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Conversational Commerce
Vender y dar soporte a los clientes íntegramente dentro de un hilo de mensajería: la consulta del catálogo, el pago y el soporte posventa ocurren todos en el chat.
El comercio conversacional convierte los canales de mensajería en una superficie de venta completa. En WhatsApp, las marcas utilizan los catálogos de Meta, los enlaces de pago (Stripe, Klarna, Satispay) y agentes de IA para impulsar recorridos de compra guiados, con tasas de recuperación de carritos abandonados del 41% frente al 5-10% por correo electrónico.
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Preguntas frecuentes
- ¿Qué es Conversational Commerce?
- Vender y dar soporte a los clientes íntegramente dentro de un hilo de mensajería: la consulta del catálogo, el pago y el soporte posventa ocurren todos en el chat. El comercio conversacional convierte los canales de mensajería en una superficie de venta completa. En WhatsApp, las marcas utilizan los catálogos de Meta, los enlaces de pago (Stripe, Klarna, Satispay) y agentes de IA para impulsar recorridos de compra guiados, con tasas de recuperación de carritos abandonados del 41% frente al 5-10% por correo electrónico.
- ¿Cómo funciona Conversational Commerce en la práctica?
- El comercio conversacional convierte los canales de mensajería en una superficie de venta completa. En WhatsApp, las marcas utilizan los catálogos de Meta, los enlaces de pago (Stripe, Klarna, Satispay) y agentes de IA para impulsar recorridos de compra guiados, con tasas de recuperación de carritos abandonados del 41% frente al 5-10% por correo electrónico.
- ¿Cómo gestiona Spoki Conversational Commerce?
- Spoki es un Official Meta Business Solution Provider construido sobre la WhatsApp Cloud API, así que Conversational Commerce se gestiona de forma nativa en la plataforma — junto con agentes de IA, campañas de broadcast, un CRM conversacional y más de 100 integraciones.