Réponses Suggérées IA
Obtenez des suggestions de réponses intelligentes pendant vos conversations
L'IA analyse les conversations et suggère des réponses pertinentes en temps réel. Les opérateurs peuvent envoyer les suggestions en un clic, gardant une touche personnelle tout en augmentant la productivité.
Bonjour, j'ai passé une commande il y a 3 jours et je n'ai toujours pas reçu de numéro de suivi. Pouvez-vous m'aider ?
What are Spoki AI Suggested Replies?
Spoki AI Suggested Replies show the human operator 3 LLM-generated reply candidates for the current WhatsApp conversation, ranked by likelihood of resolution. The operator can pick one (single click), edit before sending, or reject and write their own — turning the AI into a co-pilot rather than a replacement.
FAQ
Are suggestions generated for every message?
Yes — in real time, with caching for identical conversation prefixes to keep latency low.
Can suggestions reflect my brand tone?
Yes — the LLM is conditioned on the brand glossary and historical replies you mark as "good".
Do suggestions consider the customer’s history?
Yes — the AI looks at past tickets, orders and inbox memory before drafting.
Avantages Clés
Réponses Plus Rapides
Un clic pour envoyer les réponses suggérées par l'IA
Contextuel
Suggestions basées sur l'historique de la conversation
Apprentissage Continu
L'IA s'améliore quand les opérateurs acceptent ou modifient les suggestions
Comment ça Marche
Activez la Fonctionnalité
Activez les suggestions IA dans les paramètres
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