Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'**application WhatsApp Business** et l'**API WhatsApp Business** (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :\n\n**Application WhatsApp Business :**\n• Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs\n• Gestion manuelle des messages\n• Limitée à 5 appareils simultanément\n• Maximum 256 contacts par diffusion\n• Pas de capacités d'automatisation\n• Gratuite mais avec des limitations significatives\n• Pas de support CRM ou d'intégration\n\n**API WhatsApp Business (Spoki) :**\n• Conçue pour les moyennes et grandes entreprises\n• **Opérateurs illimités** : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément\n• **Diffusions illimitées** : Envoyez des messages à des milliers de contacts\n• **Automatisation avancée** : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents\n• **Intégration CRM** : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytique et rapports** : Statistiques détaillées sur vos communications\n• **Pas de risque de bannissement** : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse\n• **Basé sur le cloud** : Pas besoin de garder un téléphone connecté\n• **Multicanal** : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec **des milliers de plateformes** via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.\n\n**Intégrations natives :**\n\n• **E-commerce** : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM** : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing** : Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Paiement** : Stripe, PayPal\n\n• **Support** : Zendesk\n\n**Via Zapier/Make :**\n\nConnectez-vous à **plus de 4 000 plateformes** incluant :\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Applications personnalisées via API\n\n**Webhooks & API :**\n\nAPI REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

Solutions pour les Ventes

Concluez là où les acheteurs répondent vraiment

Q: Qu'est-ce que Spoki ?

**Spoki** est une plateforme complète **WhatsApp Business API** qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.\n\nAvec Spoki, vous pouvez :\n\n• **Automatiser les communications** : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents\n\n• **Gérer le support client** : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations\n\n• **Augmenter les ventes** : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp\n\n• **Campagnes marketing** : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés\n\n• **Fonctionnalités IA** : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24\n\n• **Intégrer vos outils** : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing\n\nSpoki est un **partenaire officiel Meta Tech**, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Qualifiez l’inbound en quelques minutes, faites avancer chaque affaire et donnez à vos équipes un CRM conversationnel plutôt qu’une boîte partagée.

Qualification IA qui transmet des leads chauds
Gestion des affaires dans la conversation
Relances qui ne finissent jamais en spam

Commencer gratuitement Réserver une démo

Chaque étape, chaque canal

Découverte
WhatsAppSMS
Considération
WhatsAppSpoki Voice
Décision
WhatsAppSpoki Voice
Fidélisation
WhatsAppEmail

Un seul fil sur cinq canaux — le client ne recommence jamais.

Avant et après

Ce qu’une équipe Ventes peut faire avec Spoki

Ce qui vous freine aujourd’hui

Des leads qui refroidissent avant le premier rappel
Un contexte d’affaire éparpillé entre boîtes et notes
Des relances qui restent sans réponse
Des commerciaux qui réécrivent la même relance toute la journée
Aucune idée si la proposition a même été ouverte
Des passations qui perdent tout l’historique

Ce qui change avec Spoki

31%
Ventes: +40%
Récupération de panier: +30%
Taux de conversion

Ce que vous pouvez faire

Qualifiez l’inbound avant qu’un commercial ne le voie
Routez les leads chauds vers le bon commercial instantanément
Envoyez devis et propositions dans la conversation
Suivez chaque affaire sur un CRM conversationnel partagé
Automatisez des relances qui s’arrêtent à la réponse
Encaissez sans quitter la conversation

Cas d’usage

Ce que cette équipe met réellement en place

Chacun tourne sur les canaux ci-dessous et se branche au martech que vous utilisez déjà.

Fonctionne surWhatsAppSpoki VoiceSMS

Connecté à votre martech

Voir toutes les intégrations

Par rôle

Cas d’usage par rôle

La même plateforme, façonnée sur ce sur quoi chaque rôle de votre équipe est évalué.

Expérience client

Ce que votre client reçoit vraiment

Chaque automatisation que vous créez arrive comme une conversation WhatsApp normale. Voici le même parcours, vu de l’autre côté de l’écran.

💬

Le WhatsApp de votre client

Spoki · WhatsApp Business API

1Découverte
Bonjour Sara ! Merci de votre intérêt — je vous montre les options les plus adaptées ?
09:41
Déclenché par un clic sur une pub, un formulaire ou un QR code. Aucune app à installer.
2Considération
Voici les trois choix les plus demandés. Touchez-en un et je vous envoie les détails.
09:43
L’agent IA répond en temps réel et passe la main à un humain sur demande.
3Décision
Votre panier est sauvegardé. Finalisez ici — le paiement se fait dans la conversation.
13:07
Commande et paiement sans quitter le fil.
4Fidélisation
Votre commande est expédiée. Suivez-la ici — et dites-moi ce que vous en pensez.
18:20
Suivi de livraison, demandes d’avis et réachats dans le même fil.

Un seul fil, du début à la fin. Votre client ne se répète jamais et ne perd jamais l’historique.

Secteurs

Où cela s’applique

Les équipes commerciales utilisent Spoki pour qualifier plus vite et faire avancer les deals sur le canal où l’on répond.

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Commencer gratuitement

Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

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• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.