Spoki: Rediseño de Automatizaciones y Carpetas (v19.9.1)
Contenido
En el dinámico mundo del marketing digital, la eficiencia es clave. Para los gerentes de marketing, propietarios de negocios, operadores de e-commerce y PyMEs que utilizan WhatsApp Business para comunicarse con sus clientes, gestionar un creciente número de automatizaciones puede convertirse en un desafío. ¿Cómo mantener el control sin sacrificar tiempo valioso? En Spoki, hemos escuchado sus necesidades y estamos emocionados de presentar una actualización significativa que transformará la forma en que organiza y gestiona sus flujos de trabajo automatizados: el rediseño completo de la página de Automatizaciones, ahora con una tabla más clara y la introducción de Carpetas.
Esta nueva versión (v19.9.1) está diseñada para simplificar su vida. Con una interfaz mejorada, más filtros y la capacidad de agrupar sus automatizaciones de la manera que mejor se adapte a las necesidades de su equipo, Spoki le permite optimizar la organización y realizar acciones masivas con facilidad. Prepárese para experimentar un nuevo nivel de control y eficiencia en la gestión de sus procesos automatizados de WhatsApp.
La Nueva Tabla de Automatizaciones: Claridad y Control al Alcance de su Mano
La página de Automatizaciones ha sido completamente rediseñada para ofrecer una experiencia de usuario más intuitiva y eficiente. El objetivo principal es proporcionarle una visión general clara de todas sus automatizaciones, permitiéndole encontrar y gestionar lo que necesita en cuestión de segundos.
¿Qué hay de nuevo en la tabla de Todas las Automatizaciones?
- Columnas Esenciales: Ahora podrá ver rápidamente el ID, nombre, estado, disparadores de inicio, carpetas asignadas y fecha de creación de cada automatización. Esta información clave está organizada de forma concisa para una fácil lectura.
- Clasificación Flexible: Ordene sus automatizaciones por ID, nombre o fecha de creación para encontrar rápidamente lo que busca, ya sea que esté buscando la automatización más reciente o una específica por su identificador.
- Búsqueda y Filtros Mejorados: Hemos consolidado la búsqueda y los filtros en una sola fila, haciendo que sea más fácil que nunca refinar su vista. Puede filtrar por un rango de fechas de creación, estado (activa/inactiva), integración (por ejemplo, WhatsApp Business API, CRM), carpeta específica, y si está marcada como destacada o no. Esto es particularmente útil para equipos con un gran volumen de automatizaciones.
Ejemplo Práctico: Filtrando Automatizaciones por Estado y Fecha
Imagine que es un gerente de marketing y necesita revisar todas las automatizaciones inactivas que se crearon en el último mes para una campaña específica. Con los nuevos filtros de Spoki, puede seleccionar el rango de fechas deseado, elegir el estado “Inactiva” y, si lo desea, filtrar por la integración de WhatsApp Business API. En segundos, tendrá una lista precisa para su revisión, ahorrándole tiempo valioso que antes podría haber dedicado a la búsqueda manual.
Carpetas: Organice sus Automatizaciones a su Manera
La introducción de las Carpetas es, sin duda, una de las características más potentes de esta actualización. Diseñadas para reflejar la forma en que su equipo trabaja, las carpetas le permiten agrupar sus automatizaciones de WhatsApp de manera lógica y coherente.
Funcionalidades Clave de las Carpetas
- Asignación Directa desde la Tabla: Ya no necesita abrir cada automatización individualmente para asignarle una carpeta. Ahora puede hacerlo directamente desde una fila en la tabla de Todas las Automatizaciones, lo que agiliza enormemente el proceso.
- Flexibilidad de Agrupación: Una automatización puede pertenecer a más de una carpeta. Esto es ideal para escenarios donde una automatización de WhatsApp puede ser relevante para diferentes proyectos, equipos o etapas del embudo de ventas. Por ejemplo, una automatización de bienvenida podría estar en la carpeta “Onboarding” y también en “Campañas Q3”.
- Pestaña de Carpetas Dedicada: Una nueva pestaña “Carpetas” le ofrece una vista centralizada de todas sus agrupaciones. Aquí puede crear nuevas carpetas con un nombre y una descripción corta, y añadir automatizaciones mientras las crea.
- Gestión Intuitiva de Carpetas: Edite nombres y descripciones de carpetas directamente en línea. Reordene sus carpetas arrastrándolas y soltándolas, y fíltrelas por fecha de creación o por la cantidad de automatizaciones que contienen. También puede eliminar carpetas en bloque.
Casos de Uso: Cómo las Carpetas Transforman la Gestión de WhatsApp
Caso de Uso 1: Equipo de Ventas y Marketing
Un equipo de ventas utiliza Spoki para enviar mensajes automatizados de seguimiento a leads calificados a través de WhatsApp Business API, mientras que el equipo de marketing gestiona campañas de difusión y recordatorios de eventos. Antes, todas las automatizaciones estaban mezcladas. Ahora, pueden crear carpetas como “Automatizaciones de Ventas – Seguimiento de Leads” y “Automatizaciones de Marketing – Campañas Q4”. Esto permite a cada equipo acceder rápidamente a sus flujos de trabajo relevantes, evitando confusiones y mejorando la colaboración.
Caso de Uso 2: E-commerce y Atención al Cliente
Una tienda de e-commerce tiene automatizaciones para notificaciones de pedidos (confirmación, envío, entrega), recordatorios de carritos abandonados y respuestas a preguntas frecuentes con chatbots de WhatsApp. Con las carpetas, pueden organizar estas automatizaciones en “Notificaciones de Pedido”, “Recuperación de Carritos” y “Chatbot de Soporte”. Esto facilita la gestión y el mantenimiento de cada tipo de comunicación, asegurando que los clientes reciban la información correcta en el momento adecuado, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Caso de Uso 3: Múltiples Idiomas o Regiones
Una empresa con operaciones en varios países utiliza WhatsApp para comunicarse con clientes en diferentes idiomas. Pueden crear carpetas como “Automatizaciones España – Español”, “Automatizaciones México – Español” y “Automatizaciones Brasil – Portugués”. Esto no solo organiza las automatizaciones por idioma/región, sino que también facilita la auditoría y el cumplimiento de las normativas locales para cada mercado.
Acciones Masivas: Ahorre Tiempo y Optimice Flujos de Trabajo
La capacidad de realizar acciones masivas es un cambio de juego para la eficiencia. Ahora, puede seleccionar varias automatizaciones a la vez para activarlas, desactivarlas o eliminarlas en conjunto. Esto es especialmente útil para campañas estacionales o para limpiar automatizaciones obsoletas.
Es importante destacar que, al igual que antes, las automatizaciones de bienvenida y las automatizaciones propiedad de una integración (por ejemplo, una conexión directa con un CRM) quedan fuera de las acciones masivas para evitar interrupciones accidentales en flujos críticos. Spoki siempre prioriza la seguridad y la estabilidad de sus operaciones.
Permisos: Manteniendo la Seguridad y el Control
La buena noticia es que los permisos no han cambiado. Quienquiera que tuviera la capacidad de gestionar automatizaciones en Spoki, ahora tendrá acceso completo a la nueva tabla y a las funcionalidades de carpetas. Esto asegura una transición fluida sin necesidad de reconfigurar los roles de usuario.
¿Cómo probar las nuevas funcionalidades?
- Abra Automatizaciones: Simplemente navegue a la sección de Automatizaciones en su cuenta de Spoki. Verá la nueva tabla y la fila de filtros en la pestaña “Todas las Automatizaciones”.
- Asigne una Carpeta o Realice Acciones Masivas: Desde una fila de automatización, haga clic para asignar una carpeta. O bien, seleccione varias automatizaciones y pruebe a cambiar su estado (activar/desactivar) en conjunto.
- Explore la Pestaña de Carpetas: Cambie a la pestaña “Carpetas”, cree una nueva carpeta, asígnele un nombre y una descripción, y añada algunas automatizaciones. Experimente arrastrando y soltando para reordenarlas.
Soporte y Preguntas Frecuentes
Sabemos que con cada actualización surgen preguntas. Una de las consultas que hemos anticipado es: “¿Dónde está el número de contactos por automatización?”. Hemos eliminado esa columna intencionadamente. Contar los contactos de cada automatización en cada carga de página puede ralentizar significativamente la interfaz, especialmente para usuarios con un gran volumen de datos. Nuestro enfoque es priorizar la velocidad y la eficiencia de la interfaz para una mejor experiencia general.
Integración con WhatsApp Business API y Más
Estas mejoras en la gestión de automatizaciones son fundamentales para cualquier negocio que busque escalar su comunicación en WhatsApp. Al integrar Spoki con la Documentación API WhatsApp Business, puede crear flujos de trabajo aún más sofisticados, desde chatbots de atención al cliente hasta campañas de marketing personalizadas. La organización eficiente de estas automatizaciones es clave para maximizar el retorno de su inversión y asegurar que sus mensajes lleguen a la audiencia correcta en el momento oportuno.
Para aquellos interesados en profundizar en las capacidades de Spoki y cómo se integra con otras herramientas, les invitamos a visitar nuestra sección de blog, donde encontrarán guías detalladas y consejos prácticos para optimizar sus estrategias de comunicación.
Conclusión: Un Salto Adelante en la Gestión de Automatizaciones con Spoki
El rediseño de la tabla de Automatizaciones y la introducción de las Carpetas en Spoki marcan un hito importante en nuestra misión de proporcionar a las empresas las herramientas más eficientes para la comunicación en WhatsApp. Esta actualización no solo simplifica la organización y la gestión de sus flujos de trabajo, sino que también le otorga un control sin precedentes sobre sus procesos automatizados.
Para los gerentes de marketing, propietarios de negocios y equipos de e-commerce, esto significa menos tiempo dedicado a la administración y más tiempo para centrarse en lo que realmente importa: construir relaciones sólidas con los clientes y hacer crecer su negocio. Con Spoki, la gestión de sus automatizaciones de WhatsApp Business es ahora más clara, más rápida y más potente que nunca.
¿Listo para experimentar la diferencia? Empieza gratis con Spoki — sin tarjeta de crédito.