Vertical guide
WhatsApp immobilier : routage de leads, visites et relance de biens
Routez les leads entrants vers le bon agent en quelques secondes, planifiez des visites de biens et relancez les annonces via WhatsApp — le canal où les acheteurs répondent vraiment.
Comment les agences immobilières utilisent-elles WhatsApp pour la conversion de leads ?
Les agences immobilières utilisent WhatsApp Business API pour répondre aux leads de portails en moins de 60 secondes, partager les éléments du bien en ligne et planifier des visites depuis la conversation. Spoki route les leads entrants depuis HubSpot ou Salesforce vers l'agent de permanence et journalise la conversation dans la fiche contact pour la conformité.
Pourquoi l'immobilier tourne sur WhatsApp
Les acheteurs immobiliers font leurs recherches sur des portails (Idealista, Immobiliare.it, Rightmove), remplissent un formulaire, puis attendent une réponse en quelques minutes. L'e-mail est trop lent et les appels tombent sur la messagerie. WhatsApp est le canal où les leads répondent vraiment — et où vous pouvez partager plans, photos et visites vidéo en ligne. Spoki route le lead de votre CRM vers l'agent disponible, programme la visite du bien et garde toute la conversation consultable pour la conformité.
Les problèmes de l'immobilier que WhatsApp résout
- Les leads de portails refroidissent dans les 5 minutes suivant la soumission
- Les acheteurs ignorent les réponses par e-mail et les appels — mais répondent sur WhatsApp
- Les agents jonglent avec plus de 10 affaires ; sans boîte partagée, les conversations se perdent
Principaux cas d'usage WhatsApp pour l'immobilier
1. Routage des leads entrants de portails
Un lead remplit un formulaire sur Idealista ou votre propre site → Spoki envoie un message WhatsApp modélisé au bon agent en moins de 60 secondes, avec tout le contexte du bien.
2. Planification de visites et de rendez-vous
Les acheteurs choisissent un créneau via un lien Spoki dans la conversation ; le rendez-vous arrive sur l'agenda de l'agent et un rappel se déclenche 24h et 1h avant.
3. Alertes d'annonces sur recherches sauvegardées
Quand une nouvelle annonce correspond aux critères sauvegardés d'un acheteur, Spoki envoie un template WhatsApp avec photos et un deep link — taux d'ouverture >95%.
4. Relance post-visite et collecte d'offres
Relance automatisée 24h après la visite, avec un formulaire de feedback et un bouton « faire une offre » en un tap qui pré-remplit les détails de l'acheteur.
Fonctionnalités Spoki pour l'immobilier
Intégrations CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive
Synchronisation bidirectionnelle des contacts, affaires et historique de conversation. Aucun copier-coller entre systèmes.
Automatisations de routage de leads
Attribution en round-robin, selon la disponibilité ou par zone géographique vers le bon agent.
Liens d'agenda et de planification de visites
Réservation en un tap au sein de WhatsApp, intégrée à Google Calendar et Outlook.
Boîte de réception partagée multi-agent
Les agents ne voient que leurs conversations assignées ; les managers peuvent auditer n'importe quel fil pour la conformité.
Journaux de conversation prêts pour l'audit
Chaque message horodaté, consultable et exportable pour les exigences AML/KYC.
FAQ WhatsApp immobilier
Utiliser WhatsApp pour les transactions immobilières est-il conforme GDPR ?
Oui. Spoki utilise l'API WhatsApp Business officielle et stocke toutes les conversations dans des centres de données de l'UE. Les agences collectent un consentement explicite au moment de la capture du lead et peuvent exporter, anonymiser ou supprimer les conversations sur demande.
Puis-je partager photos, plans et vidéos de biens dans WhatsApp ?
Oui — Spoki prend en charge le partage d'images, PDF, vidéos et documents jusqu'à 100 Mo. Plans et brochures s'envoient en aperçus intégrés, pour que les acheteurs n'aient pas à quitter la conversation.
Comment Spoki s'intègre-t-il à mon CRM ?
Intégrations natives pour HubSpot, Salesforce et Pipedrive (plus Zapier/Make pour tout le reste). Lead → conversation → mises à jour d'étape d'affaire circulent automatiquement dans les deux sens.
Puis-je gérer une agence multi-agent depuis un seul numéro WhatsApp ?
Oui. Spoki superpose une boîte de réception multi-agent au numéro officiel de l'API WhatsApp Business. Les agents ne voient que leurs fils assignés ; les managers peuvent réassigner, auditer et exporter.
Quelle est la vitesse de réponse aux leads une fois Spoki en ligne ?
La plupart des agences passent d'une réponse moyenne de 30 à 60 minutes à moins de 60 secondes dès la première semaine, simplement parce que les leads de portails arrivent désormais sur le WhatsApp de l'agent de permanence plutôt que dans une boîte mail.
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