Come Iniziare una Conversazione WhatsApp da una Campagna di Traffico
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Hai mai pensato di massimizzare il potenziale delle tue campagne di traffico su Facebook Ads? Oggi vogliamo condividere con te una strategia innovativa che ti permetterà di intercettare potenziali clienti su Facebook e spostare la conversazione su WhatsApp, sfruttando una serie di automazioni che guideranno e supporteranno l’utente lungo il percorso.
Ma perché dovresti considerare questa combinazione?
1) Coinvolgimento amplificato dei potenziali clienti: Passando da Facebook a WhatsApp, puoi stabilire una connessione più personale e intima con i tuoi potenziali clienti. WhatsApp offre un ambiente più tranquillo e focalizzato rispetto a Facebook, permettendo una comunicazione diretta e mirata. Questo si traduce in un maggiore coinvolgimento e attenzione da parte dei tuoi potenziali clienti, aumentando le possibilità di avviare conversazioni significative e fornire loro informazioni rilevanti.
2) Riduzione dei costi: Le campagne di generazione di lead su Facebook spesso comportano costi più elevati rispetto ad altri tipi di campagne. Sfruttando WhatsApp come canale per coinvolgere i potenziali clienti, puoi raggiungere utenti interessati a un costo inferiore, ottimizzando così il tuo budget e massimizzando il ritorno sull’investimento.
3) Aumento delle conversioni: Combinando l’intercettazione dei potenziali clienti su Facebook con la comunicazione su WhatsApp, puoi ottenere un aumento significativo delle conversioni. WhatsApp offre la possibilità di fornire informazioni rilevanti proprio durante il momento di massima attenzione su Facebook, creando un percorso fluido per guidare i potenziali clienti lungo il processo di acquisizione. Questo crea un’esperienza più personalizzata e coinvolgente, aumentando le possibilità di trasformare i potenziali clienti in clienti effettivi.
Vediamo come implementare questa strategia.
Strumenti utilizzati:
- Facebook Ads: Campagne di Traffico – WhatsApp
- Spoki
1) Creare una Campagna su Facebook
Creiamo una campagna Facebook Ads, con obiettivo traffico e selezioniamo WhatsApp come destinazione predefinita.
Aggiungiamo una o due creatività. Attraverso un copy accattivante, il nostro obiettivo sarà quello di incoraggiare gli utenti a interagire direttamente con l’azienda su WhatsApp cliccando sul CTA “Chatta con noi”. Questa opzione permetterà ai potenziali clienti di aprire direttamente una conversazione su WhatsApp per ottenere maggiori informazioni e assistenza personalizzata.
NB: Puoi visualizzare e testare l’annuncio sul tuo dispositivo andando su “Condividi” (attualmente disponibile solo su iOS).
Cliccando sul pulsante “Chatta con noi”, si avvierà una conversazione preimpostata su WhatsApp con il testo “Ho visto questo contenuto su Facebook…” e un link.
Utilizzeremo il testo precompilato come passo iniziale (o trigger) per avviare una seconda automazione.
2) Creazione Automazione su Spoki
Utilizzeremo Spoki per creare un’automazione che faciliterà il processo di conversazione su WhatsApp. Utilizzando il trigger ‘Messaggio Cliente’ in Spoki, ogni volta che riceviamo un messaggio contenente esattamente il testo ‘Ho visto questo contenuto su Facebook…’, verrà avviata un’automazione di risposta. Questa risposta conterrà pulsanti di testo che offrono tre possibili risposte. A seconda della risposta selezionata dall’utente, possiamo anticipare una serie di ulteriori risposte tramite un ‘ChatBot’. Questo ci permetterà di offrire un’esperienza ancora più personalizzata e coinvolgente, guidando gli utenti attraverso la conversazione in modo mirato. Inoltre, avremo la possibilità di utilizzare tag, assegnare la chat a un operatore specifico, aggiungere il contatto a una o più liste e fornire template con pulsanti contenenti link o numeri di telefono per incoraggiare ulteriori azioni da parte degli utenti.
Questa strategia si presta molto bene nella fase iniziale del processo di acquisizione contatti. In questa fase, gli utenti sono incuriositi dall’annuncio e chiedono maggiori informazioni sul prodotto/servizio offerto.
È ancora una fase iniziale, l’utente ha bisogno di maggiori informazioni e approfondimenti. Creare un chatbot su WhatsApp ti permetterà di guidare l’utente e fornirgli informazioni immediatamente. È possibile includere messaggi con contenuti multimediali (Video, PDF, catalogo) seguiti da pulsanti per prenotare una chiamata o avere un’anteprima del prodotto.
Inoltre, possiamo programmare l’invio di un messaggio WhatsApp un giorno dopo l’apertura della conversazione per ricordare all’utente la nostra offerta.
Se hai bisogno di ulteriori dettagli tecnici, puoi dare un’occhiata a questo link
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