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Contacto con donantes

Agente de Voz con IA para ONG — Atención a Donantes y Voluntarios por Teléfono

Responde preguntas de donantes, confirma turnos de voluntariado y da seguimiento a campañas por teléfono, sin sobrecargar aún más a un equipo pequeño.

Spoki Voice para Organizaciones Sin Ánimo de Lucro

El Desafío

Las organizaciones sin ánimo de lucro funcionan con equipos reducidos que ya asumen múltiples funciones, dejando poco tiempo para responder cada pregunta de un donante o confirmar cada turno de voluntariado por teléfono. Las llamadas perdidas durante una campaña pueden traducirse en una donación perdida o un evento con falta de personal.

Cómo Funciona

El donante o voluntario llama
Spoki Voice responde al instante, ya sea una consulta sobre donaciones o la confirmación de un turno.
Entiende la solicitud
Spoki Voice distingue entre consultas de donación, coordinación de voluntarios y preguntas generales.
Lo gestiona directamente
Confirmaciones de donaciones, reservas de turnos de voluntariado y detalles de eventos se gestionan durante la propia llamada.
Grandes donaciones derivadas al personal
Las donaciones de mayor cuantía o las consultas de colaboración se transfieren a tu equipo de desarrollo con contexto.

Ejemplo

Spoki Voice

Contacto con donantes

Hola, quería confirmar mi turno de voluntariado para la recogida de alimentos del sábado.
Confirmado para el sábado, de 9:00 a 13:00, en el centro comunitario. ¿Quieres que te envíe las indicaciones por SMS?
Sí, por favor.
¡Enviado! Gracias de nuevo por tu voluntariado, nos vemos el sábado.

Impacto en el Negocio

24/7
Disponibilidad de la línea de donantes y voluntarios
-50%
Tiempo del personal en llamadas rutinarias
0
Turnos de voluntariado perdidos por llamadas no atendidas
<20s
Tiempo medio para confirmar un turno o una donación

Opciones de Personalización

Adapta Spoki Voice a cómo tu organización gestiona campañas y eventos:

  • Programación de voluntarios y confirmación de turnos
  • Integración con tu plataforma de donaciones
  • Guiones informativos de campañas y eventos
  • Encaminamiento de grandes donaciones y colaboraciones
  • Soporte multiidioma
  • Sincronización con tu CRM y sistema de gestión de donantes

Descubre el caso de éxito más relevante para tu sector

Descubre cómo crecen con Spoki empresas reales de tu sector.

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Prueba Spoki Voice gratis

Descubre cómo la IA de voz puede transformar tus conversaciones con clientes.

He leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el tratamiento de los datos personales de conformidad con el RGPD. *

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Spoki?

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:

App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones

WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.

Integraciones Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagos: Stripe, PayPal

• Soporte: Zendesk

A Través de Zapier/Make:

Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API

Webhooks y API:

API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

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