¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La **App WhatsApp Business** y las **WhatsApp Business API** (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Diseñada para pequeñas empresas y autónomos\n• Gestión manual de mensajes\n• Limitada a 5 dispositivos simultáneos\n• Máximo 256 contactos por broadcast\n• Sin capacidad de automatización\n• Gratuita pero con limitaciones significativas\n• Sin soporte para CRM o integraciones\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Diseñada para empresas medianas y grandes\n• **Operadores ilimitados**: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente\n• **Broadcasts ilimitados**: Envía mensajes a miles de contactos\n• **Automatización avanzada**: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes\n• **Integración CRM**: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics y reporting**: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones\n• **Sin riesgo de ban**: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva\n• **Cloud-based**: No necesitas tener el teléfono conectado\n• **Multicanal**: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Tenemos diferentes planes adecuados para diversas necesidades. Visita la página de Precios para detalles actualizados.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki generalmente ofrece un período de prueba o un plan gratuito para probar la plataforma.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con **miles de plataformas** a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.\n\n**Integraciones Nativas:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagos**: Stripe, PayPal\n\n• **Soporte**: Zendesk\n\n**A Través de Zapier/Make:**\n\nConecta con **4.000+ plataformas** incluyendo:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Apps personalizadas vía API\n\n**Webhooks y API:**\n\nAPI REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

Integra WhatsApp con Magento para un E-Commerce Mejorado

La integración entre Magento y WhatsApp a través de Spoki transforma tu estrategia de comunicación de e-commerce. Automatiza las actualizaciones de pedidos, recupera carritos abandonados y proporciona soporte al cliente instantáneo para aumentar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente.

Las poderosas capacidades de e-commerce de Magento combinadas con la automatización de WhatsApp de Spoki crean una solución integral para tiendas online que buscan mejorar el engagement del cliente e impulsar el crecimiento de ingresos.

1. Notificaciones de Pedidos Automatizadas

Mantén a los clientes informados en cada etapa de su recorrido de pedido con notificaciones automáticas de WhatsApp. Desde la confirmación del pedido hasta actualizaciones de envío y notificaciones de entrega, asegúrate de que los clientes siempre conozcan el estado de su pedido.

Confirmación de pedido con detalles y recibo
Confirmación de pago recibido
Actualizaciones de procesamiento y preparación del pedido
Confirmación de envío con enlace de seguimiento
Notificación de entrega y solicitud de feedback

2. Recuperación de Carritos Abandonados

Recupera ventas perdidas con recordatorios automáticos de carritos abandonados vía WhatsApp. Con tasas de apertura de hasta 98%, los mensajes de WhatsApp son mucho más efectivos que el email para campañas de recuperación de carritos.

Detección automática de carritos abandonados
Mensajes recordatorio personalizados con imágenes de productos
Secuencia con retraso temporal (1 hora, 24 horas, 72 horas)
Entrega de código de descuento para incentivar la finalización
Funcionalidad de retorno al carrito con un clic

3. Soporte al Cliente en Tiempo Real

Proporciona soporte al cliente instantáneo a través de WhatsApp. Los clientes pueden hacer preguntas sobre productos, rastrear pedidos, solicitar devoluciones y obtener ayuda sin salir de su aplicación de mensajería favorita.

Consultas de productos y recomendaciones
Consultas de estado de pedido y seguimiento
Solicitudes de devolución y reembolso
Preguntas sobre tallas y disponibilidad
Información de ubicación de tienda y horarios

4. Marketing y Promociones

Impulsa compras repetidas con campañas de marketing de WhatsApp dirigidas. Envía recomendaciones de productos personalizadas, ofertas exclusivas y mensajes promocionales a tu base de clientes.

5. Alertas de Vuelta en Stock

Nunca pierdas una venta por productos agotados. Permite que los clientes se registren para notificaciones de WhatsApp cuando los productos vuelvan a estar en stock, y notifícalos automáticamente cuando se reponga el inventario.

Configuración | Conecta Magento con Spoki

Configurar la integración entre Magento y Spoki habilita poderosa automatización de e-commerce. Sigue estos pasos para comenzar.

Instala la extensión del conector Spoki en tu panel de administración de Magento
Conecta tu cuenta de Spoki usando credenciales API
Configura los disparadores de eventos de pedido para notificaciones de WhatsApp
Configura la detección de carritos abandonados y secuencias de recuperación
Crea plantillas de mensajes para cada tipo de notificación
Prueba la integración con pedidos de ejemplo

Mejores Prácticas

Incluye imágenes de productos en mensajes de carrito abandonado
Configura timing inteligente para secuencias de recuperación de carrito
Segmenta clientes para campañas de marketing dirigidas
Monitorea tasas de entrega y optimiza el timing de mensajes

Potencia tu tienda Magento con WhatsApp

Transforma la experiencia del cliente de tu e-commerce con comunicaciones automatizadas de WhatsApp y comienza a aumentar las ventas hoy.

Comenzar Gratis

¿Necesitas ayuda para configurar tu integración de Magento? Nuestro equipo está aquí para ayudarte.

Contactar Soporte

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.