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Contatto donatori

Agente Vocale AI per Organizzazioni No-profit — Coinvolgimento di Donatori e Volontari per Telefono

Rispondi alle domande dei donatori, conferma i turni dei volontari e segui le campagne per telefono — senza sovraccaricare ulteriormente un team già ridotto.

Spoki Voice per il No-profit

La Sfida

Le organizzazioni no-profit lavorano con team ridotti che già ricoprono più ruoli, lasciando poco tempo per rispondere a ogni domanda dei donatori o confermare ogni turno di volontariato per telefono. Le chiamate perse durante una campagna possono significare una donazione mancata o un evento con personale insufficiente.

Come Funziona

Un donatore o volontario chiama
Spoki Voice risponde all'istante, che si tratti di una domanda su una donazione o della conferma di un turno.
Comprende la richiesta
Spoki Voice distingue tra richieste di donazione, coordinamento volontari e domande generali.
Gestisce la richiesta direttamente
Conferme di donazione, prenotazioni di turni volontari e dettagli sugli eventi vengono gestiti durante la chiamata.
Grandi donazioni indirizzate al personale
Donazioni più consistenti o richieste di partnership vengono passate al tuo team development con il contesto necessario.

Esempio

Spoki Voice

Contatto donatori

Salve, vorrei confermare il mio turno di volontariato per la raccolta alimentare di sabato.
È confermato per sabato, dalle 9:00 alle 13:00, presso il centro comunitario. Vuole che le invii le indicazioni via SMS?
Sì, grazie.
Inviate! Grazie ancora per il suo volontariato — a sabato.

Impatto sul Business

24/7
Disponibilità della linea donatori e volontari
-50%
Tempo del personale su chiamate di routine
0
Turni di volontariato persi per chiamate mancate
<20s
Tempo medio per confermare un turno o una donazione

Opzioni di Personalizzazione

Adatta Spoki Voice al modo in cui la tua organizzazione gestisce campagne ed eventi:

  • Pianificazione dei volontari e conferme dei turni
  • Integrazione con la piattaforma di donazioni
  • Script informativi su campagne ed eventi
  • Instradamento per grandi donazioni e partnership
  • Supporto multilingua
  • Sincronizzazione con il tuo CRM e sistema di gestione donatori

Scopri il caso studio più rilevante per il tuo settore

Guarda come le aziende del tuo settore crescono con Spoki.

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Prova Spoki Voice gratuitamente

Scopri come l'AI vocale può trasformare le tue conversazioni con i clienti.

Ho letto e accetto i Termini e Condizioni, la Privacy Policy e il trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR. *

Domande Frequenti

Cos'è Spoki?

Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

Come funziona la WhatsApp Business API?

L'App WhatsApp Business e le WhatsApp Business API (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:

App WhatsApp Business: • Progettata per piccole imprese e liberi professionisti • Gestione manuale dei messaggi • Limitata a 5 dispositivi simultanei • Massimo 256 contatti per broadcast • Nessuna capacità di automazione • Gratuita ma con limitazioni significative • Nessun supporto per CRM o integrazioni

WhatsApp Business API (Spoki): • Progettata per aziende medio-grandi • Operatori illimitati: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente • Broadcast illimitati: Invia messaggi a migliaia di contatti • Automazione avanzata: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti • Integrazione CRM: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.) • Analytics e reporting: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni • Nessun rischio di ban: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva • Cloud-based: Non serve tenere il telefono connesso • Multi-canale: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con migliaia di piattaforme attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrazioni Native:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamenti: Stripe, PayPal

• Supporto: Zendesk

Tramite Zapier/Make:

Connetti a 4.000+ piattaforme tra cui: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • App personalizzate via API

Webhooks e API:

API REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

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