Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'**application WhatsApp Business** et l'**API WhatsApp Business** (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :\n\n**Application WhatsApp Business :**\n• Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs\n• Gestion manuelle des messages\n• Limitée à 5 appareils simultanément\n• Maximum 256 contacts par diffusion\n• Pas de capacités d'automatisation\n• Gratuite mais avec des limitations significatives\n• Pas de support CRM ou d'intégration\n\n**API WhatsApp Business (Spoki) :**\n• Conçue pour les moyennes et grandes entreprises\n• **Opérateurs illimités** : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément\n• **Diffusions illimitées** : Envoyez des messages à des milliers de contacts\n• **Automatisation avancée** : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents\n• **Intégration CRM** : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytique et rapports** : Statistiques détaillées sur vos communications\n• **Pas de risque de bannissement** : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse\n• **Basé sur le cloud** : Pas besoin de garder un téléphone connecté\n• **Multicanal** : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec **des milliers de plateformes** via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.\n\n**Intégrations natives :**\n\n• **E-commerce** : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM** : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing** : Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Paiement** : Stripe, PayPal\n\n• **Support** : Zendesk\n\n**Via Zapier/Make :**\n\nConnectez-vous à **plus de 4 000 plateformes** incluant :\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Applications personnalisées via API\n\n**Webhooks & API :**\n\nAPI REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

Solutions pour le Marketing

Des campagnes qui obtiennent une réponse

Q: Qu'est-ce que Spoki ?

**Spoki** est une plateforme complète **WhatsApp Business API** qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.\n\nAvec Spoki, vous pouvez :\n\n• **Automatiser les communications** : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents\n\n• **Gérer le support client** : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations\n\n• **Augmenter les ventes** : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp\n\n• **Campagnes marketing** : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés\n\n• **Fonctionnalités IA** : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24\n\n• **Intégrer vos outils** : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing\n\nSpoki est un **partenaire officiel Meta Tech**, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Touchez toute votre audience sur le canal qu’elle ouvre vraiment et transformez chaque campagne en conversation attribuable.

Envois segmentés avec personnalisation dynamique
Publicités click-to-WhatsApp qui lancent une vraie conversation
Attribution du premier clic jusqu’à la réponse

Commencer gratuitement Réserver une démo

Chaque étape, chaque canal

Découverte
WhatsAppSMS
Considération
WhatsAppRCS
Décision
WhatsAppSpoki Voice
Fidélisation
WhatsAppEmailSMS

Un seul fil sur cinq canaux — le client ne recommence jamais.

Avant et après

Ce qu’un Marketing Manager peut faire avec Spoki

Ce qui vous freine aujourd’hui

Des emails classés en promotions et jamais ouverts
Des campagnes inattribuables au-delà du clic
Un seul message générique pour toute la liste
Du budget dépensé sur une portée que vous ne pouvez pas relancer
Des audiences segmentables seulement après l’envoi
Des créations qui n’obtiennent aucune réponse exploitable

Ce qui change avec Spoki

98%
Taux d'ouverture: +20%
Taux d'engagement: Jusqu'à x23
ROI

Ce que vous pouvez faire

Segmentez votre liste sur le comportement, les tags et les champs personnalisés
Lancez des envois à des milliers de contacts avec une seule validation
Activez des publicités click-to-WhatsApp directement depuis Meta
Récupérez les paniers et réactivez les contacts dormants automatiquement
Testez en A/B le message, l’offre et l’heure d’envoi
Consultez ouvertures, clics et réponses par campagne

Publicités Digitales

Spoki automatise l'envoi de messages sur WhatsApp en réponse aux interactions avec vos campagnes sur des plateformes comme Facebook, Instagram et Google. Il encourage des actions rapides, comme les inscriptions à la newsletter ou les demandes d'informations, et transforme l'intérêt de vos prospects en conversions.

Depuis vos publicités

Meta Ads

Instagram

Google Ads

TikTok

Vers une conversation WhatsApp

Ce que vous pouvez lancer depuis une publicité

Cas d’usage

Ce que cette équipe met réellement en place

Chacun tourne sur les canaux ci-dessous et se branche au martech que vous utilisez déjà.

Fonctionne surWhatsAppSpoki VoiceSMSEmailRCS

Connecté à votre martech

Voir toutes les intégrations

Par rôle

Cas d’usage par rôle

La même plateforme, façonnée sur ce sur quoi chaque rôle de votre équipe est évalué.

Expérience client

Ce que votre client reçoit vraiment

Chaque automatisation que vous créez arrive comme une conversation WhatsApp normale. Voici le même parcours, vu de l’autre côté de l’écran.

💬

Le WhatsApp de votre client

Spoki · WhatsApp Business API

1Découverte
Bonjour Sara ! Merci de votre intérêt — je vous montre les options les plus adaptées ?
09:41
Déclenché par un clic sur une pub, un formulaire ou un QR code. Aucune app à installer.
2Considération
Voici les trois choix les plus demandés. Touchez-en un et je vous envoie les détails.
09:43
L’agent IA répond en temps réel et passe la main à un humain sur demande.
3Décision
Votre panier est sauvegardé. Finalisez ici — le paiement se fait dans la conversation.
13:07
Commande et paiement sans quitter le fil.
4Fidélisation
Votre commande est expédiée. Suivez-la ici — et dites-moi ce que vous en pensez.
18:20
Suivi de livraison, demandes d’avis et réachats dans le même fil.

Un seul fil, du début à la fin. Votre client ne se répète jamais et ne perd jamais l’historique.

Secteurs

Où cela s’applique

Les équipes marketing utilisent Spoki pour transformer les campagnes en conversations, avec une attribution jusqu’à la réponse.

Touchez toute votre audience sur le canal qu’elle ouvre vraiment et transformez chaque campagne en conversation attribuable.

Commencer gratuitement

Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Des campagnes qui obtiennent une réponse

Ce qu’un Marketing Manager peut faire avec Spoki

Ce qui vous freine aujourd’hui

Ce qui change avec Spoki

Ce que vous pouvez faire

Publicités Digitales

Ce que cette équipe met réellement en place

Cas d’usage par rôle

Marketing Manager

Growth Hacker

CRO Specialist

Social Media / Communication Specialist

Ce que votre client reçoit vraiment

Où cela s’applique

Touchez toute votre audience sur le canal qu’elle ouvre vraiment et transformez chaque campagne en conversation attribuable.

Questions fréquentes