Come funziona la WhatsApp Business API?

L'**App WhatsApp Business** e le **WhatsApp Business API** (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Progettata per piccole imprese e liberi professionisti\n• Gestione manuale dei messaggi\n• Limitata a 5 dispositivi simultanei\n• Massimo 256 contatti per broadcast\n• Nessuna capacità di automazione\n• Gratuita ma con limitazioni significative\n• Nessun supporto per CRM o integrazioni\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Progettata per aziende medio-grandi\n• **Operatori illimitati**: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente\n• **Broadcast illimitati**: Invia messaggi a migliaia di contatti\n• **Automazione avanzata**: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti\n• **Integrazione CRM**: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.)\n• **Analytics e reporting**: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni\n• **Nessun rischio di ban**: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva\n• **Cloud-based**: Non serve tenere il telefono connesso\n• **Multi-canale**: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con **migliaia di piattaforme** attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrazioni Native:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamenti**: Stripe, PayPal\n\n• **Supporto**: Zendesk\n\n**Tramite Zapier/Make:**\n\nConnetti a **4.000+ piattaforme** tra cui:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• App personalizzate via API\n\n**Webhooks e API:**\n\nAPI REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

Guida Completa a WhatsApp e Instagram

Q: Cos'è Spoki?

**Spoki** è una **piattaforma completa di WhatsApp Business API** che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.\n\nCon Spoki puoi:\n\n• **Automatizzare le comunicazioni**: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti\n\n• **Gestire l'assistenza clienti**: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni\n\n• **Aumentare le vendite**: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp\n\n• **Campagne marketing**: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati\n\n• **Funzionalità basate su AI**: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7\n\n• **Integra con i tuoi strumenti**: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing\n\nSpoki è un **Tech Partner ufficiale di Meta**, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

15 February 2026

6 min di lettura

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WhatsApp e Instagram sono strumenti essenziali per le comunicazioni personali e aziendali. Sapere come utilizzarli al meglio può aiutarti a gestire le relazioni con i clienti in modo più efficace. In questo blog, esploreremo come gestire funzioni avanzate, come creare sondaggi su WhatsApp, recuperare chat e contattare il supporto Instagram. Inoltre, vedremo come cambiare il tuo numero su WhatsApp e come collegare WhatsApp Web per gestire le comunicazioni su più dispositivi.

Come Cambiare il Tuo Numero su WhatsApp

Se cambi il tuo numero di telefono ma vuoi mantenere le tue chat, puoi facilmente cambiare il tuo numero su WhatsApp senza perdere i tuoi dati. Questa funzione ti permette di trasferire le informazioni dal tuo vecchio numero a quello nuovo, assicurando che tutte le tue conversazioni, gruppi e impostazioni rimangano intatti.

Per farlo, vai su Impostazioni > Account > Cambia numero e segui le istruzioni per completare la procedura. WhatsApp notificherà automaticamente ai tuoi contatti il cambio di numero, semplificando il processo di transizione.

Come Collegare WhatsApp Web

WhatsApp Web ti permette di sincronizzare il tuo telefono con il tuo computer per gestire le conversazioni in modo più conveniente. Per collegare WhatsApp Web, vai su web.whatsapp.com e scansiona il codice QR utilizzando l’app WhatsApp sul tuo smartphone. Questo ti darà accesso a tutte le tue chat e ti permetterà di inviare messaggi direttamente dal tuo browser.

Questa funzione è particolarmente utile per chi lavora al computer e vuole rispondere rapidamente ai messaggi senza dover usare lo smartphone.

Un’altra funzione utile è la possibilità di condividere la tua posizione su WhatsApp. Puoi condividere sia la tua posizione attuale che in tempo reale con chiunque nelle tue chat. Questo è particolarmente utile quando hai bisogno di dare indicazioni precise o organizzare incontri.

Per condividere la tua posizione, tocca l’icona della graffetta nella finestra della chat e seleziona Posizione. Da lì, puoi scegliere di inviare la tua posizione attuale o condividerla in tempo reale per un periodo specificato.

Come Contattare il Supporto Instagram

Se stai riscontrando problemi con il tuo account Instagram, sapere come contattare il supporto Instagram può essere utile per risolverli rapidamente. Puoi farlo accedendo all’app, andando su Impostazioni > Aiuto > Segnala un problema. Questo ti permetterà di descrivere il tuo problema e inviarlo direttamente al team di supporto di Instagram.

Se preferisci un approccio più diretto, puoi visitare il Centro Assistenza Instagram sul web e trovare articoli che ti guideranno passo dopo passo nella risoluzione dei problemi comuni.

Come Creare Link per WhatsApp e Instagram

Creare un link personalizzato per WhatsApp o Instagram è un ottimo modo per facilitare il contatto con i clienti. Puoi creare link utilizzando wa.me/ seguito dal tuo numero di telefono per WhatsApp, o utilizzare strumenti di terze parti per Instagram, che generano link che indirizzano al tuo profilo o a post specifici.

Questa funzione è particolarmente utile per le campagne di marketing, poiché permette ai clienti di contattarti con un solo clic, migliorando la loro esperienza.

Come Creare Sondaggi su WhatsApp

I sondaggi su WhatsApp possono essere un ottimo strumento per raccogliere feedback dai tuoi contatti o clienti. Sebbene WhatsApp non offra una funzione di sondaggio nativa, puoi creare un sondaggio utilizzando strumenti come Google Forms o SurveyMonkey e condividere il link tramite WhatsApp Web o mobile.

Per creare sondaggi su WhatsApp, basta creare il modulo online e condividere il link con i tuoi contatti tramite un messaggio broadcast o una chat di gruppo. È un metodo rapido e semplice per raccogliere informazioni in modo organizzato.

Come Recuperare una Chat di WhatsApp

Hai cancellato accidentalmente una chat? Non preoccuparti, puoi recuperare una chat di WhatsApp se hai attivato il backup automatico. WhatsApp esegue automaticamente il backup delle tue chat su Google Drive o iCloud, a seconda del dispositivo che utilizzi.

Per recuperare una chat, disinstalla e reinstalla l’app, e durante il processo di configurazione scegli l’opzione Ripristina backup. Questo ti permetterà di ripristinare tutte le tue chat, comprese quelle cancellate prima dell’ultimo backup.

Come Ripristinare il Backup di WhatsApp

Se cambi dispositivo o vuoi recuperare vecchie chat, devi sapere come ripristinare il tuo backup di WhatsApp. Quando installi WhatsApp su un nuovo telefono, l’app ti chiederà automaticamente se vuoi ripristinare il backup delle chat da Google Drive o iCloud. Segui le istruzioni per recuperare tutti i tuoi messaggi, foto e video.

Assicurati di eseguire regolarmente il backup per non perdere informazioni importanti. Puoi scegliere se eseguire il backup giornalmente, settimanalmente o mensilmente.

Come Salvare le Chat di WhatsApp

Per archiviare conversazioni importanti, puoi salvare le chat di WhatsApp direttamente sul tuo telefono o computer. Puoi anche esportare le conversazioni via email o archiviazione cloud.

Per salvare una chat, vai alla conversazione che vuoi archiviare, clicca sui tre punti in alto a destra e seleziona Esporta chat. Questa funzione ti permette di mantenere una copia delle conversazioni, completa di allegati, in un formato facilmente accessibile.

Come Scaricare WhatsApp sul Tuo Computer

Gestire le comunicazioni aziendali è più semplice quando sai come scaricare WhatsApp sul tuo computer. Puoi utilizzare WhatsApp Web tramite il tuo browser o scaricare l’app desktop per Windows o macOS. Questo ti permette di accedere alle chat in tempo reale dal tuo computer, inviando file e messaggi in modo più efficiente.

Come Creare un Profilo Instagram

Per avere una presenza professionale su Instagram, è essenziale sapere come creare un profilo Instagram. Basta scaricare l’app, cliccare su Iscriviti e seguire le istruzioni. Una volta creato il profilo, puoi personalizzare la tua biografia, aggiungere un’immagine e collegare altri social network come Facebook per espandere la tua visibilità.

Come Farsi Sbloccare su WhatsApp

Se sei stato bloccato su WhatsApp da qualcuno, può essere difficile riconciliarsi. Sebbene non ci sia un modo diretto per farsi sbloccare su WhatsApp, la cosa migliore da fare è contattare la persona tramite altri canali di comunicazione e cercare di risolvere il problema.

Come Eliminare un Gruppo su WhatsApp

Se sei l’amministratore di un gruppo, puoi eliminare un gruppo su WhatsApp facilmente. Prima, rimuovi tutti i membri del gruppo, poi clicca su Esci dal gruppo e infine seleziona Elimina gruppo. Questo processo assicura che il gruppo venga eliminato definitivamente.

Conclusione

Utilizzare in modo ottimale le funzionalità di WhatsApp e Instagram può migliorare significativamente la gestione delle comunicazioni aziendali. Sapere come eseguire il backup, ripristinare le chat o collegare WhatsApp Web al tuo computer ti permette di operare in modo più efficiente, mentre funzionalità come sondaggi su WhatsApp e condivisione della posizione possono migliorare il servizio clienti e l’interazione.

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Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.