts par diffusion • Pas de capacités d'automatisation • Gratuite mais avec des limitations significatives • Pas de support CRM ou d'intégration

API WhatsApp Business (Spoki) : • Conçue pour les moyennes et grandes entreprises • Opérateurs illimités : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément • Diffusions illimitées : Envoyez des messages à des milliers de contacts • Automatisation avancée : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents • Intégration CRM : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytique et rapports : Statistiques détaillées sur vos communications • Pas de risque de bannissement : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse • Basé sur le cloud : Pas besoin de garder un téléphone connecté • Multicanal : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec des milliers de plateformes via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.

Intégrations natives :

• E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing : Mailchimp, Google Sheets

• Paiement : Stripe, PayPal

• Support : Zendesk

Via Zapier/Make :

Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes incluant : • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Applications personnalisées via API

Webhooks & API :

API REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

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