Intégrez WhatsApp avec HubSpot pour automatisations et communications client
L'intégration entre HubSpot, une plateforme de gestion de la relation client (CRM) de premier plan, et Spoki, conduit à une révolution dans la façon dont les entreprises peuvent gérer les communications et les interactions avec les clients. Cette puissante synergie combine les nombreux outils marketing et vente de HubSpot avec l'immédiateté, la personnalisation et la capacité de Spoki à transformer les communications avec vos clients. Examinons en détail les avantages opérationnels de cette intégration.
1. Automatisation des Processus de Communication
Synchronisation Bidirectionnelle des Données
L'intégration de HubSpot et Spoki permet une synchronisation bidirectionnelle des données entre les deux plateformes. Cela signifie que chaque mise à jour de contact ou d'interaction dans HubSpot est automatiquement reflétée dans Spoki et vice versa. En utilisant les API de HubSpot et Spoki, des activités telles que la mise à jour des profils clients et l'envoi de messages personnalisés basés sur leurs actions récentes ou leur étape dans le tunnel de vente peuvent être automatisées.
Workflows Personnalisés
Les puissantes fonctionnalités de workflow de HubSpot peuvent être étendues à Spoki pour envoyer des communications automatisées basées sur des déclencheurs spécifiques, comme l'ouverture d'un email marketing, la soumission d'un formulaire ou un changement de statut dans le CRM. Cela garantit que les messages sont opportuns et pertinents, maximisant l'efficacité de la communication et améliorant l'expérience client.
2. Gestion Dynamique des Clients
Segmentation et Personnalisation Avancées
En utilisant les données de HubSpot, telles que le comportement d'achat, l'historique des interactions et les préférences personnelles, les entreprises peuvent utiliser Spoki pour envoyer des messages hautement personnalisés. L'intégration permet d'utiliser ces informations pour segmenter les clients et cibler les communications plus efficacement, améliorant les conversions et la fidélité client.
Scoring et Qualification des Leads
HubSpot vous permet de définir et d'automatiser le scoring des leads basé sur divers critères, tels que l'engagement avec les campagnes, le comportement sur le site web et d'autres indicateurs clés. Avec l'intégration Spoki, vous pouvez exploiter ces données pour envoyer des messages spécifiques et des actions de suivi automatisées, augmentant la probabilité de convertir les leads en clients payants.
3. Efficacité Opérationnelle
Réponse Automatique et Gestion des Tickets
Spoki peut être configuré pour répondre automatiquement aux questions des clients en fonction des informations disponibles dans HubSpot. Ce système intégré peut également gérer les tickets de support, garantissant que les demandes des clients sont rapidement dirigées vers le personnel approprié au sein de l'organisation, améliorant les temps de réponse et l'efficacité du support client.
Analyse et Reporting Améliorés
Avec les données agrégées des deux plateformes, les entreprises peuvent obtenir une vue plus complète et détaillée des performances des campagnes et des interactions client. Les tableaux de bord personnalisés peuvent inclure des métriques clés telles que les taux de réponse, l'engagement des messages, les conversions et bien plus encore, permettant des décisions plus éclairées et des actions stratégiques améliorées.
4. Sécurité et Conformité
Gestion Sécurisée des Données
L'intégration entre HubSpot et Spoki garantit que toutes les données échangées sont protégées par des protocoles de sécurité robustes et la conformité RGPD. Les deux plateformes adoptent des mesures de sécurité avancées pour protéger les informations client et assurer la conformité avec les réglementations mondiales.
L'intégration HubSpot-Spoki transforme radicalement les capacités de communication des entreprises, conduisant à une plus grande automatisation, personnalisation et efficacité dans les interactions client. Les entreprises de toutes tailles peuvent bénéficier de cette synergie technologique pour optimiser leurs opérations marketing et vente, améliorant ainsi l'efficacité interne et la satisfaction client.
Configuration | Intégrer Spoki et WhatsApp avec Hubspot
En intégrant Spoki avec HubSpot, vous pouvez utiliser WhatsApp dans votre stratégie d'Automatisation Marketing, en envoyant des notifications programmées à vos clients.
Vous pouvez ajouter une étape Webhook n'importe où dans vos Workflows HubSpot avec une URL d'automatisation Spoki (elle sera générée par Spoki comme déclencheur HubSpot) – offrant une grande flexibilité et garantissant l'envoi du message WhatsApp au bon moment.
Vous pouvez connecter Spoki avec HubSpot via Action Webhook.
Actions sur **HubSpot** :
- Créez un nouveau Workflow ou sélectionnez-en un existant ;
- Ajoutez une nouvelle action ;
- Sélectionnez "Envoyer un webhook".
- Définissez la valeur Méthode sur "POST" et entrez le lien précédemment copié depuis Spoki dans "URL du Webhook" ;
- Cliquez sur "Enregistrer".