Hyperpersonnalisation pour WhatsApp et CRM multicanal
L'IA adapte chaque message au profil, à l'étape du parcours et à l'intention prédite de chaque client.
Le moteur d'hyperpersonnalisation Spoki combine un embedding comportemental à 70 dimensions, un classement multi-étapes et l'optimisation prédictive du send-time. Chaque message WhatsApp, Email, SMS, Voice ou RCS est envoyé au moment où chaque contact a la plus forte probabilité de répondre, avec un copy et des offres ajustés au cluster LTV, à l'activité récente et aux données first-party consenties issues de plus de 100 intégrations.
What is hyper-personalization in a CRM?
Hyper-personalization in a CRM uses behavioural segmentation, LTV prediction and AI to tailor every WhatsApp message to the individual customer profile, journey stage and recent activity. Spoki delivers it natively on the WhatsApp Business API with 100+ data sources (Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce) and 60% conversation interaction rates that reveal real preferences instead of inferred ones.
Avantages Clés
Embeddings comportementaux à 70 dimensions
Chaque contact est encodé en vecteur 70-D construit sur le chat, les transactions et les signaux CRM consentis, pour que des acheteurs similaires atteignent des résultats similaires.
Optimisation prédictive du send-time
Des modèles par contact choisissent le créneau avec la plus forte probabilité d'ouverture et de réponse — en s'ajoutant aux 98% d'open rate WhatsApp.
Classement IA multi-étapes
Un pipeline en deux phases (retrieval + rerank) sélectionne le template, le produit et l'offre les plus pertinents pour le moment, pas seulement les plus populaires.
Données natives de 100+ intégrations
Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Klaviyo et bien d'autres alimentent le même CRM conversationnel que votre boîte WhatsApp.
GDPR-ready, hébergement UE
Embeddings et prédictions s'exécutent sur une infrastructure européenne avec des données first-party consenties — pas de fingerprinting, pas de cookies tiers.
Unifiée sur WhatsApp, Email, SMS, Voice et RCS
Un seul modèle de classement décide quoi dire et sur quel canal — Voice Power Dialer inclus.
Comment ça Marche
Connectez vos données
Branchez Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce ou l'une des 100+ intégrations natives ; Spoki ingère événements, propriétés et consentements.
Entraînez l'embedding
Spoki construit un vecteur comportemental 70-D par contact à partir des achats, des réponses en chat, des pages vues et des propriétés de segmentation.
Prédisez le bon moment
Le send-time optimizer note chaque créneau candidat et le ranker multi-étapes choisit l'offre la plus susceptible de convertir.
Mesurez et apprenez
Chaque réponse, clic et conversion alimente le modèle — citation rate, ROAS et LTV s'améliorent campagne après campagne.
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