Integra WhatsApp con Magento para un E-Commerce Mejorado
La integración entre Magento y WhatsApp a través de Spoki transforma tu estrategia de comunicación de e-commerce. Automatiza las actualizaciones de pedidos, recupera carritos abandonados y proporciona soporte al cliente instantáneo para aumentar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente.
Las poderosas capacidades de e-commerce de Magento combinadas con la automatización de WhatsApp de Spoki crean una solución integral para tiendas online que buscan mejorar el engagement del cliente e impulsar el crecimiento de ingresos.
1. Notificaciones de Pedidos Automatizadas
Mantén a los clientes informados en cada etapa de su recorrido de pedido con notificaciones automáticas de WhatsApp. Desde la confirmación del pedido hasta actualizaciones de envío y notificaciones de entrega, asegúrate de que los clientes siempre conozcan el estado de su pedido.
- Confirmación de pedido con detalles y recibo
- Confirmación de pago recibido
- Actualizaciones de procesamiento y preparación del pedido
- Confirmación de envío con enlace de seguimiento
- Notificación de entrega y solicitud de feedback
2. Recuperación de Carritos Abandonados
Recupera ventas perdidas con recordatorios automáticos de carritos abandonados vía WhatsApp. Con tasas de apertura de hasta 98%, los mensajes de WhatsApp son mucho más efectivos que el email para campañas de recuperación de carritos.
- Detección automática de carritos abandonados
- Mensajes recordatorio personalizados con imágenes de productos
- Secuencia con retraso temporal (1 hora, 24 horas, 72 horas)
- Entrega de código de descuento para incentivar la finalización
- Funcionalidad de retorno al carrito con un clic
3. Soporte al Cliente en Tiempo Real
Proporciona soporte al cliente instantáneo a través de WhatsApp. Los clientes pueden hacer preguntas sobre productos, rastrear pedidos, solicitar devoluciones y obtener ayuda sin salir de su aplicación de mensajería favorita.
- Consultas de productos y recomendaciones
- Consultas de estado de pedido y seguimiento
- Solicitudes de devolución y reembolso
- Preguntas sobre tallas y disponibilidad
- Información de ubicación de tienda y horarios
4. Marketing y Promociones
Impulsa compras repetidas con campañas de marketing de WhatsApp dirigidas. Envía recomendaciones de productos personalizadas, ofertas exclusivas y mensajes promocionales a tu base de clientes.
5. Alertas de Vuelta en Stock
Nunca pierdas una venta por productos agotados. Permite que los clientes se registren para notificaciones de WhatsApp cuando los productos vuelvan a estar en stock, y notifícalos automáticamente cuando se reponga el inventario.
Configuración | Conecta Magento con Spoki
Configurar la integración entre Magento y Spoki habilita poderosa automatización de e-commerce. Sigue estos pasos para comenzar.
- Instala la extensión del conector Spoki en tu panel de administración de Magento
- Conecta tu cuenta de Spoki usando credenciales API
- Configura los disparadores de eventos de pedido para notificaciones de WhatsApp
- Configura la detección de carritos abandonados y secuencias de recuperación
- Crea plantillas de mensajes para cada tipo de notificación
- Prueba la integración con pedidos de ejemplo
Mejores Prácticas
- Incluye imágenes de productos en mensajes de carrito abandonado
- Configura timing inteligente para secuencias de recuperación de carrito
- Segmenta clientes para campañas de marketing dirigidas
- Monitorea tasas de entrega y optimiza el timing de mensajes
Potencia tu tienda Magento con WhatsApp
Transforma la experiencia del cliente de tu e-commerce con comunicaciones automatizadas de WhatsApp y comienza a aumentar las ventas hoy.
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