Integra WhatsApp con HubSpot para CRM y Automatizaciones de Marketing
La integración entre HubSpot, una plataforma líder en gestión de relaciones con clientes (CRM), y Spoki, lleva a una revolución en la forma en que las empresas pueden gestionar comunicaciones e interacciones con clientes. Esta poderosa sinergia combina las numerosas herramientas de marketing y ventas de HubSpot con la inmediatez, personalización y capacidad de transformar comunicaciones con sus clientes de Spoki. Examinemos en detalle las ventajas operativas de esta integración.
1. Automatización del Proceso de Comunicación
Sincronización Bidireccional de Datos
La integración de HubSpot y Spoki permite la sincronización bidireccional de datos entre las dos plataformas. Esto significa que cada actualización de contacto o interacción en HubSpot se refleja automáticamente en Spoki y viceversa. Usando las APIs de HubSpot y Spoki, se pueden automatizar actividades como actualizar perfiles de clientes y enviar mensajes personalizados basados en sus acciones recientes o su etapa en el embudo de ventas.
Flujos de Trabajo Personalizados
Las poderosas funcionalidades de workflow de HubSpot pueden extenderse a Spoki para enviar comunicaciones automatizadas basadas en activadores específicos, como abrir un email de marketing, completar un formulario o un cambio de estado en el CRM. Esto asegura que los mensajes sean oportunos y relevantes, maximizando la efectividad de la comunicación y mejorando la experiencia del cliente.
2. Gestión Dinámica de Clientes
Segmentación Avanzada y Personalización
Usando datos de HubSpot, como comportamiento de compra, historial de interacciones y preferencias personales, las empresas pueden usar Spoki para enviar mensajes altamente personalizados. La integración permite usar esta información para segmentar clientes y dirigir comunicaciones más efectivamente, mejorando conversiones y lealtad del cliente.
Puntuación y Calificación de Leads
HubSpot permite definir y automatizar la puntuación de leads basada en varios criterios, como engagement con campañas, comportamiento en el sitio web y otros indicadores clave. Con la integración de Spoki, puedes aprovechar estos datos para enviar mensajes específicos y acciones de seguimiento automatizadas, incrementando la probabilidad de convertir leads en clientes pagantes.
3. Eficiencia Operativa
Respuesta Automática y Gestión de Tickets
Spoki puede configurarse para responder automáticamente preguntas de clientes basándose en la información disponible en HubSpot. Este sistema integrado también puede gestionar tickets de soporte, asegurando que las solicitudes de clientes sean dirigidas prontamente al personal correcto dentro de la organización, mejorando tiempos de respuesta y eficiencia del soporte al cliente.
Análisis y Reportes Mejorados
Con datos agregados de ambas plataformas, las empresas pueden obtener una vista más completa y detallada del rendimiento de campañas e interacciones con clientes. Dashboards personalizados pueden incluir métricas clave como tasas de respuesta, engagement de mensajes, conversiones y mucho más, permitiendo decisiones más informadas y acciones estratégicas mejoradas.
4. Seguridad y Cumplimiento
Gestión Segura de Datos
La integración entre HubSpot y Spoki asegura que todos los datos intercambiados estén protegidos a través de protocolos de seguridad robustos y cumplimiento GDPR. Ambas plataformas adoptan medidas de seguridad avanzadas para proteger información de clientes y asegurar cumplimiento con regulaciones globales.
La integración HubSpot-Spoki transforma radicalmente las capacidades de comunicación de las empresas, llevando a mayor automatización, personalización y efectividad en interacciones con clientes. Empresas de todos los tamaños pueden beneficiarse de esta sinergia tecnológica para optimizar sus operaciones de marketing y ventas, mejorando así tanto la eficiencia interna como la satisfacción del cliente.
Configuración | Integra Spoki y WhatsApp con Hubspot
Al integrar Spoki con HubSpot, puedes usar WhatsApp en tu estrategia de Marketing Automation, enviando notificaciones programadas a tus clientes.
Puedes agregar un Webhook Step en cualquier lugar de tus Workflows de HubSpot con una URL de automatización de Spoki (será generada por Spoki como HubSpot Trigger) – ofreciendo gran flexibilidad y asegurando que envíes el mensaje de WhatsApp en el momento correcto.
Puedes conectar Spoki con HubSpot vía Action Webhook.
Acciones en **HubSpot**:
- Crea un nuevo Workflow o selecciona uno existente;
- Agrega una nueva acción;
- Selecciona "Enviar un webhook".
- Establece el valor Method a "POST" e ingresa el enlace previamente copiado de Spoki en "Webhook URL";
- Haz clic en "Guardar".