CXO 26 – O evento para líderes de Customer Experience
A Spoki participará do CXO, o evento de alto nível dedicado aos Chief Experience Officers e líderes cujo objetivo é colocar o usuário no centro da estratégia empresarial. Em um mercado onde o produto é frequentemente uma commodity, a Customer Experience (CX) continua sendo o único verdadeiro fator de diferenciação competitiva. O CXO analisa toda a jornada do cliente, do primeiro contato ao pós-venda, unindo psicologia do consumidor, design de processos e tecnologias habilitadoras como inteligência artificial e mensageria instantânea.
Por que o CXO é um compromisso imperdível para a gestão
Os líderes que participam deste evento buscam antecipar as necessidades do cliente:
Temas-chave
- •Design da Experiência: Projetar interações que eliminem obstáculos e aumentem a satisfação
- •IA e Human Touch: Encontrar o equilíbrio perfeito entre a eficiência dos bots e a empatia do suporte humano
- •Métricas de Sucesso: Medir o impacto da CX em parâmetros como NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction)
Spoki no CXO: a revolução da Customer Experience no WhatsApp
A Spoki traz para a mesa dos decision-makers soluções que tornam a CX fluida, imediata e pessoal:
O que oferecemos
- •Suporte Omnichannel Sem Atrito: Permitimos que os clientes recebam assistência no canal que usam todos os dias, eliminando esperas telefônicas e formulários complicados
- •Automação Empática: Usamos IA para fornecer respostas instantâneas que parecem humanas, melhorando drasticamente a percepção de proximidade da marca
- •Proatividade do Serviço: Mostramos como antecipar problemas enviando notificações preventivas, transformando uma potencial reclamação em um momento de fidelização
Sua Customer Experience está pronta para o próximo nível? Encontre a Spoki no CXO!