Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'**application WhatsApp Business** et l'**API WhatsApp Business** (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :\n\n**Application WhatsApp Business :**\n• Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs\n• Gestion manuelle des messages\n• Limitée à 5 appareils simultanément\n• Maximum 256 contacts par diffusion\n• Pas de capacités d'automatisation\n• Gratuite mais avec des limitations significatives\n• Pas de support CRM ou d'intégration\n\n**API WhatsApp Business (Spoki) :**\n• Conçue pour les moyennes et grandes entreprises\n• **Opérateurs illimités** : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément\n• **Diffusions illimitées** : Envoyez des messages à des milliers de contacts\n• **Automatisation avancée** : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents\n• **Intégration CRM** : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytique et rapports** : Statistiques détaillées sur vos communications\n• **Pas de risque de bannissement** : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse\n• **Basé sur le cloud** : Pas besoin de garder un téléphone connecté\n• **Multicanal** : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec **des milliers de plateformes** via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.\n\n**Intégrations natives :**\n\n• **E-commerce** : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM** : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing** : Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Paiement** : Stripe, PayPal\n\n• **Support** : Zendesk\n\n**Via Zapier/Make :**\n\nConnectez-vous à **plus de 4 000 plateformes** incluant :\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Applications personnalisées via API\n\n**Webhooks & API :**\n\nAPI REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

Intégrer Shopify avec Spoki pour booster vos ventes

Q: Qu'est-ce que Spoki ?

**Spoki** est une plateforme complète **WhatsApp Business API** qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.\n\nAvec Spoki, vous pouvez :\n\n• **Automatiser les communications** : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents\n\n• **Gérer le support client** : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations\n\n• **Augmenter les ventes** : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp\n\n• **Campagnes marketing** : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés\n\n• **Fonctionnalités IA** : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24\n\n• **Intégrer vos outils** : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing\n\nSpoki est un **partenaire officiel Meta Tech**, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

5 February 2026

3 min de lecture

Écouter l'article

Introduction

Dans le eCommerce moderne, la rapidité et la personnalisation ne sont plus un luxe : ce sont une nécessité. Shopify est l’une des plateformes CMS les plus puissantes du marché, mais lorsque vous la connectez avec Spoki, votre boutique fait un bond en avant considérable en termes d’automatisation, de conversion et de récupération des ventes. Dans cet article, nous expliquons comment fonctionne l’intégration, ce que vous pouvez accomplir et pourquoi des centaines de boutiques l’utilisent déjà.

Qu’est-ce que Spoki ?

Spoki est la plateforme leader d’Automatisation Conversationnelle WhatsApp, conçue pour augmenter les ventes, récupérer les paniers abandonnés et améliorer le service client grâce à des workflows intelligents et une IA conversationnelle. Avec Spoki, vous pouvez envoyer des messages automatisés, lancer des campagnes segmentées et créer des expériences personnalisées, le tout sans augmenter vos effectifs.

Avantages de l’intégration de Shopify avec Spoki

📈 1. Récupération automatique des paniers abandonnés

Envoyez des messages via WhatsApp au moment exact où un client abandonne son panier.
Résultats typiques de nos clients :

+35% de paniers récupérés
Temps de réponse quasi immédiats
Conversion 3–6x plus élevée que l’email

💬 2. Confirmations et notifications automatiques

Automatisez les messages clés directement depuis Shopify :

Confirmation de commande
Paiement reçu
Commande expédiée
Commande livrée

Vos clients sont informés 24/7 sans dépendre de l’équipe humaine.

🧠 3. IA connectée à votre catalogue et votre historique de commandes

Spoki synchronise votre catalogue et votre base de clients pour permettre :

Recommandations automatiques de produits
Consultations sur les tailles, le stock et les variations
Consultations sur les commandes sans intervention humaine
IA qui répond comme votre marque

🎯 4. Segmentation avancée pour campagnes

Créez des segments automatiquement basés sur Shopify :

Nouveaux clients
Clients VIP
Clients inactifs
Utilisateurs ayant acheté X produit
Utilisateurs avec +3 achats

Et envoyez des campagnes WhatsApp avec un CTR de 5–25%.

⚙️ 5. Automatisation 360° : avant, pendant et après l’achat

L’intégration Shopify → Spoki permet d’automatiser tout le cycle :

Leads → WhatsApp
Récupération de panier
Confirmations
Nouveautés et promotions
Rachat
Fidélisation
Service client automatisé

Comment intégrer Shopify avec Spoki ?

Étape 1 — Accédez à Spoki

Dans votre tableau de bord, allez à Intégrations → Shopify.

Étape 2 — Connectez votre boutique

Entrez l’URL de votre boutique Shopify
Exemple : maboutique.myshopify.com

Étape 3 — Autorisez la connexion

Shopify vous demandera des permissions pour synchroniser :

Produits
Clients
Commandes
Événements de panier

Acceptez les permissions.

Étape 4 — C’est prêt ✔️

En quelques secondes, vous aurez :

Catalogue synchronisé
Webhooks actifs
Flux automatiques prêts à être activés

Cas d’utilisation remarquables

🛍️ Mode

Recommandations de tailles, looks et combinaisons.

💄 Beauté

Rachat automatique basé sur la durée du produit.

📦 Retail

Suivi automatique de la commande via WhatsApp.

🎫 Billets et événements

Confirmations automatiques + QR direct vers WhatsApp.

Conclusion

L’intégration Shopify + Spoki transforme votre eCommerce en une machine de vente 24/7.
Automatisez les processus, multipliez la conversion et offrez une expérience directe et personnelle sur le canal le plus efficace : WhatsApp.
Si vous cherchez à vendre plus avec moins d’effort, cette intégration est essentielle.

Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Comment intégrer Shopify avec Spoki pour booster vos ventes et automatiser votre eCommerce

Introduction

Qu’est-ce que Spoki ?

Avantages de l’intégration de Shopify avec Spoki

📈 1. Récupération automatique des paniers abandonnés

💬 2. Confirmations et notifications automatiques