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Octane AI e Spoki: duas abordagens diferentes de personalização ecommerce
Octane AI e Spoki resolvem problemas parecidos — ajudam as marcas a compreender os seus clientes e a personalizar a experiência de compra — mas em canais e momentos do funil totalmente diferentes.
Se está a avaliar Octane AI como plataforma de personalização para o seu ecommerce, esta página oferece uma comparação honesta: o que faz Octane AI, o que faz Spoki, quando escolher cada uma e porque em muitos casos são complementares e não alternativas.
O que é Octane AI
Octane AI é a plataforma n.º 1 de quiz de produto para Shopify. Mais de 5.000 marcas utilizam-na para criar quizzes interativos (shade matching, routine builder, size finder, gift finder) que recomendam o produto certo durante a navegação e capturam email/SMS antes da compra.
- Canal: widget on-site na loja Shopify
- Momento: pré-compra, durante a primeira visita
- Resultado: recomendação de produto + lead (email/SMS) sincronizado com Klaviyo/Attentive
- Motor IA: CORE-1 para smart product matching
- Preço: Basic 50 $/mês (400 créditos), Plus 200 $/mês (2.200 créditos), Enterprise 500+ $/mês
Excelente para marcas de beauty, skincare, suplementos e moda que vivem no Shopify e precisam de converter tráfego pago em compras direcionadas através de um quiz interativo.
O que é Spoki
Spoki é um Conversational Commerce OS no WhatsApp: uma plataforma completa que unifica Agentes IA, campanhas broadcast, recuperação de carrinhos abandonados, atendimento ao cliente multi-operador e mais de 100 integrações nativas (Shopify, WooCommerce, Klaviyo, HubSpot, Mailchimp, Zapier, n8n, Make…).
- Canal: WhatsApp + multicanal (email, SMS, Web Chat)
- Momento: cross-stage — do primeiro contacto ao pós-venda
- Resultado: conversas 1:1 com taxa de abertura de 98%, automações, venda assistida
- Motor IA: Agentes IA configuráveis com prompts editáveis no frontend
- Preço: Service 19 €/mês, Marketing 39 €/mês, Sales 55 €/mês (faturação anual) + taxas Meta por conversa transparentes
Spoki vs Octane AI — comparação direta
| Funcionalidade | Octane AI | Spoki |
|---|---|---|
| Canal principal | Widget on-site Shopify | WhatsApp + multicanal |
| Fase do funil | Pré-compra (top of funnel) | Funil completo + pós-venda |
| Recuperação de carrinhos | Via Klaviyo sync | Nativa no WhatsApp (98% open) |
| Atendimento ao cliente | Não | Sim — inbox multi-operador |
| Campanhas broadcast | Não | Sim — templates aprovados Meta |
| Agentes IA conversacionais | Não (IA para product match) | Sim — prompts configuráveis |
| Integração Shopify | Nativa | Nativa |
| Integração Klaviyo | Nativa (funcionalidade core) | Nativa |
| Dados recolhidos | Respostas do quiz (zero-party) | Conversas, preferências, histórico |
| Preço de entrada | 50 $/mês (Basic) | 19 €/mês (Service) |
| Teste gratuito | 14 dias | 14 dias sem cartão |
Quando escolher Octane AI
- Vende no Shopify e o seu problema principal é converter tráfego pago em compras com recomendação de produto guiada.
- A sua marca vive de matching personalizado: skincare, cosmética, nutracêutica, moda com size finder.
- Já tem uma estratégia Klaviyo/Attentive forte e só precisa da camada de quiz no top-of-funnel.
Quando escolher Spoki
- Quer WhatsApp como canal principal de marketing, venda e apoio (não apenas pré-compra).
- Precisa de recuperar carrinhos abandonados de forma direta e mensurável (não apenas por email).
- Quer atendimento conversacional com inbox partilhado e Agentes IA que resolvem sozinhos os casos simples.
- O seu mercado principal é Portugal, Brasil, Europa ou LATAM, onde o WhatsApp ultrapassa 80% de penetração.
- Quer custos previsíveis (subscrição + taxas Meta transparentes) em vez de um modelo por créditos.
Spoki + Octane AI: uma combinação que funciona
Para muitas marcas ecommerce, a escolha não é “Octane AI ou Spoki” mas “Octane AI e Spoki”. O Octane captura o lead via quiz on-site, sincroniza os dados no Klaviyo, e o Spoki continua a conversa no WhatsApp com:
- Mensagem de boas-vindas pós-quiz com link para o produto recomendado
- Recuperação de carrinho se o utilizador não converter imediatamente
- Seguimento pós-compra (tracking, upsell, pedido de avaliação)
- Atendimento 1:1 com Agente IA que responde sozinho às FAQ
O resultado: faz crescer o Customer Lifetime Value num canal com taxa de abertura de 98%, não apenas o conversion rate da primeira visita.
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