Integre WhatsApp com HubSpot para automações e comunicações com clientes
A integração entre HubSpot, uma plataforma líder de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), e Spoki, leva a uma revolução na forma como as empresas podem gerenciar comunicações e interações com clientes. Esta poderosa sinergia combina as numerosas ferramentas de marketing e vendas do HubSpot com a imediatez, personalização e capacidade do Spoki de transformar comunicações com seus clientes. Vamos examinar em detalhes as vantagens operacionais desta integração.
1. Automação de Processos de Comunicação
Sincronização Bidirecional de Dados
A integração do HubSpot e Spoki permite a sincronização bidirecional de dados entre as duas plataformas. Isso significa que toda atualização de contato ou interação no HubSpot é automaticamente refletida no Spoki e vice-versa. Usando as APIs do HubSpot e Spoki, atividades como atualização de perfis de clientes e envio de mensagens personalizadas baseadas em suas ações recentes ou seu estágio no funil de vendas podem ser automatizadas.
Workflows Personalizados
As poderosas funcionalidades de workflow do HubSpot podem ser estendidas ao Spoki para enviar comunicações automatizadas baseadas em gatilhos específicos, como abertura de um email de marketing, preenchimento de um formulário ou mudança de status no CRM. Isso garante que as mensagens sejam oportunas e relevantes, maximizando a eficácia da comunicação e melhorando a experiência do cliente.
2. Gestão Dinâmica de Clientes
Segmentação Avançada e Personalização
Usando dados do HubSpot, como comportamento de compra, histórico de interações e preferências pessoais, as empresas podem usar o Spoki para enviar mensagens altamente personalizadas. A integração permite usar essas informações para segmentar clientes e direcionar comunicações de forma mais eficaz, melhorando conversões e fidelidade do cliente.
Lead Scoring e Qualificação
O HubSpot permite definir e automatizar o lead scoring com base em vários critérios, como engajamento com campanhas, comportamento no site e outros indicadores-chave. Com a integração Spoki, você pode aproveitar esses dados para enviar mensagens específicas e ações de follow-up automatizadas, aumentando a probabilidade de converter leads em clientes pagantes.
3. Eficiência Operacional
Resposta Automática e Gestão de Tickets
O Spoki pode ser configurado para responder automaticamente perguntas de clientes com base nas informações disponíveis no HubSpot. Este sistema integrado também pode gerenciar tickets de suporte, garantindo que as solicitações dos clientes sejam prontamente direcionadas ao pessoal certo dentro da organização, melhorando os tempos de resposta e a eficiência do suporte ao cliente.
Análise e Relatórios Aprimorados
Com dados agregados de ambas as plataformas, as empresas podem obter uma visão mais completa e detalhada do desempenho das campanhas e interações com clientes. Dashboards personalizados podem incluir métricas-chave como taxas de resposta, engajamento com mensagens, conversões e muito mais, permitindo decisões mais informadas e ações estratégicas aprimoradas.
4. Segurança e Conformidade
Gestão Segura de Dados
A integração entre HubSpot e Spoki garante que todos os dados trocados sejam protegidos através de protocolos de segurança robustos e conformidade com LGPD/GDPR. Ambas as plataformas adotam medidas de segurança avançadas para proteger as informações dos clientes e garantir conformidade com regulamentações globais.
A integração HubSpot-Spoki transforma radicalmente as capacidades de comunicação das empresas, levando a maior automação, personalização e eficácia nas interações com clientes. Empresas de todos os tamanhos podem se beneficiar desta sinergia tecnológica para otimizar suas operações de marketing e vendas, melhorando assim tanto a eficiência interna quanto a satisfação do cliente.
Configuração | Integre Spoki e WhatsApp com HubSpot
Ao integrar o Spoki com o HubSpot, você pode usar o WhatsApp em sua estratégia de Marketing Automation, enviando notificações programadas para seus clientes.
Você pode adicionar uma Etapa de Webhook em qualquer lugar nos seus Workflows do HubSpot com uma URL de automação do Spoki (será gerada pelo Spoki como um Trigger do HubSpot) – oferecendo grande flexibilidade e garantindo que você envie a mensagem do WhatsApp no momento certo.
Você pode conectar o Spoki com o HubSpot via Action Webhook.
Ações no **HubSpot**:
- Crie um novo Workflow ou selecione um existente;
- Adicione uma nova ação;
- Selecione "Enviar um webhook".
- Defina o valor do Método como "POST" e insira o link copiado anteriormente do Spoki em "URL do Webhook";
- Clique em "Salvar".